売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
不快になる。
・火災保険については、東急リバブルが代理店となっているのに、その事実についての説明なし。
また担当者は、火災保険についての知識まったくなし。
・自分の仕事の関係で決済の日に行かれなくなる可能性があるため、代理人を立てる手続きを念のためしておきたい旨伝えていた。
しかも一定の日のみしか手続きに行かれないとも伝えていたところ、司法書士とローン借入れ銀行に連絡し、自分あてに連絡させるということだったが、自分が行くことのできる日当日になっても担当者からも全く連絡かなかったため、担当者の携帯に電話するも留守電で電話に出ず。
仕方なく自分でローン先や場所も知らなかった司法書士の事務所を探しあて手続きに行った。
ローン借入れ先、司法書士とも担当者からは何も聞いていないとのことであった。
その後、司法書士事務所等が閉まったあとの時間帯に担当者から電話があり、風邪で寝込んでいたとの弁解。
私が手続きに行かず、決済に行かれない場合は不成立となるのだろうに余りに無責任。
・契約書の、売主と買主の名前が逆となっており、訂正印で処理。
一生の買い物なのに、見る度に不快になる。
担当者のみならず、会社としてのチェックもなっていない。
センターからの返答
M様
この度は、東急リバブル（神戸三宮センター）をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回の取引に関して、会社としてのチェック不足、担当者の知識不足、接遇面等において至らぬ点が多々あり、Ｍ様に大変ご迷惑、不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様にご納得、ご満足頂ける接客を行えるよう心掛けてまいります。
今後とも宜しくお願い致します。
ありがとうございました
休みの日や朝・夜にも、担当の方へ連絡したのですが、快く回答をいただきました。
ありがとうございます。
また、今回は、ネット銀行でローンを組んだのですが、ネット銀行で上手く借り入れが出来るか不安でしたが、東急グループ会社の方にフォローしていただき、無事に借りることが出来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル六甲道センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
今回はマンションのご売却から、新築戸建へのお住み替えを担当させて頂き、本当にありがとうございました。
ルーフバルコニーから星空や海を眺めていらっしゃるのですね。
サポート課の担当者共々、お褒め頂き感謝申し上げます。
今後とも、何なりとお声掛けくださいませ。
よろしくお願い申し上げます。
東急リバブルさんで良かった
今回二度目の売却でしたが、又今度不動産の売買をする時には東急リバブルさんにお願いしたいと思っております。
前回も東急リバブルさんで良かったと思いましたので今回もお願い致しました。
いつも行き届いた対応をして頂きありがたく思っております。
センターからの返答
この度は、東急リバブル株式会社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
いつも快くご対応いただき、深く感謝しております。
契約時もお忙しい中、時間を調整して頂けたことも重ねて御礼申し上げます。
E様の大切な不動産のご売却を弊社にお任せいただき、無事に完了することができ、私も大変嬉しく思っております。
「任せてよかった」と思っていただけるよう、これからも務めて参ります。
本当にありがとうございました。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
とてもスムーズに契約する事が出来た
今回、担当者様のお力により、とてもスムーズに契約する事が出来、助かりました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠に有難うございました。お住み替えに関して、非常に悩まれていらっしゃいましたが、最後はご決断頂きまして誠にありがとうございます。買主様にも親切に対応して頂いたので、気持ちよく取引できましたと、非常に喜ばれていらっしゃいました。引き続き不動産のことでご相談がございましたら、お気軽にご連絡ください。引く続きよろしくお願い致します。
担当者さんにお願いしてよかった
今回、担当者さんには大変お世話になり、希望する物件を購入する事ができました。
担当者さんにお願いしてよかったと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度のご契約でM様とは２回目のお取引をさせていただきました。誠にありがとうございました。ご新居での新生活が笑顔あふれるものとなりますよう、私も祈念しております。
今後とも、私がお役に立てることがございましたら、何なりとおっしゃってください。よろしくお願い申し上げます。
とても信頼できた
・最初から、早くて、積極的な印象を持った。
担当者さんは、ゆったりとした話し方で、丁寧だった。
とても信頼できた。
こちらは、のんびりとしていたが、あれよあれよという間に、成立、終了、あっけなくて、びっくり。
又、道具類を買い取ってくれるお店を、紹介して下さり、助かった。
・実家を売り出し中だが買い手が決まらず、困っています。
お力添え、頂けないでしょうか。
個人・法人・学校・団体等、どなたか、ご興味あれば、嬉しいです。
センターからの返答
Ｎ様 この度は、東急リバブル株式会社（神戸三宮センター）にて、大切なご所有不動産のご売却のお手伝いをさせて頂き、誠に有難うございました。
室内も大変きれいにご使用されており、買主様も喜んでおられました。
また、ご実家も弊社ネットワークでご紹介させていただきますので、引き続き宜しくお願い致します。
安心感があり、緊張がやわらぎました
担当者さんが親しみやすく安心感があり、緊張がやわらぎました。
ただ最終の引渡し日に、担当者の出張が入り、慌ただしく出ていかれ、お礼の言葉も言えなかったことが心残りです。
本当に初めての経験で緊張気味の私に、優しく対応していただき有難うございました。
センターからの返答
Ｙ様、この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。遠方にお住まいのため郵送やお電話でのやりとりが多かったですが、お忙しい中ご対応下さいましたおかげでスムーズにお取引をすることが出来ました。またお引渡し時はゆっくりとご挨拶ができず、申し訳ございませんでした。今後とも不動産に関するご相談事がお有りの際は、ぜひご相談下さいませ。
最終的にはよくまとめて頂いた
トータルでは大変満足しております。
途中、一度、買い主様からの提示金額が、聞いていたよりもかなり下がったことがあり、少し不信感を抱いたことがありましたが、その点もふまえて、最終的にはよくまとめて頂いたと思っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｍ様、この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。買主様からのご依頼に、M様にはいろいろとご協力いただきまして、ありがとうございます。大変感謝いたしております。今後とも何卒宜しくお願い致します。
各社とほぼ同じです
各社とほぼ同じです。
センターからの返答
この度は、東急リバブル株式会社をご利用いただきまして、ありがとうございます。遠方にお住まいでお電話でのやり取りが多く、ご不安な思いをおかけすることもあったかと存じます。色々とご協力いただき、大変感謝いたしております。不動産についてご不明な点やご質問等がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。この度は本当にありがとうございました。
少し熱心さに欠けていた
強引さはなかった反面、少し熱心さに欠けていた様に思う。
価格に関しては、下げてまで取引を成立しようという所が無いのは好感がもてる。
センターからの返答
不動産のお取引を幾度もされてきた中、今回当社にお任せ頂きまして誠にありがとうございます。T様と買主様の希望条件が合わなかったことも多く、成約までに時間がかかってしまい申し訳ございませんでした。今後の不動産取引の際は、期待に応えられるよう対応させていただきます。、今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
