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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

I様
I様 2018年11月2日

連絡のタイミングが合わないことが多かった気がした

連絡のタイミングが合わないことが多かった気がした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、仙台駅前センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
度々ご連絡がすれ違いになってしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様の適切なタイミングでのご報告、ご連絡を心がけ、またお客様のご都合に合わせてご連絡するよう努めて参ります。
頂いたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進して参ります。
ご相談事がございましたら、またご連絡頂けますと幸いでございます。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

T様
T様 2018年10月17日

誠実で真面目であり丁寧に応対して呉れた

マンションの処分について最初説明を受けたのはセンター長でしたが、転勤で異動したのを知ったのは1ヶ月後でした。
2回目からは別の担当者さんにお世話になって参りましたが、営業マンとしては誠実で真面目であり丁寧に応対して呉れたので感謝申上げます。
後任のセンター長には最後までご挨拶がなく残念でした。
他社との比較については、他社は存じ上げておりませんのでコメントはございません。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は、たいへんお世話になりありがとうございました。
お部屋のお荷物のご処分等ではお忙しい中、ご尽力を賜りまして誠にありがとうございました。
ご挨拶に関しては、たいへん申し訳ございませんでした。
今後とも東急リバブルをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

U様
U様 2018年10月12日

本当に感謝しております

販売価格の高設定にあまり現実味を感じず、他社との売買契約を結びましたが、担当者の異動により、販売活動をしてもらえなかったことから、御社の担当者の人柄と熱意で販売活動をお願いしました。
今回、成約へとたどり着きましたが、担当者の方の常に同じ目線で対応し、時期とタイミングを計り、的確なアドバイスを頂きました。
本当に感謝しております。
一戸建て購入の際には、また担当者の方に相談したいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお忙しい中アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
U様には販売活動の際にいつも室内状況を綺麗にしていただき大変感謝しております。
数年後U様からお伺いいたしましたご希望条件内容にて一戸建てをお取引きできる事を目標にしております。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

H様
H様 2018年10月3日

直接お話ししなければわからない

取引全体を通して、非常に気持ちよく対応いただき、満足のいく売却ができました。
担当者様には大変感謝しております。
インターネットの無料査定依頼からスタートいたしました。
3社から連絡をいただきましたが、東急リバブルの対応が最もあっさりしていて(他社からは頻繁に電話がきました)、ネット査定額も安かったです。
ぜひ当社に!的な強力プッシュがあってもよかったと思いました(笑)。
それでも東急リバブルに決めたのは、現地査定でネット査定を大きく上回る価格を出していただいたことと、対応の誠実さからです。
やはり、直接お話ししなければわからないものだと思いました。
共同名義人が海外赴任中で、売却手続きが煩雑でしたが、ひとつひとつ丁寧にご教授いただきました。
(他社では、扱えないと言われました)
決済時は私の不備がありあせっていたところを優しくフォローいただき、ありがとうございました。
とてもよい取引でしたので、新居を探す際にもお願いしたかったのですが、営業範囲外とのことで、物件なく…。
TVCMは放映されているのに残念です。
ぐっさんの上司の専務さん、もっとがんばってもらわないと!!!

東急リバブル

センターからの返答

この度は、仙台駅前センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、アンケートにご協力と貴重なコメントを頂き、誠にありがとうございます。
H様には、遠方にお住まいにも関わらず、査定時には直接ご挨拶と室内拝見をさせて頂き、より具体的な提案が出来たことによって、このようなお取引に繋がった事を、私自身嬉しく思っております。
電話やメールでのやり取りが多く、海外赴任中で書類のやり取りにも時間が掛かるところ、迅速に対応を頂き、スムーズにお取引が出来たことは、H様のご協力があったからでございます。
お褒めのコメントを励みに、お客様に満足してお取引出来る様、引き続き努力して参ります。
今後ともよろしくお願い致します。

A様
A様 2018年10月2日

もう少し早く対応があれば、全体的に満足のいく対応

最終契約迄、一年という月日が過ぎました。
価格改定等のタイミングについて、もう少し早く対応があれば、全体的に満足のいく対応でした。
大変ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

お世話になっております。
この度は仙台駅前センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
この度はご成約まで長期化してしまいご迷惑おかけいたしました。
A様のご対応もあり最終的に無事お取引が完了出来感謝しております。
この度のご指摘を活かし引き続き営業活動に努めさせていただきます。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

