売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
誠実な対応、スムーズな取引が出来、感謝しています
私自身が途中からの介入であり、全般的には把握していないので経過からのコメントです。
買い付け希望企業様５社と話を進めてまいりましたが、知名度も高くスムーズな取引が出来ると御社に決めました。
誠実な対応、スムーズな取引が出来、感謝しています。
利用できるサービスの説明、周辺相場、査定額の説明、販売活動の提案は、該当しないと思い記入していません。
購入希望者も交渉段階で居られたようです。
センターからの返答
N様
この度は、当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
お名義共有ということもあり、窓口としてご協力いただいたおかげでスムーズに進めることが出来ました。
コロナ禍で色々と制限される中、本当にありがとうございました。
今後とも、何かございましたらお気軽にご相談いただければと思います。
最重要は魅力的な資金調達の提案
・最重要は魅力的な資金調達の提案。
今回、御社に決定したのはこの点。
今後は更に多様で有利な資金調達の方法の提案に期待したい
センターからの返答
この度はご遠方にお住まいであり、またコロナ禍の中、契約の手続きや書類の取得など迅速な対応を行って頂きまして誠にありがとうございます。
今回の資金調達に関しては、H様の資産状況が良かったため当方および売主様も安心して進められることができました。
また今後資産の組み換えなどございましたらご相談下さいませ。
言葉使いから姿勢に至るまでしっかりとした対応
契約後物件の受け渡し後、売り側のリフォーム施行に問題があり、物件購入にとても強い不安や、これから住でいく場所に恐怖を感じました。
売り側の不動産会社には、クレーム対応などに納得のいかない対応もあり、リフォームされた物件に「ここに住んで大丈夫なのか、これから先問題が出てくるものがあるのでは」と、疑心暗鬼になってしまいそうでした。
しかし、リバブルの担当者Aさん、担当者Bさんが、まっ先に謝罪に来て、「売り側へは、強く伝える、今回のことが問題解決になるよう、売買が終了した後でもしっかりフォローをします」と伝えてくれたことで、安心感を感じられました。
購入前から後まで、言葉使いから姿勢に至るまでしっかりとした対応をしていただき、とても好感をもてました。
１つ指摘としてあるなら、物件に対して、不動産リフォーム会社との信頼関係が築かれている仲だと思いますが、お互いまかせっきりにしているところがありそうです。
直接リフォームを手がけているのは不動産会社ですが、受け渡しまでに、リバブル側でも責任を持ってチェックを行うルールがあって欲しかった。
今後改善すると言ってくれましたが・・・
クレーム対応では、売り側でなく、私たち買う側の立場での発言や対応してもらい、本当にありがたかったです。
センターからの返答
この度は豊中センターにてご成約を頂きまして、誠にありがとうございました。
リフォーム施工に問題があり、引き渡し後にご不安なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いておりましたリフォーム完了後の確認事項や弊社でのルールなど、今後はこのような事が起こらないように上司と相談しながら、対策していく次第でございます。
売主様側とも連絡を取り合っておりますので、今後もフォロー対応致しますので、何かご不安点やご相談等ございましたら、ご連絡頂けますと幸いです。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
S様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
物件引渡し後にお困り事などございましたら、お気軽にお声掛けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
私の意向に親身に相談に乗っていただきました
価格設定は当初の査定額よりかなり高い金額を設定させていただきましたが、販売活動においても私の意向に親身に相談に乗っていただきました。
最終的に私の希望額での売却も叶い、すばらしい取引きができたと思います。
また何かありましたら東急リバブルさんに依頼したいと思います。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から東急リバブルを選定して頂き、誠にありがとうございました。
Y様にとってより良いご条件で成約できたこと、非常に嬉しく思います。
またお会いできる日を楽しみにしております。末永いお付き合いを、何卒宜しくお願い申し上げます。
