表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
その都度丁寧に説明してくださいました
初めてのマンション購入にあたり、わからない事をその都度丁寧に説明してくださいました。
対応も迅速で、担当者さんの感じがとても良く、安心して任せる事が出来ました。
センターからの返答
この度は、マンションのご購入おめでとうございます。
初めてのマンション購入とお伺いしておりましたので、いただいたご質問については即日回答を心掛けておりました。
お手続きについてもご安心いただけたようで何よりでございます。
引き続き不動産のことでお困りの際には、ご連絡いただければ必ずお力になります。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
期待以上のご対応をしていただきました
期待以上のご対応をしていただきました。
非常に高額な取引のため不安や心配もありましたが、なかなか上手に伝えきれないこちらの希望を汲み取っていただき、売主様との間に入って交渉して下さいました。
センターからの返答
この度は、弊社のお取引きにてマンションをご購入いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉もいただき、誠にありがとうございます。
引き続き、不動産に関してお手伝いできる機会がございましたらお気軽にご相談ください。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
わからないことも自然と聞くことができて良かった
とても丁寧で助かりました。
初めての不動産取引で、わからないことも自然と聞くことができて良かったです。
センターからの返答
C様、この度は仙台センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
住宅ローンの手続きの際は、ご家族様と迅速にご対応頂けたことで予定通り取引を進める事ができました。
大変お忙しいところご協力頂きましてありがとうございました。
重ねて御礼申し上げます。
これからも不動産に関して、何かございましたらお気軽にご相談ください。
引き続きよろしくお願いいたします。
全てにおいて良かった
全てにおいて良かった。
悪かった点はなかった。
センターからの返答
お世話になっております。
T様、この度は弊社をご利用していただきありがとうございました。
このように無事にお引渡しできましたこと、T様のおかげでございます。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
とても円滑にお取り引きができ、大変助かりました
仕事で大変お世話になりました担当の方に売却のご相談をしました。
とても円滑にお取り引きができ、大変助かりました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
M様にはお仕事で大変お世話になっておりましたが、今回ご所有不動産売却について私へご相談いただけましたこと、非常に嬉しく思っております。売却活動時にもご依頼事項等に迅速にご協力いただき、大変助けられました。
ご遠方に引越されるとのことでお会いすることも少なくなり、寂しく思っておりますが、M様の新天地でのご活躍、心より祈念しております。
今後も弊社ご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
顧客の気持ちに寄り添った営業をして欲しかった
問い合わせから契約締結まではレスポンスも早く迅速に進んだが、契約後は問い合わせをしても以前の様なスピード感がなくなった。
またリフォーム費用の事もあり、ローン金額の変更をリフォーム会社を通じて銀行に相談した際、貴社担当者に相談しなかったこちらに非があるのは重々承知しているが、違約措置等厳しい内容のメールが送られてきた。
内容に関して異論はないが、電話でフォローする等、もう少し顧客の気持ちに寄り添った営業をして欲しかった。
センターからの返答
M様、この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
M様よりご指摘を頂きました点に付きましては、今後の反省点として生かして参ります。
有難うございました
もろもろ有難うございました。
センターからの返答
S様、この度は数ある仲介会社の中、弊社をお選び頂きまして誠に有難うございました。
ご遠方にお住まいでしたので、見えない販促活動にご不安もおありだったかと存じますが、メールでの相互のタイムリーなご対応にご協力頂き、機会を逃さずご売却が出来た事に感謝しております。
また何か機会がございましたら、お近くの弊社にお声がけいただけますと幸いです。
この度は誠に有難うございました。
不安なく任せることができました
相続したマンションの売却でしたが、早期に売却したい意向を伝えたところ、築年数や物件の状態について率直な意見を伝えていただき、売却に向けた提案をいただけたのは非常に良かったです。
売却先との交渉状況等も随時ご連絡いただき、不安なく任せることができました。
また残置物撤去の業者の手配や、東急リバブル殿で代行していただけることは全て対応いただき、とても助かりました。
ここまでやってもらえるのかと驚きでした。
あえてもう少しだった点を上げるなら、こちらでも確認済みでしたが、売却することによって発生する税金等についての詳細な説明が欲しかったところです。
もう少しだった点は本当に些細なことで、今回ご対応いただた担当者さんには感謝しかありません。
不動産の売却というのは人生で何度とあるわけではありませんので、御社にお願いして本当に良かったです。
今後機会が発生することは少ないと思いますが、もしあった場合はまた御社の今回の担当者さんにお願いしたいと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社を東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
T様とは以前にご購入についてのご相談を頂戴しておりましたが、その際は最後までお手伝いを完了するに至りませんでした。
しばらく期間が経過したのちに、T様よりご連絡をいただき、今回はご売却についてご相談いただいたこと、非常に嬉しく思っております。
税金の件についての説明が不足していた点は申し訳ございませんでした。
T様から頂戴したお言葉を今後のお客様対応に生かしてまいります。
今後も弊社ご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
どなたも正に「この街のプロ」だ!と感じた
担当者様には誠実・丁寧で大変熱心な対応をして頂き、何の不満も無く売却が済みました。
心より感謝申し上げます。
貴社には過去にも数回仲介していただきましたが、毎回落ち度無く、安心してお任せすることが出来ました。
社員の方々に接する度、どなたも正に「この街のプロ」だ!と感じて居りました。
ご尽力大変ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、仙台センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
S様には複数回にわたり当社をご利用頂いているということで、改めて感謝申し上げます。
S様のご自宅にお伺いした際には色々とお話をさせて頂いたり、ご売却期間中はご協力頂きましてありがとうございました。
弊社社員に対して「この街のプロ」と感じて頂けたということは、我々の目指している姿であり、今後の自信にもなります。
今後につきましても、当社でお役に立てることがございましたら、ぜひお声がけ下さいませ。
何卒宜しくお願い申し上げます。
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