売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

キャッシュレスサービスを利用しました

今度のお取引でお世話になりまして、ありがとうございました。
コロナ禍及び身体的事情により、人との対面をさけたい為、キャッシュレスサービスを利用しました。
担当者様よりキャシュレスサービス利用は関西では第一号であると聞いており、少し不安でもありましたが、東急リバブル様が採用されていたので、実施させていただきました。
キャッシュレスサービス利用で感じたことを記載させていただきます。
１、キャッシュレスサービス振込口座申込書兼利用申込書は、Ｂ５サイズで字が小さすぎて内容がわらりずらい。
拡大コピーしましたが、字がつぶれてみえない。
２、他社Ｚ社様についての会社内容がわからないため、ネットで検索し、お電話で確認させていただきました。
担当の方が判明しましたが、お話している中で最終のお金の振込のみという感じを受け、不動産売買に必要な知識がない人のように感じ、少し不安を感じました。
３、売却手続きに必要な書類の提出について、キャッシュレスサービス利用を使用しての最終契約までの途中で、売却手続きに必要書類が郵送されてきて、事前に提出してほしい旨の連絡を受けました。
その中に売物件の権利証も含まれていました。
私としては、金銭受取前に権利証をお渡しすることに同意することができず、担当者様には大変ご迷惑をおかけしたと思います。
しかし、そういう事情があるのであれば、契約事前に説明があるべきだと思いますが、今回はありませんでした。
売主としては、権利証は金銭と同時決裁であるべきだと思っております。
キャッシュレスサービスを利用して人と会う、日程の調整がいらない利便性があるかもしれませんが、最終契約までの権利証他書類の心配をしなくてはなりません。
より安全安心契約するためには、より良い工夫が必要であると思います。
４、最終契約時、司法書士様との金銭受領及び売却手続に必要書類の手渡しについて
待ち合せ場所で合流後、４５分後位に金融機関で着金確認し、その後書類の手渡し。
金融機関で着金確認するまでに時間がかかりました。
その間私は、何度も金融機関と待ち合せ場所を行ったり来たりすることになった。
送金完了した時点で、Ｚ社様から私まで電話連絡があってもいいのではないでしょうか。
Ｚ社様から送金完了の連絡があったのは、着金確認した後３０分以上もたってから、私のアドレスへのメールでした。
事後報告だけで、Ｚ社はメールだけで連絡しているだけなのか、大事なのは送金をいつ何時にしたのかです。
そのための契約です。
Ｚ社は契約についてどこを大切に思っているのか疑問である。
キャッシングサービスを利用した際に一番気がかりだったのが、書類の受渡しでした。
誠に勝手で司法書士様には失礼かとは思いましたが、お互いの安全安心（感染予防）と考え、契約事前に受け渡しに関する要望を、司法書士様にメールさせていただきました。
ご参考になるかわかりませんが、司法書士様にメールさせていただいたものを記載させていただきます。
又、キャッシュレス利用で売手と買手が会うことなく契約できるだけでなく、コロナ禍ではより安心安全（感染予防）な受け渡し方法も案があり、ご提案いただけたらよりよく利用できるように思います。
①待ち合わせ場所。
②私は車です。
③司法書士様と私との駐車間隔は、１～２つ開けさせていただきたいと思います。
④司法書士様は車外に出ることなく車の中にいていただき、書類の確認をしていただきたいと思っております。
⑤勝手ではありますが、書類の受渡しにつきましては、運転席のドア近くにダンボール箱を置き、そこにいれさせていただきたいと思います。
⑥司法書士様は書類のみ取って確認をしていただき、終わりましたらダンボール箱の中に返却願います。
⑦司法書士様から返却された書類は、一時私の車にいれさせていただきます。
⑧金融機関で着金確認させていただきます（徒歩にて往復５分程度）。
⑨着金確認後に、書類は司法書士様運転席近くにダンボール箱の中に納めていただきます。
⑩登記費用・仲介手数料領収書につきましては、ダンボール箱の中にいれて納めていただきたいと思います。
⑪お手間取らせて申し訳ありませんが、所有権移転終了後のカラの権利書の返却をお願い申し上げます。
コロナ禍におきまして勝手ではございますが、書類受渡しは上記要領にて希望させていただきたいと思います。
ご検討よろしくお願い申し上げます。
⑤所有権移転後のカラ権利書返却依頼について
所有権移転後のカラになった権利書を返却してほしい旨を、司法書士様に依頼しています。
司法書士様に連絡させていただいた時には、カラ権利書と印紙代を返却していただけると連絡を受けました。
貴社担当者様にはその旨（返却希望）を連絡させていただきました。
その時は、まだ時間がかかっているのか、判らない様子でした。
担当者様から司法書士様に問い合わせいただくこともなかったようで、残念でした。
いつごろ返却していただけるかご連絡いただきたいと思います。
よろしくお願い致します。
キャシュレスサービス利用が関西第一号ということで、色々と申し上げましたが、貴社担当者様には大変ご無理を聞いていただき、又ご苦労いただいたと思います。
心より感謝申し上げます。
又、引き続き貴社西神中央センター店に売却依頼させていただいております物件も、よろしくお願い申し上げます。

