売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
非常にまじめさとやさしさを感じる態度でした
笑顔の素敵な担当者でした。
私自身、宅建主任の資格を持っており、多くのマンションを賃貸に出していることから、不動産取り引きにはある程度知識は持っています。
それでも近年の権利証や不動産登記法の電子化等、システムの変化の速さには驚きを感じています。
その分、古典的な地面師のような詐欺事件も生じるのでしょうね。
不動産取り引きは、買い手はアマチュア、売り手はプロの世界です。
アマチュアに不利がないように、プロには正直な対応が求められます。
それには経験も必要でしょう。
資格は持っていても、どこかで営業成績を優先させるような行為もあることだと思います。
社員として長く勤め、経験と知識を十分に備えた人材を育ててもらいたいと思います。
今回の担当者はまだ若く、経験や知識にはやや不安な面もありますが、お客様に対する応対は非常にまじめさとやさしさを感じる態度でした。
是非、優秀な社員に育てていってもらいたいと思います。
センターからの返答
この度は横浜元町センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
至らない点もあったかと存じますが、Ｋ様のお役に立てましたこと、大変嬉しく思います。
今後もお客様のご期待に添えるよう、さらに精進してまいります。
何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡ください。
また、機会がございましたら弊社をご利用いただけましたら幸いと存じます。
何卒よろしくお願い申し上げます。
営業活動も熱心で親切に対応して下さってとても感謝
マンションの売却を依頼した時に、横浜元町センターの担当者さんが的確にアドバイスをして下さり、スムーズに契約する事が出来ました。
営業活動も熱心で、親切に対応して下さって、とても感謝しております。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
短い販売期間ではありましたが、Ｔ様にご協力いただき取引を行うことができました。
また何かお力になれることがございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
機会がありましたら是非又お願いしたい所存です
営業活動以外に
１）結露に床シミが発生した際の対策
２）照明器具とエアコン取り外し作業の現場立ち合いにご足労いただき、大変助かりました。
その他に売却致しました自宅の写真集等も作っていただき感謝しています。
機会がありましたら是非又お願いしたい所存です。
有難うございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル横浜元町センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご遠方の中スケジュール調整いただきご契約からご決済までスムーズに行えたこと重ねて御礼申し上げます。
愛着のある大切なご資産であると伺っておりましたので不具合時の対応や写真の件喜んでいただけて何よりです。
お取引は完了となりましたが今後も何かご相談事がございましたらお気軽にお申し付けください。
この度は誠にありがとうございました。
余裕をもって対応できる日程の設定は非常に助かった
今回は、売却・購入両方あり、かつ、若干のリフォームもあったということで、余裕をもって対応できる日程の設定は、非常に助かったと感じております。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お住み替えのため、ご売却とご購入が同時並行で進むスケジュールでしたのでスムーズにご入居ができるよう心掛けて日程調整をさせていただきました。
I様にお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
また何かお困りのこと等ございましたら、お気軽にご連絡ください。
I様の新生活が素晴らしいものとなりますよう心よりお祈り申し上げます。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
丁寧な対応を頂き、不安も多かった手続きもスムーズ
担当の方のおかげで、考えてもいなかったマイホームを手に入れることが出来ました。
丁寧な対応を頂き、不安も多かった手続きもスムーズにこなすことが出来ました。
有難うございました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引きいただきまして、誠にありがとうございました。
ご不安な点も多かったかと思いますが、その都度ご相談いただき解消することができたかと思います。
Ｋ様の大切なお住まいのお取引に関わることができ、大変光栄です。
また何かお力になれることがございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
全てが優秀で、信頼できる方々だと感じています
3軒の買替すべて東急リバブルにお世話になりました。
担当していただいた方全てが優秀で、信頼できる方々だと感じています。
次の時も又お願いする予定です。
センターからの返答
この度は当社にお住み換えをご用命いただき誠にありがとうございました。
お引渡し日時の調整や銀行の融資等、I様のご協力があったからこそスムーズに進めることができたと感じております。
