売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
十分な説明が顧客の安心につながります
大手企業グループとしての安心感がございます。
不動産取引は、顧客間で情報の非対称性が大きいため、十分な説明が顧客の安心につながりますので非常に重要です。
今回の取引においては、その点が十分に感じられましたので良かったと思います。
センターからの返答
このたびは当社をたよっていただきありがとうございました。
不動産のご売却に情報量の差があると思いますので、弊社でできる限りの事をさせていただけたか心配でした。
今後、不動産に関する点がございましたら、お気軽にお申し付けください。
不安感、要望にしっかり耳を傾けてくれました
・今回、不動産売却（調停がらみ）は初めての事で、不安感が大きかったのですが、初回の打ち合わせ時から、不安感、要望にしっかり耳を傾けてくれました。
また、日程等々の説明も分かりやすかったので、安心して待つ事ができました。
・良くも悪くも結果を受けとめるしかないので、中間と結果報告を直ぐに頂いたのが嬉しかったです。
余計な心配をあれこれしなくて済んだので。
・アフターフォローのお電話も有り、真摯な対応に満足しております。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。
Ｋ様のご事情を考慮し、入札形式での売却方法を提案させて頂きました。
私共のご提案をＫ様がご理解・ご納得下さったがゆえの、ご希望スケジュールでのご売却でありました。
誠にありがとうございます。
今後も不動産に関することは何でもご相談くださいませ。
感謝しております
担当者さんには大変お世話になりました。
感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
N様のお役に立てたことを大変嬉しく思っております。
ご主人様、奥様、お子様、ご両親様、度々現地にご足労頂きまして有難う御座いました。
お住まいになられて、また何かお困りごとなどがございましたらお気軽にお声掛けください。
今後とも東急リバブルをご愛願の程、宜しくお願い致します。
担当者は十分に応える対応でした
仮契約の時店舗にお伺いしたが、お休みだったので店舗での接客内容は分からないです。
担当者のスタートから取引き終了まで総合的に見て良かったと思います。
高い買い物なので、お互いの信頼関係が大切だと思います。
担当者は十分に応える対応でした。
センターからの返答
この度は、ご自宅の購入に際して東急リバブル株式会社芦屋センターをご利用いただきましてありがとうございました。
最初にお目にかかった時から考えると1年間以上、お世話になりました。
社会人の先輩であるF様から高い評価を受けることができた点は私も大変うれしく思います。
これからお目にかかるお客様にも同様にご評価いただけるよう努力していく所存です。
お住まいいただくマンションには私も度々足を運ぶことになりますので、またお伺いさせてください。
引き続きよろしくお願いいたします。
良い買い主様を見つけて頂けると感じております
本契約の際には、かなりタイトな日程となり不安でしたが、担当者様の十分なご配慮とご連絡により、無事に完了する事ができました。
残り、現在居住中のマンションの売却の方もご尽力いただだいてはおりますが、なかなか前に進まず不安です。
しかし、こまめに連絡を取っていただき、売り込んでいただいておりますので、良い買い主様を見つけて頂けると感じております。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き有難う御座います。
ご購入の契約、決済と無事完了でき良かったです。
住宅ローンの関係で銀行とのやり取りで時間が掛かり、タイトなスケジュールになり、不安な気持ちにさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
ご売却に関しては、できる限り高い金額でご売却できるよう尽力致します。
今後共宜しくお願い致します。
後日の紛争がないように確認されて扱われておられる
20年以上前には何回か不動産の売買を経験したが、その当時は付帯物件や不動産としての痛み程度については「現状のとおり」といったような文言で処理されて取り引きが行なわれていたと思います。
しかし、今回の取引きにあたって
1.不動産そのものの機能部分の確認
2.付帯物（例、クーラー、カーテン、特注で付けたもの等）
1,2についてすべて販売業者の立場での正常性の確認等をされたうえで、不動産業者として取扱商品として扱っておられることについて、後日の紛争がないように確認されて扱われておられることに感じ入りました。
センターからの返答
