表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
売却決定後のキャッシュレス決済は良かったです
1.良かった点
売却相談時、仲介契約までの対応は小まめで安心できるものでした。
売却後の税金の相談もサポートしていただけそうと考えて、貴社と専任契約をしました。
売却決定後のキャッシュレス決済は良かったです。
担当者の方は、仲介契約前、契約後、空室になった際の部屋の清掃サポートなど、親切、丁寧に実施いただき、売却のために尽力いただいたと思います。
2.やや残念な点
新型コロナの影響もあったと思いますが、当初想定よりも販売期間が長期化しました（6ヶ月）。
その間、20件近い内覧（内見）がありました。
内見されたお客様のニーズや希望、特に購入を見送った理由や要因についてのフィードバックを、もう少し詳細にしていただきたいと思いました。
また、内見が滞って、見込み客が減少した時の打開策の提案も、こちらが催促してから提示があったことは、残念でした。
打開の打ち手についてイマイチ良い提案がなく、毎週オープンハウスのみであったことは、不安が募りました。
結果として、6ヶ月ギリギリで売却が決まり安心しましたが、決まらなかった場合は、更新を見送り、他社への専任をするつもりでした。
最初の3ヶ月経過時に、更新契約書面の取交しをしていない、という理由で、貴社ＨＰや他不動産紹介サイトの掲載が1週間程度消されていました。
更新手続きが遅れた理由は貴社でした。
これはかなり不満でした。
センターからの返答
このたびは、千里山センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
弊社ホームページの掲載が非表示の時期がありました点において、私の不手際によるものです。
販売機会損失をしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、ご内覧の顧客数が多い不動産ではありましたがなかなか良いお客様に巡り合わず、販売が長期化してしまい申し訳ございません。
O様からのご指摘の言葉をしっかり受け止め、今後は細やかな状況報告と、次の打ち手のご提案を積極的に行うようにいたします。
キャッシュレスサービスのご利用について、貴重なご意見いただきありがとうございます。
導入後すぐのご利用でご不便をおかけしたところもあるかと思いますが、弊社は時代に合わせた不動産取引を積極的に取り入れてまいります。
今後も税務相談会や（開催が可能であれば）確定申告会のご案内も行いますので、ぜひともご利用頂きたく存じます。
最後になりましたが、ご多忙の中アンケートのご返送をいただき誠にありがとうございます。
今後とも、よろしくお願いいたします。
担当者さんのお人柄が良く、安心してお任せ
コロナ禍で大変な状況の中、初めてで何もわからない私達を、親切丁寧なアドバイスで売却まで導いて頂き、本当にありがとうございました。
担当者さんのお人柄が良く、安心してお任せすることができました。
また転勤等で引越す場合はご相談させて下さい。
センターからの返答
この度はマンションのご売却を弊社にお任せいただきまして誠に有難う御座いました。
ご遠方にお引越しされたにもかかわらず、ご契約や残代金決済等、いつも快くご対応いただきこちらも非常に助かりました。
お仕事、子育てにとお忙しい中、ご協力いただき心より感謝申し上げます。
また何かございましたら、些細なことでも構いませんので、いつでもお申し付けくださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
手続きいただいて、本当に良かったと思っております
家を売りたいと思って各社一斉メールをしたところ、一番最初に連絡をいただいたのが貴社様でした。
その当時の担当者の方も、できるだけ査定が正確になるように現地を見たいとおっしゃられ、足を運んでくださいました。
不動産について知識のない私には、一歩前進できる対応をしていただき、感謝していました。
当初、査定結果は郵送希望と答えており、他社の方は、郵送で終わったものもありました。
半年後に今回の担当の方より連絡をいただいて、前任の方から引き継いで販売活動をしていただきました。
ご連絡をいただくタイミングやその説明について、少しも不安に思った事はありません。
自分が育った家を、次の人に渡せる事が出来て、また貴社様に手続きいただいて、本当に良かったと思っております。
センターからの返答
Ｄ様、この度は弊社千里山センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご契約から、お引渡しまでの期間内で室内の整理等のご協力をいただきまして、ありがとうございました。
また不動産のことでお困りやご相談がございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後とも、末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い致します。
おまかせして本当によかったと今は思います
担当して下さった営業マンの方はとても経験豊かで、不安だった私たちに安心をあたえ、希望通りの売り値でスピーディにお客様をつれて来て下さり、自信を持って販売されていました。
エリートだなぁと思う賢い方でした。
今後のご活躍をお祈り致します。
売り買いでリバブルさんにお世話になりました。
おまかせして本当によかったと今は思います。
センターからの返答
このたびは、不動産のご購入とご売却で弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
T様はお住替えであり、このような事態の中でのご売却活動であったことから、できる限り早く安心いただけるよう、精一杯の販売活動をさせていただいておりました。
快くご購入いただけるお客様とのご縁結びができたのは、お仕事がお忙しい中、T様が毎週土日のご案内に対応頂けたからこそだと思います。
誠にありがとうございました。
