T様
T様
2023年2月20日
一生懸命に努力をしてくれた
初期にトラブルもあったが、担当していただいた方の以降の対応には満足している。
残念なのは、トラブル時に担当と一緒に対応された上司の方は初めだけで、その後は一切顔も見ることは無かった。
信頼を回復しようと一生懸命に努力をしてくれた担当者には本当に感謝しているが、上司としてはせめて最後に直接顔を見せて挨拶ぐらいはしてほしかった。
東急リバブル
センターからの返答
T様、この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
売却活動を弊社、並びに私が担当させて頂いた直後、不手際があり、本当に申し訳ございませんでした。
それ以降、不動産のプロとして、自分ができることをお引き渡しまで常に考え続け、結果でお応えできるよう進めて参りました。
最終的に任せて良かったと評価頂けるよう、目指してきましたが、最後そのように仰って頂き、本当に嬉しい限りです。
今後もより一層の努力を重ね、より良いご提案ができるよう精一杯頑張りますので、不動産のことで何かお手伝いできることがございましたら、いつでもご相談頂けますと幸いでございます。
また、会社としまして、T様にご挨拶できないまま、お取引が完了しまして、誠に申し訳ございませんでした。
お取引を終えるまで、担当者の報告を確認するだけではなく、お客様への感謝をお伝えする事を忘れずに行動してまいりたいと存じます。
今後とも東急リバブルをどうぞよろしくお願い申し上げます。