今後も不動産に関することであればどんな些細なことでもご相談いただけると幸いです。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
決め手は担当者の第一印象が良かったことでした
今回物件の売却に携わって頂いたのは、以下の3氏です。
東急リバブル株式会社 横浜元町センター 担当者A氏、B氏、提携会社C氏
昨年12月に高齢の叔母よりマンション売却し、その売却代金により老人ホームの費用に当てたいとの相談を受けました。
当初知り合いの不動産屋、次にマンションにＤＭをポスト投函していたZ社、最後にインターネットで検索をした御社に電話相談をしました。
その後、Z社と御社に絞りアバウトでの価格提示と担当者の面談後御社との選任媒介契約書を締結しました。
2社の価格に大きな差異はありませんでした。
決め手は担当者A氏とB氏の第一印象が良かったことでした。
詳細 Q1、担当者の接客姿勢
・全ての項目について満足が行けるものでした。
Q2、担当者の知識
・ほぼ満足が行けるものでしたが、売却後の税金についてもう少し説明が欲しかった。
Q3、担当者の営業活動
・全ての項目について満足が行けるものでした。
Q4～Q6の項目
・全ての項目について満足が行けるものでした。
特に当方の事情（所有者が高齢の叔母）を配慮頂きながら手続きを進めて頂き、叔母も無事に施設に入所することが出来ました。
改めて、3者の方々に感謝を申し上げます。
センターからの返答
この度は横浜元町センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
複数社にご相談されていた中、弊社をお選び頂き大変うれしく思います。
また、遠いところ内見等で何度かご足労頂きましてありがとうございました。
売却後の税金については説明不足な点があり、ご不安にさせてしまったことお詫び申し上げます。頂いたご指摘を基に今後改善に努めて参ります。
今後もお困りのことなどがございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
それぞれの担当者どうしの連絡が悪かったと思います
今回の取引は直接の取引ではなかったのでコメントがむずかしいです。
ただ、それぞれの担当者どうしの連絡が悪かったと思います。
センターからの返答
S様、この度は弊社、鴨居センターをご利用いただき、ありがとうございます。
また、担当者の連絡不備をお詫び申し上げます。
S様にご指摘いただきました事項を、再度確認し、担当者同士がしっかりとした連絡をしながら、今後の取引をしていきたいと思います。
良い事ばかりではなくマイナス面のお話もしてくれた
今回5つの不動産会社さんに現地を見て頂き、お話を伺いました。
ほぼ良い事（私達に都合の良い事）ばかりを言われる中、御社は良い事ばかりではなくマイナス面のお話もして下さいました。
そのお話がとても現実的で御社にお願いする決め手となりました。
ご担当者さんはお若いのにしっかりしていて、常に現実的なお話をして下さり、安心してお任せする事が出来ました。
（他のところはお若い人には上司の方がいつでも一緒にいらっしゃいました）
お会いする前に持参する書類等の確認メールをして頂くなど、売却がスムーズに進むよう細かい気遣いをして頂き、大変助かりました。
今回の私達の物件は難しかったと思うのですが、私達の不利益にならないようにと、最善の案を提案して下さった担当者さんをはじめ、横浜元町センターの皆様に心から感謝しております。
センターからの返答
この度はお取引頂きまして誠にありがとうございました。
ご売却を進めるにあたり、相続登記や税金の調査、管理会社とのやり取りなど、慣れないお手続きが多くあったかと思いますが、H様にご協力頂き、迅速に進めて頂きましたおかげで、スムーズにお取引を進めることができました。
誠にありがとうございました。
今後、ご友人やご親族の方で不動産売買をご検討の方がいらっしゃいましたらご紹介頂けると幸いです。
今後とも長いお付き合いの程、何卒よろしくお願い致します。
この度は誠にありがとうございました。
嫌な顔せずに丁寧に対応くださった姿に感謝
担当者さんは希望条件をよく理解し、親身になって物件を探して下さいました。
素人でずれた質問や、同じ事を何度も聞いてしまう場面でも、嫌な顔せずに丁寧に対応くださった姿に感謝しています。
希望の物件を見つけ、入居まで短期間でスムーズに運べたのは、担当者さんあっての事だと思います。
ありがとうございました。
一点、住んでいた物件を売った際にトラブルがあったのですが、相手方のご担当の方に契約の席でその事を強く発言された事が残念でした。
相手の方を思っての事だと思いますが、場をわきまえて又、こちらは売買両方を東急リバブルさんにお願いした事もふまえて対応してほしかったです。
センターからの返答
M様、この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
M様のお役にたてたこと、とても嬉しく思います。
お買換えということで諸々のお手続きが大変だったかと思いますが、M様がしっかりと準備を進めて頂けたのでスムーズにお取引を終えることができました。
また、お引き渡しの際、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を糧に、精進してまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
