売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
分かりやすい説明をもらい安心できました
いつもとても分かりやすい説明をもらい、安心できました。
センターからの返答
F様、この度は弊社を通じてマンションをご購入いただきありがとうございました。
F様の大切なお住まいのご購入をお手伝いすることができとても嬉しく感じております。
購入に関しては不安な事も多いかと思いますが、安心した取引を感じて頂けたのであれば幸いです。
不動産に関することでお悩みやご相談がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
迅速な対応ありがとうございます
迅速な対応ありがとうございます。
大変お世話になりました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から東急リバブルをお選びいただきありがとうございました。
O様のご協力もあり、売却活動からお引渡しまで円滑に進めることが出来ました。
また、不動産でお困りのことがございましたらお申し付けください。
今後とも東急リバブルを宜しくお願いいたします。
担当者が丁寧だった
担当者が丁寧だった。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から東急リバブルの仲介にてご購入いただきありがとうございました。
O様のご協力もあり、ご案内からご契約、お引渡しまで円滑に進めることが出来ました。
素敵なお部屋、快適なお住まいになることを心から願っております。
今後とも、不動産でお困りのことがございましたらお気軽にお申し付けください。
引き続き、東急リバブルを何卒宜しくお願いします。
退去時の連絡なども行って頂き感謝しております
入居者との退去時の連絡なども行って頂き感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は不動産のご売却を弊社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
遠方でのやり取りで、実際にお会いしたのは1度きりではございましたが、リモートでのご説明へのご対応や、郵送書類のやり取りなど、迅速にご対応いただき誠にありがとうございました。
I様お住まいの地域でも、弊社は展開しておりますので、何かあればわたくし若しくはお近くの東急リバブルへまたご相談いただければ幸いです。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
希望していたマンションを購入することができました
指定したマンションに物件が出たかチェックしてくださっていて、今回無事に希望していたマンションを購入することができました。
センターからの返答
N様、ご希望の物件との出会いをお手伝いできましたこと、私どもも大変嬉しく思っております。
この度の大切なマイホーム探しのお手伝いを弊社にお任せいただき、心より感謝申し上げます。
今後とも、何かご不明な点やご心配なことがございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
末永く、N様の快適な暮らしをサポートさせていただければ幸いです。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
とても良くしていただいてありがとうございました
リバブルさんの他に２社お話を伺いましたが、主人と相談して貴社担当者さんにお願いして、最後までとても良くしていただいてありがとうございました。
センターからの返答
I様、この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
ご遠方の不動産のお取引ということもあり、I様にはご負担やお手間をお掛けしましたが、いつも迅速にお手続きをしていただき誠にありがとうございます。
今後も不動産でお困りのことがあればいつでもお気軽にお申し出くださいませ。
一生懸命対応してくれようとしているのは伝わった
良かった点
担当者はお若い方だったので、一生懸命対応してくれようとしているのは伝わったこと。
悪かった点
メール等で確認してもレスポンスが遅かったり、これはどうなっているのかとこちらから確認しないと連絡がもらえず、終始不安な手続きでした。
上司の方がフォローしている様子もなかった。
最後の決済時も、当日の直前に連絡がきて場所を変更したいとのことでした。
前もって銀行のブースで行うのか調整依頼したのにも関わらず直前の連絡だったので、最後まで不安が残る対応でした。
センターからの返答
この度はお取引のお手伝いをさせていただき誠にありがとうございました。
ご満足のいただけるお取引とさせていただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。
いただいたご質問に対して、関係各所に確認のうえご回答させていただく場面が多かったのですが、私の最も大きな問題点は、そのご対応の際、確認中である旨を逐一ご報告していなかったこと、いつまでに回答できるかなどを事前にお伝えしていなかったことだと反省しております。
契約から決済まで期日がある中で生じたご不安に対して、即時のご返答若しくは、それをいつまでに解決できるのかすぐに提示することがプロとしての仕事だと再認識いたしました。
N様とのお取引の中でこの反省を活かせないことは大変心苦しく思いますが、「お客様の立場に立つ」こと、「お客様より考える」ことがどういうことか、改めて考え直し、今後のお取引に活かして参ります。
重ねまして、この度は誠にありがとうございました。
全く問題なくスムーズに進みました
最初の１社目でいろいろな不満があり、３ヶ月で契約終了しました。
次の仲介会社を探して３社見積を取りました。
東急リバブル様に連絡し来ていただいた時、売却物件をしっかり見て私達の気づかない部分にも価値を見出して頂き、貴社担当者さんならお願い出来ると感じました。
売却活動から引き渡し迄、全く問題なくスムーズに進みました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引をいただきまして誠にありがとうございました。
売却期間中にご相談事があり、私からの提案にも快くご承諾いただき、また契約後も迅速にご対応いただけたことで、今回のお取引に繋がったと存じております。
またご相談できることがございましたらなんなりとお申しつけください。
今後とも何卒、よろしくお願いいたします。
相手の立場になった丁寧な対応でした
相手の立場になった丁寧な対応でした。
センターからの返答
この度は弊社にご売却の仲介をお任せいただき誠にありがとうございました。
複数社から売却査定のお話を受けていたK様から、熱心さや人柄をご評価いただき私にご売却をお任せいただいたこと、本当に光栄でした。
お問合せも多く、売却開始から成約まで慌ただしさはあったかと思いますが、お忙しい中のご案内にも快くご調整・ご対応いただき、お取引に必要なお手続きにも迅速にご対応いただけたおかげで、良い取引をすることができたと思います。
今後も不動産に対してのご不明点は出てくるかと思います。
K様方ご本人のご不安はもちろんのこと、お知り合いの方で不動産のことで悩まれている方がいらっしゃいましたら、簡単なことでも是非ご紹介くださいませ。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
話をしているときは真摯な感じで良かった
担当者様の対応自体に問題はありません。
人当たりも良い感じでしたし、話をしているときは真摯な感じで良かったと思います。
ただ、私は細かく書類などをリストアップし、もれなく進捗を管理したいと思うタイプなのですが、そのあたりを満足させてもらえなかったのが残念な点でした。
実際の売買の手続きに入ってからも、できれば細かく「次の段階で必要な書類はこれです」。
書類を送付したら「送付したので気をつけてください」。
返送の連絡をした後は「受け取りました」「内容が大丈夫でした／だめでした」という様な連絡が、メールでの一文でいいので逐一ほしかったと思います。
担当者様個別の話ではなく、「全体でこれだけ必要、今はここまで終わってます」という管理が、いっそ売却サポートのページにあれば良かったのではないかと思います。
センターからの返答
この度は、弊社にて取引をいただきまして、誠にありがとうございました。
売却の受託以降は、遠方にいらっしゃるためオンラインでのお打ち合わせに、度々ご対応をいただき、誠にありがとうございました。
書類関係の迅速な処理や、お打ち合わせをスムーズに対応いただけたこともあり、良いお話に繋げられたと存じております。
ただし、その書類対応の中で、逐一の報告ができず誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は真摯に受け止め、改善して参ります。
またご相談できることがございましたら、お気軽にお申しつけください。
今後とも何卒、よろしくお願いいたします。
