表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
親切・丁寧な応対に本当に感謝しております
この度は大変お世話になりありがとうございました。
友人に東急リバブル様を紹介して頂き、親切・丁寧な応対に本当に感謝しております。
遠方に住んでいますので友人にお願いしていた為に、店舗にはお伺いしておりませんので、お客様アンケートの店舗についての評価は「該当なし」にしました。
当地にも不動産会社はありますが、問い合わせにも応じてくれない所が多いです。
東急リバブル様で少し勉強して来たらいいのでは！と思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
Y様、この度は、誠にありがとうございました。
遠方にお住まいでしたので、書類でやり取りすることが多く、何かとご不便をおかけしましたが、無事成約に至ってほっとしております。
今後も不動産の取引をされる際は、是非、弊社をご利用願います。
今後とも何卒、よろしくお願い申し上げます。
本当にありがとうございました
最初に中古マンション購入でご相談しましたが、これからの将来、子供が大きくなった時など、私たち家族の人生設計に寄り添って考えて頂きました。
ただ、客が内覧希望した物件を紹介するだけではなく、いろいろな方向から私達家族にとって、将来一番いい形を提案してくれました。
結果的に、土地から探して注文住宅を新築中です。
今回の担当者じゃなければ、こんなに満足した形で購入できなかったと思います。
何度もヒヤリングしてくれて、月の返済額の希望や、住む土地の希望など、とても親身に考えてくれましたし、おすすめじゃない物ははっきりデメリットも伝えてくれたので、決めやすかったです。
また何かありましたら頼みたいですし、知り合いにも紹介したいと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂き誠にありがとうございました。
中古マンションをご検討頂いていた状況から、最終的には新築注文住宅の購入と方向性が大きく変わった住宅購入でしたね。
F様のお子様のご年齢や、ペットがいらっしゃる状況、お子様の独立・予期せぬ転勤・転職等で将来的に買い替えが生じる可能性等を考慮して、私なりにより良いご提案ができるように心がけました。
まだ住宅は建築中ですが、これからの新しい生活が非常に楽しみですね。
また、機会があれば是非お声がけください。
この度は誠にありがとうございました。
もう利用は控えたいと感じる取引だった
来店の際のスタッフさんの対応はよく、安心して打ち合わせを開始することができた。
だが、問い合わせと1回目の打ち合わせ以降は、非常にずさんな対応だった。
残念だった点は以下の通り。
①契約日を担当者が忘れ、前日にこちらから問い合わせたところ、準備すら整っていないことが発覚。
1回目の契約日調整時にも、契約までの準備に遅れが生じる可能性なども伝えられていなかった。
有休取得も無駄に。
②2度目の契約日を決めるが、結局売り手側の準備が整わないからと延期に。
新築を依頼している建築士とは雪が降る前に土地の測量などを行い、本格的な設計に移ることを話し合っており、その点も担当に伝えたが進まず。
③あまりにも話が進まないので、金額面などで折り合いをつけるようにこちらから交渉するが、「わかりました」「やります」と言ったにも関わらず、その後の打ち合わせや電話では黙って書面に元の金額を乗せ、こちらが確認すると「あ、やっぱりできないです」と断るなど、「やる」と言ったことを行わない。
責任感のない言動が非常に目立つ。
④登記など法律手続き関係は友人の司法書士に依頼していたが、自分たちの不手際で遅れ、相手方からの必要書類も司法書士の元に届いていないにも関わらず、「手続きを急いでくれ」と毎日のように催促電話をかける。
友人にも非常に迷惑をかけた。
御社のHPに書いてあるように、このような”悪い評価”もぜひお客様の声として掲載していただきたい。
センターからの返答
このたびはＯ様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
Ｏ様よりご指摘いただいた点を反省し、以後このようなことがないよう、お客様への対応に心がけてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
終始サポートしていただき大変感謝します
現住所と購入物件の所在地が遠距離のため、手続き等困難になるかと不安でしたが、終始サポートしていただき大変感謝します。
また、住宅メーカーのご紹介やローン契約銀行との打合わせも、詳細をまめにご報告下さりましたので、安心して進めることができました。
センターからの返答
Y様、この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
遠方のお取引となりましたが、安心して頂けたようでとても嬉しく思います。
今後も、ご相談等ございましたら、お気軽に頼って頂けましたら、幸いです。
土地の購入でしたがとても安心してお願いできました
土地の購入でしたがとても安心してお願いできました。
無事着工し、良い土地に出会えて良かったです。
担当者様にも大変お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きましてありがとうございました。
S様のお役に立つことができ、私も嬉しく思います。
新しい土地での新生活をお楽しみ頂けましたら幸いでございます。
また何か不動産に関するご要望等ございましたらお気軽にご相談下さい。
相談した時から安心しておまかせできる担当者さん
相談した時から安心しておまかせできる担当者さんでした。
迅速に動いて頂き、予想よりずっと早く売却することができました。
難しい物件にもかかわらず、良い買主様を紹介して下さり、落ち着いた生活を送れるのも、担当者さんのおかげだと思います。
センター長さんの人柄や店舗の雰囲気も温かく、また何かありましたら、ご相談に乗ってもらおうと思える会社です。
本当に感謝しています。
有難うございました。
センターからの返答
A様、この度は、当社の仲介でご契約頂き誠にありがとうございました。
札幌においては、特殊性のある物件であること等、やや難しさのある不動産では御座いましたが、ご満足できるお取引ができて良かったです。
今後も不動産売買に関わるご相談がございましたら、お声がけください。
信頼、安心のできる対応でした
信頼、安心のできる対応でした。
同じ担当者に相談、依頼したいと思います。
担当者さん、体に気をつけて、これからも笑顔でいて下さいね。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
相続登記や賃借人の退去、測量、解体等、S様にして頂くことも多く大変だったことと思いますが、無事取引完了できて私もほっとしております。
賃貸物件探しを手伝ってもらった不動産会社の方が偶然にも買主になるという、ご縁を感じるお取引になりました。
また機会がございましたら是非お声がけ頂ければと思います。
この度は誠にありがとうございました。
東急リバブルさんに頼んで良かったと思っております
早急に実家不動産売却が決まり、あわてて家の家具・荷物処分となりましたが、年内に終わり、健康で元気な内に親の片付けが出来て、東急リバブルさんに頼んで良かったと思っております。
その節は、お世話になりありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
A様のお役に立つことができ私も非常に嬉しく思います。
今後機会がございましたら是非東急リバブルをご利用下さいませ。
安心して契約まで進めることができました
売却すると決めてからすぐに契約まで進み、ありがとうございました。
担当者さんは優しそうで誠実な人柄で、安心して契約まで進めることができました。
センターからの返答
S様
この度は、ご契約有難うございました。
スムーズに進めたのもS様のご協力のおかげでございます。
また、お困りのことがございましたら、ご連絡ください。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
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