仕事がはやい！！
仕事がはやい！！
短期集中での販売希望と最終販売額をお伝えしていると段取りよく進めてもらえた。
又、他社に販売を任せた時の魅力的な条件をお伝えすると同様に対応してもらえた。
様々な連絡事項等をSMSで送っていただけた事はすごく良かった。
又勤務時間外にSMSで質問するとすぐ返信が返ってきて、改めて説明する時間をもってもらえたのも、丁ねいに対応してもらえたと好印象だった。
センターからの返答
この度は、東急リバブル㈱豊中センターをお選び頂きありがとうございました。
大変、思い入れのあるご自宅をご売却されますので、ご期待に添える事ができ、非常に嬉しく思います。
お取引き後も親切にご対応頂いて頂き併せて感謝しております。
今回のご成約にいたりましたのも、お客様の迅速かつ丁寧に買主様の要望に対応頂けたことが結果として繋がったと思います。
今後とも何かお力になれますようでしたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
見事に期待に応えていただいて、大変有難い
既に３件目の取引となるので、担当者が有能であることは承知していましたが、今回の売却については期限を決めてお願いしたので、どうなる事かと思っていましたが、見事に期待に応えていただいて、大変有難いと思っております。
同じマンションの住民に引越しの挨拶をした際に「そんなに手早く売却が出来たの！！」と驚かれたので会社名と担当者名を宣伝しておきました。
センターからの返答
Ｉ様。この度も当社でご成約させていただき感謝の気持ちでいっぱいです。
これで、ご売却で3物件、ご購入で1物件を当社でご成約いただいたことになり、ここまで複数のご成約をいただいたお客様の経験は多くはありません。毎回、当社を選んでいただいたことを非常に光栄に思っております。
この気持ちを忘れずに、日々、お客様と接していきたいと思っています。
お引越しで遠方になってしまいましたが、何かご相談がございましたら、お気軽にご連絡ください。
今回も本当にありがとうございました。
大変良かったと思ってます
まず担当者さんには大変お世話になりまことにありがとうございました。
何かの縁で東急リバブルさんで家を売ることになり、どうしたものかと思ってましたが・・・・最初はせめて２軒くらいの不動産販売会社と考えてました。
しかし、担当者さんより、ぜひ東急リバブル１軒でお願いしたいという要望があり熱意を感じたので３ヶ月間、限定でそうしました。
結果は、大変良かったと思ってます。
今後とも何かの時は宜しくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度は、ご縁を頂きましたこと大変うれしく思っております。
３ヶ月ギリギリでのご成約となってしまい、お待たせしてしまいましたが、
無事成約に至り私も安心いたしました。
今後も何かお困りのことがございましたらいつでもお声かけ下さいませ。
的確なアドバイス
隣の家が売却される時に境界確定の件で、担当者と知り合い、誠実な対応に接してついつい語るに落ちてしまい、当方の土地の売却や手持ちの他の物件もお願いすることになりました。
担当者は決してお世辞らしい事も言わず、先方の要望や要求も遠慮なくハッキリ言うのに、嫌みがないのは外連味のない人間性によるものかと思います。
余りに信用し過ぎて、評価について他の業者の意見も聞いておくべきだったかと、良い意味で少し後悔をしているくらいです。
アンケートQ3の査定額の項目等が他より低いのはそういう意味合いです。
いろいろこちらの要望をきいていただいたり、その時その時に的確なアドバイスをいただき、とても感謝しております。
店舗での接客については、最近のセキュリティー重視で、事務所の中が見えないようにしているのかと思いますが、少し冷たい感じがします。
街の不動産屋さんの様にオープンだと入りやすいと思います。
センターからの返答
この度は、豊中センターをご利用いただきありがとうございました。
お客様の大切な不動産のご売却をお手伝いでき、またお役に立てたこと、大変光栄でございます。
出会いからご成約まで、本当に長い期間、何度も何度もご訪問、ご相談させていただくなか、いつも快くご対応いただき、大変感謝しております。
店舗のレイアウトの件につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。
今後の店舗展開の際に、参考にさせていただきます。
今後も何かご相談等がございましたら、お気軽にご連絡いただけたらと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
