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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
H様
H様 2018年10月12日

親切に対応してくださったと思っています

親切に対応してくださったと思っています。
私にとって初めての不動産取り引きでわかっていればこうしたのにと思うこともありました。
1、売買が成立するまで電気・ガス・水道を止めることが出来なかったこと。
これは使わなくても基本料金はかかるので負担に感じました。
2、売値を下げて販売してもらうタイミング。
これは私がお願いして下げてもらうのではなく、貴社が時期をみて下げるのでしょうか。
下げて売ってほしいと言っても下げてもらえず、時間だけが過ぎていったように思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。

微力ながらH様のお役に立てたことを光栄に思います。

弊社の仲介サービスをご利用いただくにあたり、良いタイミングでライフライン関係の停止手続きを行っていただくことができず、大変申し訳ございませんでした。
また、自宅の売却も関係する買換えのお客様との商談の結論をなかなか取ることができず、売買価格や売買時期についてご心配をおかけしてしまいましたことをお詫び申し上げます。
H様から頂戴した貴重なご意見は、今後のお客様へのご対応に必ず役立たせていただきます。

これからも、何かお困りごとがございましたらお気軽にご連絡をいただければと思います。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2018年10月3日

他に同様の案件がありましたら、紹介したい

今回、持家の売却と購入の両方をお願いしましたが、大変親身になっていただき、助かりました。
当初の予定より早期に転居できました。
他に同様の案件がありましたら、紹介したいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

K様

この度は、数ある仲介会社の中から弊社をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
不動産の相続からご相談を頂きまして、ご売却・ご購入とK様のお手伝いが出来た事、嬉しく思います。
確認事項も多く、通常の売却・購入よりも、お手間をお掛けしてしまいました。
今後とも、何かありましたらお気軽にお申し付け下さいませ。

お客様評価

4
S様
S様 2018年9月14日

何かあったら連絡下さいと言っていただき大変心強い

専門用語を知っているものとして会話をされるので、判断に迷う事も少しありました。
入居後のトラブル対処については、売主さんとの間に入っていただき、解決にむけて精力的に動いていただいております。
何かあったら連絡下さいと言っていただき、大変心強いです。
9月6日未明の地震後もすぐに連絡いただいて、安否確認・建物の被害状況の有無についてご心配いただきました。
幸いケガ人・建物の被害もありませんでしたが、気にかけていただき感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルの仲介をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お取引きの際には、おわかりになりづらい言葉でのご説明があったこと、申し訳ございませんでした。S様より頂戴しました貴重なご意見は、今後の営業活動に必ず役立たせていただきます。
また、この度の自然災害にも、S様ご家族様、ご新居とも無事とのお声を聞くことができ、安心いたしました。
お住まいになられてみて、ご不明な点等ございましたら、いつでもお気軽にご連絡をいただければと存じます。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
重ね重ね、この度は誠にありがとうございました。

O様
O様 2018年8月28日

担当者さんは本当に良かったです

他社と比較する程他はそれ程わかりませんが、ずっと同じ地域で物件を探していて、何度か他社での問い合わせもしました。
しかし、こちらから連絡して折り返し連絡が来るとか、あまり良い印象がない所もありました。
担当者さんは本当に良かったです。
わかりやすく説明もしてくれましたし、柔軟な対応をして頂きました。
一生で家を買うのは一度あるかないかだと思います。
人生初の事でわからない事だらけです。
今後しなければいけない事も直前になってではなく、先の見通しを立てて頂き、最後までの流れを話してくれたので、とてもわかりやすかったです。
とにかくわからない事は、何でも担当者さんに聞いてました。
関係ない事までと言うか、他社Zさんに確認する様な事まで色々お聞きしました。
ありがとうございました。
後、子供達にも優しく接して頂きました。
もし、違う担当者でしたら購入までスムーズに行かなかったかもしれません。
(他の方はわかりませんが、そういった事もあったかもしれないと言う意味です)

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
O様のお手伝いすることが出来たこと、大変光栄に思います。
不動産のご購入はお手続きも多岐に渡りますので、ご不安のない安心いただけるお取引きを心がけて営業させていただいております。
無事にお取引きを完了することができ、担当者といたしましても大変嬉しく存じます。
何かご不明な点などございましたらお気軽にご連絡をしていただければと思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

S様
S様 2018年8月3日

迅速な対応に驚きました

以前から、物件を探しており、不動産の検索サイトを半年くらい見ていました。
今回決めた物件は初めて「内覧してみたいな」と思い、緊張しながら問い合わせをしたところ、初めて電話対応して下さった御社担当者様が親身になり、話を聞いて下さり、「この電話の後でも内覧できますよ」と言って下さり、迅速な対応に驚きました。
内覧中にも、契約のシュミレーションや、ローンの仕組みなど説明して下さり、色々なものが漠然としたものから具体的なものに変わっていきました。
その後も、私達の要望を聞いて売り主様との間に入り対応して頂き、スムーズに引き渡し予定通りに事が運び、拍子抜けしております。
その分担当者様は大変だったんだろうなと思います。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は白石センターにてお取引きをいただきまして、誠にありがとうございました。
S様が迅速にお手続きにご協力いただいたおかげもあり、スムーズなお取引きができ、誠に感謝しております。
お取引きの進み方について、おわかりになりづらいこともあったかと存じますが、無事にお引渡しまで完了し、担当者といたしましても嬉しい限りです。
今後もお住まいになっていて気になる点等ございましたら、是非お気軽にお声掛けください。

