売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
信頼して手続きをお任せできました
他社と比べ、担当者さんの知識量や対応の早さ、落ち着いた態度等が非常に良く、信頼して手続きをお任せできました。
リフォームの下見のために、購入した物件に伺った際も、物件の図面に加え、今後の手続きについての資料を持って来て下さり、大変助かりました。
また何かある時には是非担当者さんにお願いしたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用くださり、ありがとうございました。
お客様の大切な財産を扱わせて頂いておりますので、自分が買主様の気持ちになり、行動を心がけております。
お客様からのありがたいコメントを思いだし、更に精進してまいります。
ご相談事がございましたら、いつでもご連絡をお待ちしております。
最初からこちらの相談に丁寧に対応していただいた
以前札幌で東急リバブルさんにお世話になったので今回も御願い致しました。
良かった点は、最初からこちらの相談に丁寧に対応していただいた点です。
今回も大変お世話になりありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は当社にてご契約いただき、誠にありがとうございました。
途中で転勤にともなう担当者の交代があり、ご心配をおかけし申し訳ございませんでした。
紆余曲折を経た販売活動となりましたが、最後まで信頼してお任せいただき、誠にありがとうございました。
打合せのお時間等、S様のご協力あってのご契約でした。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
内覧から契約、引渡しまでスムーズに進めてくれた
・内覧から契約、引渡しまでスムーズに進めてくれたので感謝しています。
センターからの返答
T様、この度は、東急リバブルをご利用頂きましてありがとうございました。
ご購入にあたる手続きに関し、売主様のご協力も頂き、スムーズに進み良かったと思っております。
また、T様のご自宅も無事にご売却が終了し嬉しく思っております。
また、何かございましたらお気軽にご相談ください。
いろいろ提案いただき信頼させていただきました
売主の立場に立ってくれたことが最大の満足点です。
他の不動産会社は商談をまとめるスタンスが前面にでて不満に思いましたが、担当者さんは、私の立場でいろいろ提案いただき信頼させていただきました。
今後共取引は担当者さんに任せます。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。S様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
ご信頼頂けたというお言葉を頂き、本当にありがとうございます。私自身S様の為に努力しようという気持ちを強く持っておりました。S様のご協力あっての今回のお取引でございました。大変感謝しております。
今後とも末永くお付合い頂けますと幸いです。
お困りのことがあれば、お気軽にお声掛け下さい。今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
わかりやすく説明していただきました
一度しかお会いしていませんが、わかりやすく説明していただきました。
子供との話し合いは十分やっていただいたと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
M様 この度は東急リバブルにご売却をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
短期間での契約につきましては、M様のご協力あってのことでした。
契約に向けてのご面倒な作業や、スケジュールの中でご無理を言ったにも関わらず臨機応変にご対応頂きありがとうございました。
引き続きお付合いの程、何卒よろしくお願い致します。
不動産に関する知識と経験
売却にあたっては、売却での満足度の上位を占めているのは大手が多いことから、東急リバブルさんといたしました。
営業マンに望むのは、コミュニケーション能力、相性、不動産に関する知識と経験など。
良かった点としては
人となり、普段のマナー、服装の乱れ、メールに誤字脱字といっただらしない面はない。
コミュニケーション
担当営業なりの物件売却に向けた計画→メールでいくつか質問して返答はあり。
売却活動の報告は、定期的かつ丁寧に行われているか→手紙のみの連絡あり。
売り手の要望や質問をきちんと聞いてくれたか→メールではあり。
不明点があった場合、後で速やかに調べて回答してくれるか→メールではあり。