この度は、マンションのご売却をお任せ頂き、ありがとうございました。
20年前とは異なり、現在は建物や設備の検査を行い、それに伴い、建物保証、設備保証がサービスとして付く不動産取引が多くなってきております。
より安心・安全に不動産取引が行えるように、また少しでも高くご売却できるように、ご提案をさせて頂いております。
今後、不動産購入・売却等ございましたら、お気軽にご相談下さい。
暑くなってきておりますので、お体には十分にお気を付け下さい。
今回の購入を経験して、いい勉強になりました
私は外国人です。
今回の購入を経験して、いい勉強になりました。
外国人である私の視線から見れば、やはり不動産においても大きな違いがあると分かりました。
海外送金の問題とか、リフォームの問題とか、土地私有の問題とかいろいろありますね。
もし海外購入者向けの対照型の分かりやすいパンフレットがあれば助かると思います。
センターからの返答
K様、この度は、日本の不動産を購入していただきありがとうございました。
いくつかハードルがありました。
お名前を住民票登録する際、漢字表記が出来なかったり、中国から送金できなかったりと大変な思いをされたことと思います。
それらを確実に解決していただけたことに心より感謝します。
これからは、大規模なリフォームを行い、ご自分の使いやすいお家にして下さい。
確定申告は一緒に行きましょう。
この度はありがとうございました。
全体の流れがよくわからなかった
全体の流れがよくわからなかった。
いつごろどのような事が必要となり、その為に必要な書類は何かなど、全体のタイムスケジュールがわからず不安に思う事があった。
センターからの返答
Y様には、契約から決済までの流れをもう少し早くお伝えするべきであったと反省しております。遠隔地であり、後見制度を利用しての決済であり、ご不安だったと思います。ご心配をおかけしたことをお詫びします。また、あわせて、配分金額の計算を間違えご迷惑をおかけしました。重ねてお詫びします。
これから、買主様が建物をリフォームしてお使いになります。先日、打合せでお会いした時に買主様がよろしくお伝えくださいとおっしゃっておられました。この度は、ありがとうございました。
大変お世話になり有難うございました
この度は、大変お世話になり有難うございました。
無知な私達でしたのでお手間を取らせたと思います。
担当の方はまだお若く、手続きの際にはとても緊張されていたと思います。
何度かお会いしなじみも出来て私の方も応援したくなりました。
お引っ越しの際の色々な手続きや、段取り等、決済がすんだ後は関係のない事かもしれませんが、良い情報、アドバイスを頂けたら嬉しいです。
センターからの返答
このたび色々ありがとうございます。
取引が終わっても、わたしどもに相談等をいただければと思います。
会社としてきっちりと教育、フォローして下さい
飛び込みで物件内覧に伺った際にいらっしゃったのがご縁で物件の紹介をお願い致しました。
条件や希望をお伝えはしましたがいつまで経っても希望に合う提案がなかったため、こちらがweb探索をして内覧の手配をお願いしました。
若いためか知識がなく、逆にすぐに仲介業者に問い合せして下さった点は良かったですが、それ以外は不安の残る対応でした。
最終的には、こちらで希望の物件を見つけることとなり、何件もご同行頂ていたので直接、他社Zへ連絡するのも悪いと思いご担当者にお願いをさせて頂きました。
しかし、残念ながら売主様との調整、税金の知識不足、購入の流れ、リフォームスケジュール、等の説明の不備などが多く、ストレスを感じました。
あげくのはてには、面会予定（貴営業所へ訪問）をメールにて指定しておきながら、不在（貴営業所は訪問しましたが閉っていた）。
経験不足はしかたがないと思います。
そうであれば、会社としてきっちりと教育、フォローして下さい。
途中で心配になり、メールにCCを入れて下さいとお願いしましたがシステム的に入れないということでした。
センター長がフォローできる仕組をご検討された方が良いかと思います。
センター長もこの様なことがあったことを知っても、メール、電話でしか挨拶がなく、残念です。
御社をご利用される方の今後のために書かせて頂きます。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございます。
この度は、お客様に満足していただけるサービスを提供することができず、ご迷惑をおかけしたこと誠に申し訳ございませんでした。
今後としましては、上司と相談しながら、お客様目線で考え、お客様の不安や疑問を解決できるように先回りした行動や助言を行うことを心掛けます。
いただいたご指摘を糧に、今後精進してまいります。
この度は、貴重なご意見をありがとうございました。
