売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

ねばり強く落ちついて対応して下さった

今回初めて不動産の売却をすることになったが、どこに売却の手続を依頼して良いのか分らなかった。
東急リバブルについてはＴＶのＣＭ、電車車内広告によって以前から知っていたため、東急リバブルに決めていた。
家内からは他社であるＺ社の方が良いと進められたが、東戸塚センターが駅近であること、なによりも”東急ブランド”が信用できると説得して決めた。
最初に訪問に来てくれた担当者さんは、話しをしてみて好印象をもち、ていねいに分りやすく説明してくれた。
その後も買主が見つかるまで、ねばり強く落ちついて対応して下さった。
買主が決まった時は、東急リバブルに依頼して本当に良かったと感謝しました。
他の方から不動産売買の相談をうけた時は、是非東急リバブルをすすめたいと思っております。
Ｚ社については知名度はあるのですが、郵便受への広告チラシが毎日のように入っているため、くどく感じ逆に依頼する気がうせてしまいました。
やはり、人と人との信頼関係（担当者との信頼関係）が大切だと思いました。
ありがとうございました。

とても親身に対応してくれました

とても親身に対応してくれました。
新しい家の購入で少し悩みましたが、担当者が色々と動いてくれたりしてくれたお陰で、すんなりと契約する事ができました。
ありがとうございました。
又、機会が有ればよろしくお願いします。

全ての対応で、悪かった点は全くなかった

最初にお会いした時から、契約時、引渡し後に至るまで、全ての対応で、悪かった点は全くなかったです。
担当者さんの人柄や、対応は、自分にとっても勉強になることが多く、感謝しかありません。
本当にありがとうございました。
今後、また機会があったら、是非、担当者さんでお願いしたいです。

好感のもてる営業態度でした

好感のもてる営業態度でした。

「いただいたお電話で恐縮なんですが…」が多かった

「いただいたお電話で恐縮なんですが…」が多かった様に思う。
引越し先を探す際にサービスで案内して下さったが、写真を撮って下さったり、現地周辺の地図を下さったのは契約の話を持ち掛けられる時（日）だけだった…。
決済の日ぐらいは仕事の掛け持ちはせず送り迎えして欲しかった。

満足しています

特にトラブルなく引渡しまで対応していただき満足しています。

担当者さんだったから安心してお任せできました

分からない事や疑問に思っていることを尋ねると、丁寧に分かりやすく説明してくださり、初めてで、知らないことだらけの私たちでしたが、不安はありませんでした。
私たちが準備しやすいように、タイミングをみて、その都度その時に合った準備物や心がまえを伝えてもらえたのが、やりやすく、嬉しかったです。
担当者さんだったから安心してお任せできました。
ありがとうございました！！！

スムーズな売却ができ大変満足しております

スムーズな売却ができ大変満足しております。担当者のこまめな連絡、こちらの要望に対して早急に対応してくれたことが、最も安心でき、満足したポイントだと思います。今後も不動産取引に関する相談があれば是非お願いしたいと思っております。本当にありがとうございました。

担当者が親身になってご対応頂けた

1.良かった点
・担当者が親身になってご対応頂けた。
2.悪かった点
・特になし
3.意見、期待
・証明書関連の手続きに、平日は仕事のため休日しか対応できず、時間が掛かるので、そこのバックアップ（支援）を強化して頂けると良いと思う。
例えば、担当者の方が○○市役所の休日の営業時間を把握し、その営業時間に合わせた打ち合せ内容、打ち合せ日程をご提案頂けると助かる。
4.他社との比較
・わからないため、特になし。

他社にはないサービスが沢山ありとても助かりました

東急リバブルについて
水回りの清掃や運び出しサポート等、他社にはないサービスが沢山あり、とても助かりました。
その点では、東急リバブル様にお願いして良かったと思います。
実際に売却をしてみて、必要な部分が全てサービスで受けられた様に思いました。
売却者側の立場に即した、良く考えられたサービスだと思います。
今後、売却を考えている人に出会うことがあれば、是非勧めたいと思います。
お世話になり、有難うございました。
担当者について
仕事はきちんとされていた様に思います。
ですが、常に自分の仕事の流れを優先している感じであり、相手の私が理解しているのかどうかという確認や配慮が欠けていたと思います。
具体的には、銀行に完済手続きに行く様に言われて行きましたが、その時点では最終手続きについての場所や時間等何も聞いていませんでした。
銀行の方に聞かれ、私が知らない事に驚かれていました。