お客様評価

5
Y様
Y様 2018年6月19日

安心してまかせる事ができ、感謝してます

他社との取り引きを進めていましたが、かなりのフラストレーションをかかえ、貴社担当の方とお話ししてくうちに、確実に対応が良く、安心してまかせる事ができ、感謝してます。
ありがとうございました。
やはり、信頼関係という事が大事だと痛感してます。
購入物件も、貴社に相談しておけばよかったと思いました。
この度は、本当に気持ち良く対応していただき、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Y様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
他社との比較の中で弊社をお選びいただけて光栄です。
今後も何かお困りごとがありましたらお気軽にお声掛けください。
引続き東急リバブルをご愛顧の程よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
O様
O様 2018年6月13日

安心して大きな買い物が出来ました

[買主の夫より]
良かった点については、ニーズに対して迅速かつ実現可能な限りを尽くしてくれたことですね。
これは、全体の手続きに関して言えます。
また、人柄が良い。
世間話等人間味ある感じでコミュニケーションを積極的に交わし信用ができる。
もちろん人柄のみならず仕事っぷりを見ても信用ができ、何かあったらまた頼みたい方ですね。
担当者さんで本当に良い買い物ができ快適な暮らしで感謝してます。
悪かった点については担当者についてはありませんが、設備関係の下請け業者(壁紙と床)は養生もせずやるため壁紙がやぶれていたり、床にのり等の接着剤がたくさん残っており、また壁紙に空間があったり床がはがれていたりと施工に問題ありました。
それについて、担当者が熱心に強く調整してくれたことに感謝しています。
本当に中古でも良い物件に住んでもらいよろこんでもらおうという気持ちが伝わりました。
[買主の妻より]
担当者さんで本当に良かったです。
業者さんについては、業者さんの担当Bさんはとても頑張ってくれました。
Bさんにも感謝。
その下の下請業者さんの技術向上を願います。
プロとして床、壁紙、もう少し上手だと言う事なしです。
担当者さん、色々面倒な事、細かい事なども対応してくれました。
安心して大きな買い物が出来ました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
O様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
お引渡しまでにいくつかの障害がありましたが、無事にお引渡しを行うことが出来て喜ばしい限りです。
O様からいただきましたお褒めのお言葉を胸にこれからも精進してまいります。
何かお困りごとがありましたら何なりとお申し付けください。
これからも東急リバブルをご愛顧の程よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
K様
K様 2018年5月14日

接客対応がとても良く、安心して取り引きが出来た

接客対応がとても良く、安心して取り引きが出来ました。
また機会がありましたら、是非同じ店舗、同じ担当者の方にお願いしたいです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社白石センターにてお取引をいただき誠にありがとうございました。
お客様が手続きに際して、積極的にスピーディに動いていただき滞りなく手続きが完了したことを感謝しております。今後も何かお困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。

お客様評価

5
M様
M様 2018年1月5日

今回は大変感謝申し上げます

今回家を購入するにあたり、いろいろな不動産会社に担当して頂きましたが、特に他社Zの対応に私共は大変不信感を感じました。
同じ大手でも御社の対応はとても丁寧で、担当者様は大変物腰が柔らかく好印象でした。
今回は大変感謝申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご自宅のご購入に際しまして、当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
フリースペースのある物件がご希望との事でございましたので、今回M様にピッタリの物件が見つかり、担当として大変嬉しく思います。
他社に不信感を感じられた中、当社に信頼をお寄せいただけたことも、この上ない喜びでございます。
お住まいになっていく中で、何かございましたらお気軽にご連絡をいただければと存じます。今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

O様
O様 2017年12月14日

無事、契約が成立した事、感謝しています

良かった点
対応が早く、押し付けがましいところが無く、説明はていねいだった。
土地・建物の売却を考えたが、どう不動産会社を選べば良いか、解からなかった。
インターネットで検索、一括査定(無料)を見つけ、接続し査定だけを依頼。
その後の対応は早く、見積書は、次の日に届いた気がする。
業者と会う事は、まだ考えて居なかったが、2・3日中に、担当者が、挨拶に来宅、押し付けがましい所がなく、実に、ていねいに説明をして呉れて、安心感が出て、手続きを依頼する事に成った。
そして今回無事、契約が成立した事、感謝しています。
買主の方が、目出度く新居を完成される事、祈っています。
ありが度うございました。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度はご所有不動産売却に際し弊社を御用命いただき誠に有難うございました。
条件面で、O様に譲歩頂いた部分もございましたが、お取引にご満足いただけた事、私も嬉しく存じます。
新居での生活をより快適に過ごされますよう心よりご祈念申し上げます。

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