表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
高齢者については直接の説明がありがたい
担当の方には、数年前から住み替えでのマンション購入について相談していました。
結果的に、マンションの売却が先になりましたが、売却・購入とも無事に終えることができ、感謝しています。
貴社のシステムとして、ネットでのやり取りが中心ですが、やはり担当者から直接電話で状況や取引前後にしなければならないことを説明していただく方がよいです。
若い世代は電話でのやり取りを好まない人が多いと聞きますが、高齢者については直接の説明がありがたいのではないでしょうか。
センターからの返答
この度は、お住替えの節目に弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のご年齢に関わらず、お客様のご希望に沿ったご対応を心がけておりますが、100%満足いただけるご対応になっていませんでしたのは、大変申し訳ございませんでした。
ご要望を真摯に受け止めて、皆様のご満足いただける対応が出来るように心がけて参ります。
貴重なご意見も誠にありがとうございます。
常に先回りして動いていただいた
物件の内覧から引き渡しまで、各段階をスムーズに通過するためには営業担当者様の膨大なご準備が必要だったかと察せられますが、常に先回りして動いていただいた担当者さんには敬意と感謝の気持ちでいっぱいです。
不安になることは1度もなく、物件購入の大変心強いパートナーでした。
1つマイナス点をあえて申し上げるとすれば、何度かお店に車で伺うことがありましたが、事務の方を含め、こちらから確認するまで駐車場の案内をしていただけなかったことでしょうか。
専用や提携の駐車場がなかったとしても、事前に案内があるのとないのでは全然気持ちが違うと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルでご購入の御担当をさせていただきまして、本当にありがとうございました。
駐車場誘導の件は、配慮が及んでおらず、ご心配をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
お取引に関しては、有難いお言葉を頂戴しまして、本当にうれしく思っております。
今後とも末永いお付き合いができましたら、幸いでございます。
これからも、何卒、宜しくお願いいたします。
疑問点の回答も丁寧な点
スピーディーな対応で疑問点の回答も丁寧な点。
センターからの返答
この度は、弊社の不動産仲介サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
オーナー様が不動産のお取引きに豊富なご経験をお持ちでしたので、書類を揃えていただく等こちらからお願いをした事由に、あまりにも迅速なご対応をいただくことに驚かされることが何度もございました。
私からのお願いに、いつも快く笑顔でご対応いただけることをありがたく思ったと同時に、「絶対にご満足いただけるサービスを提供しなければならない」と強い使命感を持って担当をさせていただきました。
いま以上に磨きをかけ、創意工夫を試み、すべてのオーナー様にご納得いただける根拠のご提示ができるようにスキルアップをしてまいります。
今後とも、私でお力になれることがございましたらなんなりとお申し付けください。
そして、どうぞご期待ください。
気になることに即座に対応いただけた
打ち合わせ時に確認できなかったことや、その後に思いついたことでも、電話やメールのレスポンスが早く、気になることに即座に対応いただけたこと。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。_
数ある不動産会社の中から東急リバブルをお選び頂き、また大変嬉しいお言葉、本当にありがとうございます。
頂いたお言葉を力に、今後も日々の営業を頑張って参ります。_
また不動産の件でご相談がございましたら、いつでもご連絡下さい。
末永いお付き合いを宜しくお願いします。
不安材料が生じることが無く時勢に合った内容でした
終始安定した対応に不安材料が生じることが無く、時勢に合った内容でした。
常に学びの期間でもありました。
ありがとうございました。
センターからの返答
O様、この度は弊社を通じてお取引をいただきまして、誠にありがとうございました。
終始ご不安等もなくお取引を進められたとのお言葉、大変光栄でございます。
また何かご相談等がございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
期待どおりの対応で満足しています
期待どおりの対応で満足しています。
センターからの返答
K様、この度は弊社を通じてお取引をいただきまして、誠にありがとうございました。
遠方にお住まいされていることもあり、ご郵送等でのやり取りもございましたが、迅速にご対応いただいたおかげでスムーズにお取引を完了する事が出来ました。
また何かお困り事等がございましたら、お気軽にご連絡下さい。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
家の音響設備の相談にも対応してくださりました
今回は大変お世話になりました。
対応してくださった担当者さんはとてもやわらかく、おもしろく、安心しておまかせできました。
ありがとうございました。
いろんな事の知識をお持ちの方で、家の音響設備の相談にも対応してくださりました。
千里山センターで出たクッキーのお菓子がとてもおいしく、お手ふきも上質で出していただいてうれしく思いました。
実家の売買をする時は、担当者さんに又お願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は、マンションの購入の仲介をさせていただきまして、本当にありがとうございます。
「安心して、任せられた」とても営業冥利に尽きるお言葉でございます。
センターでのおもてなしもお気に召していただいたようで本当にうれしく思っております。
今後とも、何かお困り事がございましたら、音響のことは私だけになりますが、不動産のことは、弊社へなんなりとご連絡下さいませ。
今後とも、何卒、宜しくお願いいたします。
不動産用語の説明もきちんとしていただきました
相続した土地の売却という、今までの人生で重大イベントに貴社と出会えたこと、担当の方と関われたことが本当にラッキーだったと思っています。
こちらの色んな思いをしっかり聞いて下さり、なれない不動産用語の説明もきちんとしていただきました。
担当の方、千里山センターの方、お世話になりありがとうございました。
センターからの返答
N様、この度は、相続財産のご売却について、弊社を選んでいただきまして、本当にありがとうございます。
「今までの人生で重大イベントに貴社と出会えたこと、担当の方と関われたことが本当にラッキーだったと思っています。」最大のお言葉をいただきまして、胸がいっぱいでございます。
これで終わりではなく、これからもお付き合いだと思っております。
今後とも、何かお困り事がございましたら、何でもお気軽に当社にご連絡下さいませ。
今後とも、何卒、宜しくお願いいたします。
柔軟な対応を頂けて非常に助かった
迅速かつ柔軟な対応を頂けて非常に助かった。
センターからの返答
T様、この度は誠にありがとうございました。
有難いお言葉を頂き、感謝致します。
今後ともよろしくお願い致します。
長年丁寧に対応していただき安心感がありました
ご担当者には、最初は購入物件について相談していました。
結果的に売却でお世話になりましたが、長年丁寧に対応していただき、安心感がありました。
感謝しています。
貴社のシステムとして、ネットでの報告書を定期的にいただき、読めばわかる内容でしたが、やはり電話での報告を時々いただける方が良いと感じました。
センターからの返答
この度は、弊社のご利用ありがとうございました。
初めての出会いは、今回の売却物件のオープンハウスをしていた時で、その時から、同マンションで売り物件が出たら教えて欲しいということで、数年間色んなやりとりをさせていただいたのを覚えております。
今回は大切な不動産のご売却に携わらせていただきまして、本当にありがとうございます。
販売活動中のご指摘に関しまして、真摯に受け止めまして、今後のサービスの向上に活用させていただきます。
今後とも、何卒、宜しくお願いいたします。
- 店舗詳細
- お客様の声