電話やメールのレスポンスは早いか→普通ある。
良くなかった点
知識面
専門用語を多用せずわかりやすい説明はない。
メリット・デメリットの双方を伝えてくれない。
分からない事について丁寧な説明は、ない。
売却が決まってからは、まったくの連絡はなく最終の決算明細書が事務方Aさんより郵送。
数字がおかしいなと思いつつ、確認したところ間違っていた。
お詫びもなく、メールで修正明細とかかれたPDFが届く。
最終日には関西支社にいくので銀行にはいけないとのメールあり。
銀行にはAさんのみ。
銀行で最終完了が終わってもメールの１通もありませんでした。
不動産売却というものはこんなものかもしれませんが、中旬までは普通に対応はしてくださっていましたが売却が決まれば知らない顏というイメージのみが東急リバブルさんという会社の印象として強く心に残りました。
売却できたことは、買い主を連れてきてくださった不動産屋さんには感謝しています。
センターからの返答
H様この度は、東急リバブルをご利用頂きましてありがとうございました。
ご契約後の対応については、申し訳ありませんでした。
決済については、専門の者に任せっきりの対応となりご決済日も立ち会えませんでした。
申し訳ありません。
また、お客様にわかりやすいようにご説明が不足していた等至らない点が数多く、不快な思いばかりさせてしまい申し訳ありませんでした。
今後お客様に、このようなことがないように取り組みます。
マイナス面を最初にきちんと売主に説明
土地購入、居住マンション売却、相続土地売却と３人の東急リバブルご担当にお世話になりました。
土地購入は最終的に業者より購入したため御社を利用しませんでしたが、希望の土地を熱心に探してくださったご担当者が大変好印象でしたので、居住マンションと今回の相続土地を御社にお願いいたしました。
いずれも他社にも相談いたしましたが、御社の営業マンの方が総合的な知識があり、適切な説明と満足のいく営業活動でした。
顧客に良い話だけされることなく、マイナス面を最初にきちんと売主に説明くださりそれを早期に売却して下さることが信頼できる点と思っております。
売却した各々物件は私ども楽しく過ごした思い出多き物件であり、購入者も若いご夫婦がこれからの生活で使っていただくこととなり大変嬉しく思っております。
また、同僚にも御社を紹介しましたが、売却活動して４日目で売出価格で商談成立することとなりました。
お世話になりありがとうございました。
センターからの返答
Ｗ様この度は、ご相続されました不動産のご売却を当社にお任せ頂きましてありがとうございました。紆余曲折ございましたが、無事に不動産をご売却できまして大変嬉しく思っております。
Ｗ様ご契約、ご決済のたびに、遠方よりお越しいただきまして、ありがとうございました。
年内には、買主様の新居も完成される見込みです。
また、当社に同僚の方をご紹介頂きましてありがとうございました。
今後不動産のことで何かございましたら、お気軽にご相談ください。
安心して相談が出来ました
とっても丁寧な対応をして下さり安心して相談が出来ました。
お休みの日でもきっちりと対応して下さりとっても良かったです。
次回何か有ればぜひ同じ担当者さんにお願いしたいと思いました。
とってもすてきな笑顔で接して下さいました。
センターからの返答
この度も当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のお役に立てたこと、安心してお任せいただけたことを大変うれしく思います。
今後の不動産売買も、東急リバブル（株）茨木センターをご用命くださいませ。
スピーディに対応して下さいました
非常にスピーディに対応して下さいました。
大満足です！！
センターからの返答
T様、この度は当社でのお取引をいただきまして、誠にありがとうございました。
迅速に対応させていただいたことをご評価いただきまして、今後とも継続して満足いただけるように尽力して参ります。
また、今後とも何かございましたらいつでもお声がけくださいませ。
この度は本当にありがとうございました。
誰が鍵を持っているのかも把握できませんでした
土地決済、引渡しが終了したにもかかわらず、物件の鍵が渡してもらえず、誰が鍵を持っているのかも把握できませんでした。
ハウスメーカーに調べてもらい、不動産屋にあることが判明しました。
センターからの返答
Ｋ様この度は、不動産購入に当社をご利用頂き、また、お忙しい中アンケートにご協力頂きましてありがとうございました。決済後のご連絡を怠っており申し訳ありませんでした。ご指摘を糧に今後このようなことがないように、注意して参ります。この度は、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
