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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

S様
S様 2024年4月24日

納得できる形で進めていただき良かった

東急リバブル様に相談し、納得できる形で進めていただき良かったと思っております。
また担当者様にもいろいろとご尽力いただき、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社を通してお取引頂き誠にありがとうございます。
また、多々ご協力頂きまして感謝致します。
今後も不動産に関してご不明な点がございましたら、
いつでもお気軽にご連絡ください。

M様
M様 2024年2月3日

丁寧な姿勢で説明いただき好感が持てた

とても丁寧な姿勢で説明いただき、好感が持てた。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ハウスメーカー様との連絡等、円滑に進めることができました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

4
S様
S様 2023年10月26日

何度か話を忘れられてしまった

リバブルさんだから決まったとは思いますが、店舗のお休みが多く連絡が取りにくい点と、電話や対面での打ち合わせの際は、メモをもう少し取るようにして頂けるといいなと思います。
何度か話を忘れられてしまったので。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社を通してご契約頂き誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました、メモを取ることや連絡の取りづらさについては改善してまいります。
今後も何かお困りの事がございましたがいつでもお気軽にお申し付けください。

お客様評価

3
S様
S様 2023年10月10日

実際は現状のまま「建物付き」であった

土地購入の際、ホームページ上の条件に「更地渡し」と記載があり問い合わせしたが、実際は現状のまま「建物付き」であった。
このようなミスは、購入者側からしたら迷惑なのでやめて頂きたい。
その他の対応は良かった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社を通してご契約頂き誠にありがとうございます。
今後も何かお困りの事がございましたがいつでもお気軽にお申し付けください。

お客様評価

5
K様
K様 2023年10月8日

とてもスピーディーであった

必要な説明は要点をしぼり説明いただき、とてもスピーディーであった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は白石センターをご利用いただきまして誠に有難うございました。
K様の不動産ご購入のお役に立てたことを、大変光栄に思います。
今後もお困りのこと等がございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
引き続き、東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
S様
S様 2023年8月23日

担当者さんの人柄も良く、とても話やすいです

担当者さんの人柄も良く、とても話やすいです。
いつもわかりやすく説明していただき、ありがとうございます。
引き続き、よろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は白石センターをご利用いただきまして誠に有難うございました。
S様の不動産ご購入のお役に立てたことを、大変光栄に思います。
今後もお困りのこと等がございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
いただいたお言葉を励みに日々業務に取り組んでまいります。
引き続き、東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

1
K様
K様 2023年8月8日

軽く扱われている気がして気分が悪かった

名刺をもらった直後から、土地の手付金を用意できるか聞かれ、こちらとしてはまだ買うか迷っている段階だったのでびっくりした。
これからハウスメーカーとの打ち合わせをして決めたいと思っている旨を伝えると、「じゃあ打ち合わせ一生懸命頑張ってください」と、なぜか上から目線で言われた。
契約が決まって必要書類が郵送されてきたが、送付文には書類についての説明が一切なく、記入して返送してくださいという内容と、家が出来上がったら見に行きますという内容だった。
第一印象が悪かったこともあり、プライバシーの点からも見にくるのはご遠慮願いたいと思った。
さらに、打ち忘れたのか、手書きで返送の締切日が殴り書きされており、とてもベテランとは思えない対応だった。
不動産営業の方にとってはいくつもある契約のうちの1つで、金額も大したことないかもしれないが、こちらは人生がかかっている契約なのに軽く扱われている気がして気分が悪かった。
よくみるCMの印象が強かったため、期待値も高かっただけに残念だった。
契約時の重説の説明は比較的わかりやすかったことが唯一の良い点だった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして有難うございました。
K様とお会いした時は、ハウスメーカーの担当者様より事前にK様からの購入申込書を頂いておりましたので、ご購入をお決めになっているものと思っておりました。
ハウスメーカーの担当者様とのコミュニケーション不足でK様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
また、その他の私の対応が至らなかったことにつきましてもお詫びいたします。
ご指摘頂いたお言葉を今後のお取引に活かせるように尽力してまいります。

S様
S様 2023年7月11日

価格の変更等適切にアドバイスしてくださいました

土地売却の見積もり依頼をお願いしました中で、御社から最も早くご連絡をいただきました。
考えていたよりも売却が決まるまでに長くかかり、多少不安になった時期もありましたが、売却希望価格の変更等適切にアドバイスしてくださいました。
売却が決まってからも対応してくださった担当者様が、大変懇切丁寧に、また連絡を密にとってくださり不安なく諸手続きを進めることができました。
大変感謝しております。
諸手続きで御社を訪れた後に、こちらが見えなくなるまで見送ってくださったことも大変印象に残っています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にて、ご売却のお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
売却期間が長くなり、ご不安にさせてしまいまして、申し訳ございません。
最後にはとても良い方にご購入いただけたと思います。
今後も不動産に関することはお気軽にご相談下さい。

H様
H様 2023年7月10日

とても信頼できて、安心できました

とても信頼できて、安心できました。

東急リバブル

センターからの返答

このたびは、当社の仲介により売却のご依頼をいただき、ありがとうございます。
H様は、ユーザー紹介により、お手伝いすることになりましたが、早々に契約のお手続きをすることができ、安堵いたしております。
ご不明な点がございましたら、何なりとお申し付けください。

お客様評価

5
O様
O様 2023年7月10日

多少時間も要したが、結果的に高く売れた気がする

今回の売却は他社からのダイレクトメールが多数来ていたが、査定は実際売れた額より低めにされたと思われる。
専属としたことで多少時間も要したが、結果的に高く売れた気がする。
現在住んでいる家もその時が来たらお願いしたい。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度は白石センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のお取引が無事に終えられたことあらためて御礼申し上げます。
今後もご相談がございましたらお声がけ下さいませ。

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