売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当社員には感謝しています
貴社に関しては特に問題はないと思料します。
ただ、リフォーム物件のため、その不備を修理する際の外部請受業者は作業内容にやや難ありと思料するので、改善の余地があるやに思います。
そうは言っても、担当者の修理依頼に対する適切な対応は評価に値します。
その点からも、むしろ、修理業者の能力不足に（手抜きとは考えたくないものの）不手際はより残念なことと思います。
しかしながら、購入に当たり、極めてわがままな注文や、非常識な事務処理は方法（cf.現金一括持参で店頭払い）にも文句をいわず付合ってくれた担当社員には感謝しています。
センターからの返答
Y様この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
大変お世話になりました。工事業者に至らない点が多くご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。今後このような事が無いよう、徹底してまいります。
それにもかかわらず、感謝の言葉ありがとうございます。
何か御座いましたら、今後ともよろしくお願い申しあげます。
切れ目のないメールでの連絡により不安が解消
・マンション購入にあたり、札幌には他に３社ほど不動産会社を訪問しましたが、その中で、東急リバブルさんがもっとも親身に対応してくれました。
最初の訪問時、すばやい顔見せ、態度の丁寧さ、会議室への案内など、他社を圧倒する対応レベルでした。
それが担当者さんとの出会いでした。
・その後の物件案内、購入までの流れ説明、現地案内への同行、周辺の説明、契約や引渡しまでの対応については素晴らしいとの一言に尽きます。
・エピソードがあります。
ある打合せ時、ビルの空調からきな臭い煙が発生した事があります。
担当者さんはじめ、支店の皆さんが迅速に会議室を変更して無事に打合せを続ける事が出来た事に感動しました。
・当方は遠方に在住のため、札幌の担当者さんとの連絡対応がうまく行くか当初は不安でしたが、切れ目のないメールでの連絡により不安が解消されました。
・今後、親類も札幌のマンション購入を計画していますので、是非とも、東急リバブルの担当者さんにお願いするつもりです。
センターからの返答
この度は札幌センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
S様のお住まいのお探しを微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
また、お褒めのお言葉まで頂戴しまして、大変嬉しく思います。
空調トラブルの件につきましては、大変ご迷惑をおかけいたしました。
いただいたお言葉を励みに日々精進してまいります。
今後ともよろしくお願い致します。
