売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
貴社の教育システムの問題ではないか
中古物件の場合、アスベスト調査や処理に関する説明は契約前にしっかりされたほうが、あとのトラブルを未然に避ける上で今後重要になると思います。
今回のケースでは、二十年程前の竣工で端境期の物件だったので、リフォーム業者によっては調査費用を請求されたりそうではない業者もあったりと、素人の我々には何が正しいのかよく分からず、不愉快な思いをしました。
ただ、これは担当者の方に非があるわけではなく、貴社の教育システムの問題ではないかと愚考します。
担当者の方は、真摯に向き合ってお仕事をされていたことを最後に申し添えます。
センターからの返答
K様、この度は、弊社のサービスについて貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
お客様の声を真摯に受け止め、潜在的なリスクに関する契約前の説明について、全社を挙げて改善に取り組んでまいります。
引き続きよろしくお願いいたします。
売る場合の対応は早かった
売る場合の対応は早かったけれど、購入物件に対する対応はあまりよく無かったです。
センターからの返答
N様、この度は当社にてご売却のご成約、誠に有難うございました。
物件のお問合せがきっかけで、本物件も私が何度も成約した実績があったという事で選んで頂き、感謝申し上げます。
住み替え先も無事に決まって、本当に良かったです。
新生活でも何かございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
今後とも長いお付き合いの程宜しくお願い致します。
御社には感謝しております
不動産取引に関しては全く初めての経験でしたが、無事に売却することができ、御社には感謝しております。
ありがとうございました。
ただご担当の方は、引き渡し時にも私が細かい書類記入に時間がかかり、急いでおられるようでした。
ならば、必要書類等を何度も確認させていただいた時に「こういう書類が必要なので」と事前に説明や用意すべき事項の連絡があれば良いのにと思いました。
元気の良い思い切りの良い方でしたが、細部の丁寧さがあれば、より良いご担当になられると感じました。
センターからの返答
T様、この度は当社をご利用いただきありがとうございます。
至らない点をご教示頂きありがとうございます。
今後の励みにさせて頂きます。
説明不足でした
時間厳守で、す早い対応をしてくれました。
物件の説明は不足しているところがありました。
諸費用の額が大きいのに、説明不足でした。
同じマンションの他の部屋の紹介や相場も知らせてほしかったです。
センターからの返答
Ａ様、この度はお住み替えのご相談をご担当させて頂き誠にありがとうございました。
Ａ様のご協力のお蔭で決済までスムーズにお手続きをさせて頂くことが出来ました。
また、ご説明が至らない部分があったとのことで誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂きました点につきましては改善させて頂きたいと思います。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
顧客情報の確認不足と感じられた
担当者様は笑顔もステキで対応もよかったですが、残念な点が2点。
①必要書類を提出しているが、再度提出の依頼があった。
顧客情報の確認不足と感じられた。
②上記につながりますが、領収書の漢字が違う。
再度発行してもらいましたが、間違えてはいけないと思います。
センターからの返答
Ｋ様、この度は、東急リバブル神戸三宮センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
Ｋ様に対して、至らない点があり、ご迷惑をかけてしまい、申し訳ございませんでした。
体調の優れない中での、お買い換えは大変だったかと思いますが、無事に取引が終わり何よりです。
ありがとうございました。
新しいお住まいでのご多幸とご健勝をお祈りしております。
御社は親しみやすかった
他の不動産会社は高飛車で、取付き辛かったが御社は親しみやすかった。
センターからの返答
お世話になっております。
この度は東急リバブル株式会社（神戸三宮センター）へご売却のご依頼からお取引完了まで有難うございました。
遠方にお住まいでしたが、早期に色々と動いていただきスムーズな取引ができ感謝しております。
今後ともよろしくお願いします。