結果良ければすべて良し、この言葉につきます

物件探しの段階では、ネットで私が見た物件を「これ調べて下さい」といった感じで、こちらから動くスタイルでした。
担当者からはさほど新しい情報提示はなかったので、正直物件探しは物足りなさを感じました。
購入に至った物件も私がネットで見つけた物件で、担当の方に色々と調べて頂いたりして、結果的に良い物件を買えたので良かったのですが、もしこれが担当者の方から紹介されていたら、もっともっと満足度は高かったと思います。
申込み～契約、決済に関しては、何もわからない私に対して的確なアドバイスをして下さり、購入までの流れや資金計画等々も、パーフェクトな対応をしていただいたと思います。
結果良ければすべて良し、この言葉につきます。
この度はマイホーム購入のお手伝いありがとうございました。

素晴しい買主様にご購入いただけたことに大変感謝

相続した出身地の土地売却を遠方から依頼しました。
遠方かつ、コロナ禍の外出自粛期間と重なり、電話と郵送で手続きを進めざるを得ませんでした。
しかしご担当者さんが、書類到着に合わせたタイミングの良い入電や、メールやショートメールでの伝言で、電話応答が出来ない時も要件を上手く伝えてくださったので、遠方からの依頼かつ非対面での手続きに、何ら不安を抱くことなく売却することが出来ました。
周辺相場など売却価額に納得ができる説明や、買主様が決定するまでの毎週の活動報告書には、ホームページの閲覧件数や照会件数などが記載されて本当に安心できました。
急激な経済の下降予測の中、世情的にも心理的にも長期戦を覚悟していましたが、納得のいく価額で、予想外に早く売却できたこと、また大変素晴しい買主様にご購入いただけたことに大変感謝いたします。

本当にありがとうございました

昨年から他社に依頼していましたが、中々決まりませんでしたが、貴社担当者に依頼をしたところ、早々に買主を見つけてくれて、２ヶ月かからずに売買が成立しました。
本当にありがとうございました。

安心してお任せできた事に本当に感謝です

今回はスムーズなお取引き、ありがとうございました。
最初のお問い合わせ時に丁寧なご対応を頂いた担当者Aさん（元なかもず→現夙川）。
まずはそのやりとりで取り引きをお願いしました。
そこから担当者Bさんへのバトンタッチ。
お若いながらも明るく親身になって、広告を出し、内覧と、GW中にも関わらずがんばって頂きました。
また、そのバックアップを完全にやり遂げていただいた担当者Cさん。
この方の尽力なくてはこのお話はまとまらなかったと思います。
担当者Aさん、Bさん、Cさん、皆さまには本当に感謝です。
この度は本当にありがとうございました。
安心してお任せできた事に本当に感謝です。
売り主、買い主、リバブルの皆様、この出会いの機会に感謝です。

スムーズな対応で、大変満足でした！

お世話になりました。
スムーズな対応で、大変満足でした！
今回、担当者さんで良かったです。
ありがとうございました。

売却価格もよく尽力くださり、大変満足しております

この度、住み替えのため、購入・売却共にリバブルさんにお世話になりました。
どちらも総合的に満足しております。
特に今回は売却で、担当者さんは明るくお話しやすいお人柄で、わからないことを気軽にお電話やメールでやりとりして下さり、いつも楽しく売却の活動ができました。
また、売却価格もよく尽力くださり、大変満足しております。
長期間にわたり、リバブルさんにはお世話になりましたが、お任せして良かったと感じております。
また機会がありましたら、よろしくお願いします。

誠実な振る舞いに、とても安心感を覚えました

この度はお世話になり、有難うございました。
何事にも迅速・丁寧に対応下さいました。
担当者様の誠実な振る舞いに、とても安心感を覚えました。
お蔭をもちまして、清々しい気持ちで新生活を迎える事ができ、とても感謝しています。
有難うございました。

人に勧めるなら東急リバブルです

下記の点で他社より上です。
人柄、知識、安心感、信頼性、人に勧めるなら東急リバブルです。

本当に、満足し、感謝しています

担当者さんならではの気配りなどありがとうございます。
引っ越し後に、残っていた物の処分なども助りました。
これからもその明るさでがんばって下さいね。
悪かった点ではないですし、説明も受けたと思いますが…
なぜ、ウォシュレットを取り替えなければならなかったのかが少し納得行きませんでした。
ウォシュレットが使えなくても、不便はないし、使いたければ買主様が修理すれば良い話だと思ってました（元々は、ウォシュレットはなかった）。
買ったマンションの水道は、洗たくするたびに水漏れして、それは自分で修理しました。
それは、そうしないと生活できないからです。
ウォシュレットの件は、他不動産屋さんがらみなので仕方なかったのかなと思いますが…
そこだけです。
後は、本当に、満足し、感謝しています。