今後とも、不動産に関するご相談がございましたら、千里山センターをご用命くださいませ。引き続き、よろしくお願いいたします。
真面目で思いやりのある接客は、安心感のかたまり
丁寧かつ迅速な対応に、安心してお任せする事ができました。
契約もスムーズで結果にも非常に満足です。
担当者さんの真面目で思いやりのある接客は、安心感のかたまりでした。
センターからの返答
Ｏ様、この度は千里山センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご内覧からご契約、ご決済とタイトなスケジュールになりましたがご協力ありがとうございました。
契約からお引渡しまでの間、いろいろなお話をしていただいたお店などへも今後伺おうと思います。
また、お困り事やご友人の方でお悩み事などがございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後とも、よろしくお願い致します。
対応が早く、安心してまかせられました
対応が早く、安心してまかせられました。
又担当者が来れない時、別の人の紹介もあり安心してお会いすることが出来ました。
コロナで売買が不安な時でしたが、確実に実行して頂き、とても感謝しています。
担当者さん、有難とうございました。
今後のご活躍を祈念申し上げます。
センターからの返答
この度は、千里山センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
販売機会の損失を防ぐため、センター一丸となり販売活動をさせていただきました。
販売期間中、ほぼ毎週のご案内でお疲れのところ、快くご対応いただきましたこと、大変感謝しております。
ありがとうございました。
また、お引越し前にいただきました、I様お手製の名刺入れを大切に使わせていただいております。
お困りのことがあれば、お気軽にご相談ください。
よろしくお願いいたします。
最初に思っていたよりも高く売却ができ感謝
４社に査定をお願いしました。
他社が悪かったわけではないのですが、その中でも一番納得のいくご説明をしていただけたこと、またこの人におまかせすれば大丈夫・・・と、直感ですが最初のご相談の時感じました。
結果、最初に思っていたよりも高く売却ができ感謝しています。
引越し業者もご紹介いただき、とても良心的な価格で丁寧に対応いただきました。
自宅の売却は初めてでしたがいろいろ勉強になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社に大切なご所有不動産のご売却をお任せいただきまして誠に有難う御座いました。
また、お忙しい中、ご案内等もいつも快くご協力いただきまして有難う御座いました。
弊社内の多数のご成約事例から正確な査定をすることができ、結果的にお客様がお考えの金額よりも高くご成約することができまして大変嬉しく思っております。
ご紹介させていただいた引越し業者につきましては、弊社の提携会社のなかでもいつも良い評価をいただいている業者です。
今後もお家に関連することなら何でもお気軽にご相談下さい。
今後ともよろしくお願い致します。
ありがとうございました
貴社は施設紹介センターからの紹介で、マンションの売却も出来、又引越し業者も手配していただき、おかげで施設に入居出来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
このたびは、千里山センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご内覧時間が限られる中、早期ご売却の運びとなりましたのも、K様にご協力いただき、お部屋の見せ方を工夫できたからこそだと考えております。
お忙しい中、ご理解とご協力を賜り、誠にありがとうございました。
また、お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
何より、ストレスなく売却が出来たのが良かった
相場観の説明、売出し価格の考え方について、非常に論理的で納得のいくものでした。
販売開始より、1週間で決まったのも満足です。
何より、ストレスなく売却が出来たのが良かったです。
引渡しから担当が変わりましたが、後任担当の方も少し書類にまちがい、抜けはありましたが、丁寧な対応をしていただきました。
感謝です。
センターからの返答
このたびは、千里山センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
査定や売り出し価格に関するご提案について、ご理解をいただきありがとうございます。
引継ぎ後の書類不備等、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
以後、このようなことがないよう、十分注意してまいります。
また、お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続きよろしくお願いいたします。
東急リバブルさんにお願いしてよかった
この度は、大変お世話になりました。
最初から最後まで、そのつど細かい所や、質問などに詳しく答えて頂いたり、説明して頂きました。
売却先もスピーディーに対応して頂き、銀行さんへの話し合いにも、何度も行って頂きました。
特に今、コロナウイルス感染拡大直前までに売買が成立したことについては、感謝に絶えません。
東急リバブルさんにお願いしてよかったと思っております。
今後も、お願いしたいと思っております。
センターからの返答
この度は東急リバブル千里山センターをご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
また、たくさんのお褒めの言葉を頂きまして、本当に有難う御座います。
お客様が様々な問題にも快く対応していただき、お取引を円滑に進めることができました。重ねて御礼申し上げます。
お褒め頂きましたスピード感ある対応を今後も心掛け、さらなるご満足をいただけるよう精進致します。
今後も、不動産についてご不明点等ございましたらお気軽にご連絡下さい。
- 店舗詳細
- お客様の声（６ヶ月以前）