売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
終始、不安と疑問の残るお取引でした
内覧の前日に、メールで案内の担当者が代わると連絡があり（そのメールについても誤字あり）、当日来られた担当者は自分の担当の物件ではなかったためか、質問に対しても「わからない」の一点張りでした。
帰り際には、「購入申込書を書いて頂ければ売主と交渉します」と、疑問に関しては購入申込書を書かないと返答しないような印象を受けました。
後日、物件が希望に一致していたため、購入申込書を書くような段階で、「内覧の際に風呂のアクリル板の割れは聞かれていますか」と、聞いてもいない不具合をこの段階で伝えられました。
結果的に売主様に修繕して頂きました。
その他、「認印」にも関わらず夫婦で別の印鑑が必要であれば、詳しく説明が必要であったと思います。
社内規定との事ですが、契約当日に聞きました。
また本来、仲介業者から管理会社へ提出するべき書類を渡して、郵送で返送させる手間をとらせたにも関わらず、メールのみ返信で、終始、不安と疑問の残るお取引でした。
乱筆乱文にて失礼いたしました。
最後に貴社の益々のご発展を心よりお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は高槻センターをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
ただ、M様に対して失礼があったこと、またご不安にさせてしまったことは、大変申し訳ございませんでした。
今回、ご指摘頂いた内容は、今後のお取引に活かす事が出来るよう、精一杯努力させて頂きます。
この度はありがとうございました。
安心して取引をすすめられました
家の売却と購入、どちらに際しても細かいアドバイスを頂いて、安心して取引をすすめられました。
感謝しております。
有難うございました。
センターからの返答
この度は、千里丘センターにてお取引いただき誠にありがとうございました。
K様の大切な不動産の売却をお手伝い出来たことを嬉しく思っております。
今後も不動産に関するご質問やご不明点等ございましたらお気軽にお問合せ下さい。
この度は本当にありがとうございました。
おまかせして本当によかったと今は思います
担当して下さった営業マンの方はとても経験豊かで、不安だった私たちに安心をあたえ、希望通りの売り値でスピーディにお客様をつれて来て下さり、自信を持って販売されていました。
エリートだなぁと思う賢い方でした。
今後のご活躍をお祈り致します。
売り買いでリバブルさんにお世話になりました。
おまかせして本当によかったと今は思います。
センターからの返答
このたびは、不動産のご購入とご売却で弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
T様はお住替えであり、このような事態の中でのご売却活動であったことから、できる限り早く安心いただけるよう、精一杯の販売活動をさせていただいておりました。
快くご購入いただけるお客様とのご縁結びができたのは、お仕事がお忙しい中、T様が毎週土日のご案内に対応頂けたからこそだと思います。
誠にありがとうございました。
今後とも、不動産に関するご相談がございましたら、千里山センターをご用命くださいませ。引き続き、よろしくお願いいたします。
安心してお任せする事が出来ました
初めての家の購入で不安がありましたが、安心してお任せする事が出来ました。
担当者様の今後の活躍をお祈りしております。
センターからの返答
この度は、東急リバブルの仲介をご利用いただきましてありがとうございました。
また、各種お手続におきまして、お忙しい中にも関わらずご協力頂きましてありがとうございました。
とても素敵なおうちで、お子様の成長される姿、皆さまが団欒される姿が目に浮かびました。
お取引に関することや、その他どのような些細なことでも、ご質問、ご相談等ございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い申し上げます。
担当者様のお力には今では感服しております
母親の転居に伴い、実家を売却することとなりましたが、遠方であったため、信頼できる会社ということで、以前お世話になった御社にお願いすることにしました。
仲介契約の際、書面での査定報告書は頂けず、何を拠り所として売却活動を進めて行けば良いのかが少し気になりましたが、やはりその後、度々悩むこととなりました。
物件がホームページに掲載され、売却活動がスタートしましたが、お客様からの問い合わせはほとんどなく、そのまま2ヶ月が経過しました。
そこからは、遠方であったこともあり、私もできることは何でもしようと思い、住んだことのある人間にしか分からない物件の長所や特徴等々を伝え、ちらしやＨＰの内容についてもアイデアを出させて頂きました。
私の長電話を毎回毎回忍耐強く、誠実に聞いていただけて、担当者様には頭が下がりました。
同時に、こちらから売出し価格値下げの提案をし、程なく、ご興味のあるお客様を見つけて頂きました。
最終的には、更なる値下げを受け入れざるを得ない結果となりましたが、近所にある売り出し中の物件の状況を見ましても、よくぞ機会を逃さず売却につなげることができたと思い、担当者様のお力には今では感服しております。
特に非常事態宣言が出される前に、売却が完了できたことには大変幸運だったと思います。
担当者様の御尽力には、感謝申し上げるばかりです。
私自身、長年暮らしておりました実家でしたので、当該物件にはとても強い思いがありましたし、必要なことでしたが、売却することは我が子を手放すような気持でした。
