表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

K様
K様 2021年4月15日

何かありましたら同じ担当者さんにお願いします!!

担当者さんで本当に良かったと改めて思ってます。
あと、予想以上の売却につながったので、担当者さんの力がおありだったのだと思ってます!!
最初から最後まで、「しっかりと責任をもって売却のお手伝いをさせて頂きます」の姿勢はずっと変わらずでした。
口にだして私達に伝えて下さったのも安心でした。
販売活動の状況も電話、ショートメールで細かく丁寧に伝えて下さったり、お客様の反応や、担当者さんが検討者に対してする説明(これからこういう風に説明してお伝えしていきますなど)を具体的に教えて頂いたりして経過が分かり、とても安心しました。
他社さんとリバブルさんの販売価格の違いも、私が疑問に思い問いかけたら分かりやすく丁寧に教えて下さり、納得してリバブルさんに、担当者さんにお任せしようと思いました。
あとは担当者さんの仕事ではないことも、私達が不利にならないように確認して頂きました。
あやうく私達がお金に関する事でマイナスになりかねない事を発見して頂き、「確認してみてもよいかもしれません」とおしつけがましくなく、遠慮ぎみに言って下さいました。
結果担当者さんがおっしゃる通りのことが発覚したので、本当に感謝してます。
そこで一気に信頼感がでました。
本当にお世話になりました。
又、何かありましたら同じ担当者さんにお願いします!!

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
K様ご家族の大切な資産であるお住まいのご売却に携われ、またありがたいお言葉を頂戴し、大変光栄に感じております。
K様ご家族の新生活が素晴らしいものとなりますよう祈念しております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

H様
H様 2021年4月13日

すべて安心しておまかせできました

お話しから販売開始まで、とてもスムーズでした。
価格も値下げを覚悟していたのですが、担当者の方の方が少しでも高く売れる様アドバイスしてくれたり販売活動して頂きました。
打ち合わせや内見もこちらのスケジュールを優先して頂き、負担のない販売活動。
売りたいのはこちらで売って欲しい立場なのですが、担当者の方は常に売らせて頂くという強引、強要なくこちらの立場になりサポートして頂けました。
裏では販売活動をしっかりして頂いていた様で、報告もこまかく頂き、販売開始から約2ヶ月ちょっとでお渡しまで終われました。
すべて安心しておまかせできました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社に大切なお住まいのご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
いろいろとご売却活動の中でご協力をいただく場面も多く、なるべくご負担にならないようにと思いながらでしたが、スムーズにお引渡しまで迎えられほっとしております。
また、私の方でお手伝いが出来ることがありましたら、お気軽にご相談くださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
I様
I様 2021年4月5日

対応が良い

対応が良い。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
I様にはお忙しい中色々とご協力をいただきました。お陰様でスムーズな流れでお引渡しまで進めさせていただきありがとうございます。
今後はご売却のお引渡しが控えておりますが、不動産に関することは些細なことでもお手伝いをさせていただきたいと考えておりますので引き続きよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
O様
O様 2021年3月16日

安定の高クオリティ

今回のアンケート評価は、本件を対応して頂いた担当者A様・担当者B様・担当者C様全員に対しての評価です。
購入も含めて通算3回目の利用で、個人客としてはかなり多いと思いますが、安定の高クオリティ。
さすがです!

東急リバブル

センターからの返答

今回のお取引は当社のご利用3回目という事で、いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
O様はいつも質問や手続きに関して、お忙しいにも関わらず非常に早くご対応いただきました。お陰様でいつもスムーズな取引をさせていただき本当にありがとうございます。
今後は少しご遠方になりますが、不動産に関してご不明点等ございましたらO様を見習って迅速に動いてまいりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。

M様
M様 2021年3月15日

期日を守った対応が特に良かったと思います

問合せ時のスピーディーな対応、期日を守った対応が特に良かったと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は大切なお住まいのご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
ご対応いただく依頼にも、柔軟にご対応いただけたおかげでスムーズにお取引が完了し、大変感謝しております。
何かお困りごとがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。今後とも、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
A様
A様 2021年3月15日

スピーディーなご対応のお陰で良い物件を購入できた

様々な戸建ての物件を検討しておりましたが、すぐに物件情報を提供して頂き助かりました。
また内覧までの手配も早く、スピーディーなご対応のお陰で良い物件を購入できたと思います。
ちょっとした質問やご相談にも親身になって聞いて頂き、的確なアドバイスがあったので、安心して取引を進められました。
特に諸経費等の金額面については、分かりやすい説明と予算を提示して頂き、引渡しまでスムーズに終えることができました。
また身内等で案件が発生した場合は、お世話になりたいと思っております。
今回はありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡しまでタイトなスケジュールでございましたが、お手続き等迅速にご対応いただきましたおかげで、無事にお取引を行えました。
お近くでもございますので、何かございましたら、いつでもお気軽にご連絡いただけますと幸いです。
今後とも、よろしくお願いいたします。

I様
I様 2021年3月3日

一人一人に丁寧に対応しているのだなと感じました

知人が東急リバブルさんで中古戸建を購入していて薦められたので、地域に複数ある会社から東急リバブルさんに相談しました。
特別急ぐ事情もなく、マイペースでの物件探しだったので、相談を始めてから決めるまで半年以上かかりましたが、担当者さんには根気強く付き合っていただきました。
紹介してくれた知人の担当だったことも分かり、その案件についても詳しく覚えていたので、一人一人に丁寧に対応しているのだなと感じました。
長い時間をかけて、多くの物件を内覧させていただいた中から決めた家で、家族全員楽しく暮らしています。
人生で最も大きな買い物を、東急リバブルさんに相談し、担当者さんに対応していただいて良かったなと思っています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、人生で最も大きなお買い物に弊社をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、ご家族の皆様が楽しく暮らして頂けていることが何よりもうれしく思います。
以前、ご契約をさせて頂きました私のユーザー様とお知り合いとのことでしたので、I様とのご縁を感じておりました。
一度、ご購入をご決断頂きました物件をご購入していただくことが出来なかったので、次にご決断を頂いた物件については、是非、購入して頂きたいと思っておりました。
ご満足いただける大きな買い物となって、とても嬉しく思います。
是非、また、何かお手伝いできることがございましたらお気軽にご相談ください。
引き続き、今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
W様
W様 2021年2月17日

対応が難しい時期に安心して相談できました

・店舗に関しては、コロナのこともあり解答が難しいですが、悪い印象はありませんでした。
対応が難しい時期に安心して相談できました。
・他社との比較としては、他社Z社でマンションを購入した際と比べ、窓口が一本化されておりわかりやすかったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、お買い換えにつきまして、当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、W様には色々とご協力をいただきまして、スムーズな取引となりました。ありがとうございます。
今後も不動産について、ご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

お客様評価

5
N様
N様 2021年2月17日

悪くなりそうな場面がありませんでした

今回はすぐに売れてしまったので、ほぼ段取りのとおりで、悪くなりそうな場面がありませんでした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社に大切なお住まいのご売却をお任せいただき、誠にありがとうございます。
1組目の内見でご契約となり、ご縁を感じております。
今後ご質問やご不明点等ございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続き宜しくお願いいたします。

S様
S様 2021年2月2日

良い家が見つかりました

良い家が見つかりました。
ありがとうございます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
S様の理想の物件を見つけるお手伝いをさせていただくことが出来て、わたくしは幸せでございます。
お父様、お母様にも非常に良くしていただきまして、ありがとうございました。
今後は事務所に近くなりますので何かご不明な点等ございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。

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