売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
御社を信用して契約しましたが、裏切られた気分です
前略、この度御社の仲介で中古マンションを購入しました。
これから引越して、便利な駅近マンションライフを楽しみにしており、引き渡し日の２週間後に、ガス会社にガス開栓をしてもらい、お風呂のお湯張り機能を確認してもらいました。
しかし、試してみると、故障の為不可能と言われました。
すぐに営業担当者に連絡すると、「取り扱い説明書通り行いましたか？」と言われたので、調べながら点検をし、不可能だった所、”あんしん仲介保証”の約款の〇条を読まれての説明をされました。
安心保証の話しではなく、故障のある物件を知らずに購入したという、とても残念な気持となってしまいました。
買主に対して何らか他に取るべき態度があったのではないでしょうか。
ガスグリル以外の故障はないといった設備表は手渡されていましたが、実際にリバブルさんと一緒に設備作動確認しないままの売買契約という流れとなり、不安はありました。
大きなお金が動く買い物です。
買い主の立場に立ち、確実な点検や確認を行い、後になって不都合が生じないように対応するのが、仲介事業者の役目ではありませんか？
本当に残念で仕方がありません。
御社を信用して契約しましたが、裏切られた気分です。
故障の可能性があった物件を、認識なく購入した買い主の立場に立った対応を、お願いします。
センターからの返答
この度は、三田ウッディタウンセンターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
至らなかった部分のご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいりたいと思います。
有難うございました。
とても感謝しております
東急リバブルさんとは持ち家の賃貸契約の時にお世話になり、迅速、丁寧な対応でしたので、今回の媒介契約もお願いしました。
やはり同じ対応で、とても信頼できました。
海外からでしたので、担当の方は大変だったと思います。
とても感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル三田ウッディタウンセンターをご利用くださり、ありがとうございました。
海外在住のため、現地での書類の手配や、国内ではご家族の方にたくさんご協力頂き、無事お取引きを終えることが出来ました。
不慣れな点も多く、ご迷惑をおかけすることも多々あったかと思いますが、その都度、丁寧にご対応頂き、感謝致します。
また、不動産に関するご質問等ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。
迅速な対応をしていただけたと思っています
些細なことでも質問しやすかったので、ありがたかったです。
こちらの引越時期の希望にそって、できるだけ対応できるように動いて下さり助かりました。
また、迅速な対応をしていただけたと思っています。
センターからの返答
この度は、三田ウッディタウンセンターをご利用頂き、ありがとうございました。
いくつか不動産を見られる中で、心からお勧めできる不動産をご紹介出来たこと大変うれしく思います。
皆様、ご希望のお住み替え時期がある中で、タイトなスケジュールではありましたが、S様にもご協力頂き、無事お引越しまでご案内が出来ました。
また、お暮しになる中で何かご相談事がございましたらお気軽にご連絡頂ければと思います。
今後とも、どうそよろしくお願い申し上げます。
物件の問い合わせ等、迅速に対応していただけました
物件の問い合わせ等、迅速に対応していただけました。
気になる物件すべてに足を運んでいただけたので、良い物件を見つけることが出来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様
お忙しい中アンケートのご協力ありがとうございます。
S様のご新居へのお住み替えのお手伝いが出来ましたこと大変光栄に思います。
また不動産のことでお困りのことがございましたらお気軽にお問合せ下さい。
どうぞ今後とも宜しくお願い致します。
家族一同感謝いたしております
御社の担当者様には本当にお世話になりました。
金額面等こちらの無理なお願いも快く受けて下さり、色々と相談にも乗って頂くなど、さらに売主様との円滑な取引の架け橋となっていただきました。
住宅の購入は人生で一番高額な買い物と言われますが、自身にとってこのような人生のビッグイベントで、担当者様に対応していただき、購入させていただけたことを、本当に幸せだったとつくづく感じております。
家族一同感謝いたしております。
本当にありがとうございました。
担当者様のますますのご活躍と、貴社の一層のご発展を心よりお祈りいたします。
センターからの返答
H様
この度はお忙しい中アンケートのご協力ありがとうございます。
H様の新しい生活のスタートをお手伝いできましたことを光栄に思い、またお褒めのお言葉を頂戴できましたこと非常に嬉しく思います。
また不動産お取引につきましてご不明な点等ございましたらいつでもご相談下さい。
今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
工夫した対応をしてくれた
関東在住で頻ぱんに現地へ行けない事情を踏まえ、関東出張時に打合せするなど工夫した対応をしてくれた。
センターからの返答
この度は弊社でご売却を任せて頂きありがとうございました。
至らぬ点もあったかと思いますが、引渡しまでご協力頂きましてありがとうございます。
今後、不動産に関するお悩み・気になること等ございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
何卒よろしくお願い致します。
お客様評価
親身になって連絡をとって頂き大変感謝しております
担当者Ａさんにはコロナで不安な時も親身になって連絡をとって頂き、大変感謝しております。
引き継ぎ担当のＢさんはまだ慣れていないのか、説明不備な点や不快な点もありました。
今後の教育、指導を期待しています。
センターからの返答
この度は三田ウッディタウンセンターをご利用いただき誠にありがとうございます。
Ｋ様とは購入のお手伝いをさせていただきましたが、購入契約からご決済までの間にコロナ禍に見舞われ、当社もテレワークでの勤務体制となったり、銀行とのお手続きなどご不便をお掛け致しましたが無事にお取引を終えることができ一安心です。
また、貴重なご意見も頂戴しましてありがとうございます。
引き続き私自身も研鑽しつつ、人材育成にも努めてまいります。
また、不動産のことでお困り事がございましたら、東急リバブルをよろしくお願いいたします。
機会があったらよろしくお願い致します
この度は、沢山のわがままを聞いていただき、ありがとうございました。
また、機会があったらよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は神戸住吉センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご満足いただき、大変うれしく思います。
不動産の特徴柄、お伝えする事項も多く、不安に思われる事もあったと思いますが、ご納得のいくまでご説明や内覧をしていただこうと心がけておりました。
今後もご相談やお困りごと等ございましたら、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願い致します。
顧客に対する姿勢・口調等、丁寧で好感が持てました
顧客に対する姿勢・口調等、丁寧で好感が持てました。
センターからの返答
この度は、三田ウッディタウンセンターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご売却のご依頼をいただいてからご成約まで日数がかかり、T様には大変ご心配をお掛け致しましたが、今回お褒めのお言葉をいただきましたこと、大変嬉しく思っております。
また不動産に関するご相談がございましたら、三田ウッディタウンセンターまで、お気軽にお申し付けください。