売り手、買い手それぞれに物件への気持ちや思いは様々に異なるとは思いますが、御社、担当者様には、今後共、そうした気持ちに寄り添いながら、仕事に取り組んで頂ければと思います。
この度は、本当にありがとうございました。
センターからの返答
A様、この度は不動産のご売却を弊社にお任せ頂き、誠に有難うございます。
A様とは販売当初から色々とお話をさせて頂き、活動をして参りましたが、ご成約までにお時間がかかってしまい申し訳ございませんでした。
価格変更等、金額面でもご協力を頂き、A様には本当に感謝しております。
A様のお言葉を糧に日々精進していく所存です。
またお困り事がございましたら、些細なことでも結構ですので、お気軽にご連絡下さい。
引続き、東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきありがとうございました。
大切なご資産のご売却を、微力ながらお手伝いできたこと大変光栄でございます。
また何かお困りのことがございましたら、お気軽にご相談を頂ければと存じます。
今後とも、宜しくお願い致します。
細かな対応に感謝しています
細かな対応に感謝しています。
物件販売への積極的なチラシ配布や周辺相場に対するアドバイスなど売主側の気持ちになって考えて頂ける方でした。
不動産は物件だけでなく、人でも決まると考えさせられました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
N様、この度はマンションのご売却を弊社にお任せ頂き、誠に有難うございます。
お褒めのお言葉も頂き、大変嬉しく思います。
N様には、いろいろとご協力頂き、スピーディーにご成約まで結びつけることができました。
この場をお借りし、重ねてお礼申し上げます。
また何かお困り事がございましたら、些細なことでも結構ですので、何なりとお申し付け下さい。
引続き、東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
質問に対しても丁寧に回答いただきました
東急リバブル株式会社千里山センター
宅地建物取引士 担当者様
その節は大変お世話になりました。
内覧から購入まで迅速に対応いただき、質問に対しても丁寧に回答いただきました。
購入資金も全くない状態にも関わらず、理解していただきお取り計らいいただけましたので、無事に購入できましたことに深く感謝いたしております。
今後、リフォーム、売却等々、そうした機会がございましたら、今一度、担当者様にお願い致したく存じます。
末筆ながら、担当者様・職場の皆様におかれましても、ご自愛の上、益々のご活躍・ご発展をお祈り申し上げます。
センターからの返答
このたびは、千里山センターをご利用いただきありがとうございました。
資金確認の中で、ご事情を正直にお話いただき、それでも不動産を購入したい、ここに住みたいとおっしゃっていただいたA様のお気持ちに応えるべく精一杯のご提案をいたしました。
ご満足いただけたようで、本当に良かったです。
また何かご不明点やご質問などございましたら、お気軽にご相談ください。
A様のこれからの生活がより幸多いものとなりますよう、心よりお祈り申し上げております。
このたびは、誠にありがとうございました。
熱心で常に誠意をもって働かれていて、とても感心
初めて東急リバブルにお世話になり、マンション購入も初めてでわからないことが多い私たちに、いつも親身に対応してくださいました。
また連絡のやりとりもとても細やかで、スピーディで、安心感がありました。
若手の担当者さんでしたが、熱心で常に誠意をもって働かれていて、とても感心しました。
最終引き渡しの際もしっかり物件チェックをして、アフターフォローも丁寧でした。
「今後も何かあればご連絡ください」と仰ってくださったので、何か困ったらすぐに相談させていただくつもりです。
本当に大変お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、千里丘センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
K様の一生に一度の高価なお買い物に携われたこと非常にうれしく思っております。
またK様からこの様なお褒めの言葉を頂戴いたしまして大変光栄でございます。
今後もなにかお困り事やご相談事がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
”失敗”した時に素直に反省するコメントがない
良：説明用資料は充実している。
悪：担当
”だろう”の判断が多く売主要求が伝えにくい。
(メールを送ったからなど同意を得ず判断など)
”失敗”した時に素直に反省するコメントがない
(…なので大丈夫など反省がないので似た失敗をくり返す)
”書面提出”を要求しないと出さない。
(メールで処理するクセ)
"買主が流れた時の理由がしっかり聞けていない”
以上から売主で細かい指示をしないとイメージにあった対応が得られないと思い、専任から一般公開に切りかえ、他社によって契約できました。
センターからの返答
この度は取引に際し、貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。
また、私の対応によりご不安、ご不快な思いを抱かせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
ご指摘の部分に関しましては、十分理解、反省、改善し、今後お客様より一層の満足をいただけるように、尽力して参ります。