T様
T様 2018年9月25日

一連のご丁寧なご対応に感謝いたしております

今回御社に依頼した物件は、仙台市内の住宅地にあるものでした。
依頼者の私は遠方居住のため、頻繁に仙台に行くこともかなわず、ほとんど雑事はご担当の方にお願いしてしまいました。
依頼内容が個人(家族)信託にかかる信託物件の売却でしたので、ご担当の方には多大なご苦労をおかけしたことと思います。
一連のご丁寧なご対応に感謝いたしております。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度はたいへんお世話になりました。
T様ご家族を含めて弊社にて幾度とお取引を賜りまして誠にありがとうございます。
家族信託は今後も増加すると思われます。
私も初めてのお取引ではございましたが、これからもお取り組みできますように日々、精進してまいります。

お客様評価

5
A様
A様 2018年9月18日

有難とうございました

大変お世話になりました。
有難とうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル、仙台駅前センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
売買契約の締結からお引渡しまでの間に物品のお片付けなどいろいろと手配頂いたり、また、決済場所も遠くになりましたが、お付き合い頂きましてありがとうございました。道中長いお時間でしたが、A様と車の中でいろいろな事をお話しする事が出来、楽しく目的地まで向かう事が出来ました。
また、不動産売買の際には是非、東急リバブルをご用命下さいませ。今後ともよろしくお願い致します。

M様
M様 2018年9月12日

満足のいく取引が出来感謝しております

丁寧で親身な対応を頂き、定期的に経過報告をして頂いたので安心してお任せ致しました。
こちらのリクエストにも極力応えて頂いたので、満足のいく取引が出来感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、仙台駅前センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
M様のご自宅のご売却に携わる事が出来て嬉しく思っております。
定期的なご報告する中で、M様と会話することが私自身楽しく思っており、このようなコメントを頂け誠に嬉しく思っております。
今後につきましても、不動産に関する事で何かご不明点やご相談がございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

S様
S様 2018年8月31日

誠実・真摯・丁寧・クイックレスポンス

この度は大変お世話になりました。
売買されるものはモノであり、事務的・機械的に処理しようと思えばできないことはないと思います。
しかし、売り買いする本人にとっては一生に何度もあることではなく、また専門的な知識も持っていないので、やはり上手に仲介していただいた方がいいのは言うまでもありません。
そうなるとやはり仲介してくださる方の人間性が大きく影響してきます。
実は御社にお世話になる前に、別の会社にお願いをしておりましたが、悪気はないものと思いますが、とても当方の立場に立って親身になって仕事をしていただいているとは思えない態度・姿勢で、また、いろいろな説明も素人に対して十分とは言えませんでした。
それに比べて御社担当者様につきましては、最初にお電話をいただいた時から誠実さと真摯さを感じ、これなら信頼して・安心してお願いできると瞬間的に思いました。
その後実際にお会いして、売却を進めていくことになりましたが、最初の印象通り、誠実・真摯・丁寧・クイックレスポンスと非常に満足してお付き合いさせていただきました。
途中、いったん決まりかけた話が無くなりましたが、それでも担当者様にお願いしていればだいじょうぶと思え、売却価格の調整もざっくばらんにでき、無事売却に至りました。
ほんとうにありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度はたいへんお世話になり、ありがとうございました。他社仲介でご購入された物件ではありますが、弊社にお任せいただけ仕事冥利につきます。ご売却ご依頼に際して様々なご不安があったかと思われます。これからもお客様のご不安を一つ一つ解消して、よりご満足を頂戴できますよう努めてまいります。今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。

O様
O様 2018年8月31日

また不動産の動きがあるときにはお願いしたい

他社の対応があまりにお粗末だったため比較して高得点になったかも?
お茶出しの所作は、ごくごく普通です。
税金に関しては、自分で知っていること以上の情報は特にありませんでした。
全体を通して大変迅速でスムーズ、また不動産の動きがあるときにはお願いしたいと考えています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
私としても迅速でスムーズに進められればと考えておりましたので、とても嬉しく思います。
尚、お茶出しについては社内でより良くできるよう努めて参ります。
又、税金につきましては概要の説明に終わってしまいまして、申し訳ございませんでした。
今後不動産についてのご相談ございましたら、ぜひ弊社にご依頼くださいませ。
今回ご指摘頂いた点を改善し、さらにご満足頂けるように全力で取組みます。
引続き、何卒よろしくお願い致します。

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