売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
とても満足しています
基本的にとても満足していますが、オプションの依頼について、売主なのか貴社なのか窓口がはっきりしない事があり、若干ストレスを感じました。
センターからの返答
この度は、二子玉川センターをご利用頂きましてありがとうございました。
お問合せからご契約、お引き渡しまで、Ｓ様のご協力があったからこそスムーズに運びました。
また、オプション依頼の窓口について、分かりにくく申し訳ございませんでした。
ご自宅の売却についても、精一杯お手伝いさせて頂きます。
今後とも、よろしくお願いいたします。
担当者の対応姿勢、知識レベルや経験など申し分ない
リバブルさんは、購入と売却で計４回利用させて頂いてます。
担当者の対応姿勢、知識レベルや経験など、申し分なく高い信頼をおいてます。
センターからの返答
この度は、当社にてご購入を頂きまして、誠にありがとうございました。
心より嬉しく思います。
不動産に関するお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にご相談頂ければ幸いでございます。
今後とも、弊社共々、宜しくお願い申し上げます。
真摯に緻密に対応頂き、誠にありがとうございました
今回売却とクロスした形での購入になりましたが、ギリギリの調整含め真摯に緻密に対応頂き、誠にありがとうございました。
売却、購入ともにタイミングがずれていたら、理想の住まいにはたどり着けなかったと思っております。
改めて感謝いたします。
センターからの返答
Ｔ様、この度は綱島センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
無事にお手続きが完了し、安堵しております。
新生活が軌道に乗るまでしばらくお時間を要するか思いますが、ご家族皆様で明るい未来を紡いで行かれることを願っております。
今後も何かお気づきの点がございましたらお気軽にご連絡ください。
よろしくお願い申し上げます。
期待を大きく上回る対応に感激しました
最初のご連絡からお見積り提示、契約まで、実に迅速かつスムースに進めてくださり、期待を大きく上回る対応に感激しました。
対応が誠実で話し易い雰囲気も高く、安心してご相談することができました。
人生で最大のお取引になりましたが、おかげさまで不安や心配など一切感じることなく、無事に終えることができ心から感謝しております。
貴社にお願いして本当に良かったと思います。
センターからの返答
大変お世話になっております。
この度は弊社にご相談を頂きまして、誠にありがとうございました。
ご契約前からお引渡しまで、多々ご協力を頂いたおかげで、スムーズにお取引頂く事が出来ました。
長く住まわれた土地から、遠方へのお引越しにつきご不安も多いかと思われますが、何かお困りの際は、お気軽にご相談下さいませ。
質問したりすることが気兼ねなくできました
こちらから連絡して質問したりすることが、気兼ねなくできました。
対応も丁寧な言葉遣いでよかったですが、単調な感じは気持ちが読みづらかったです。
素人目線ですが、ご年齢的にもまだまだ沢山の経験をすることが出来ると思います。
将来さらなる素晴らしい営業マンになるだろうと、ご期待できる方でした。
センターからの返答
N様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。
N様のご協力のおかげでスムーズにお取引を進めることができました。
また何か不動産に関することで、お手伝いできることがあればお気軽にお申し付けください。
この度は誠にありがとうございました。
サービスが行き届いているのを実感しました
初めての売買でしたが、丁寧なご説明やご対応で、安心してお任せ出来ました。
資料等もわかりやすく、アフターケアも充実していて、サービスが行き届いているのを実感しました。
東急リバブル様とご担当者様に依頼して本当に良かったと思います。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は弊社とお取引をいただきまして誠にありがとうございました。
ご売却のご相談を頂戴してから、早期でのご成約となり、私も大変嬉しく思っております。
また何かお手伝いできることがございましたら、是非ご用命頂けますと幸いでございます。
今後ともよろしくお願い致します。
非常に不安を感じました
担当者さんはまだ経験は浅そうでしたが、わからないなりに頑張ろうとしている様子は感じました。
ただ、今回の担当者さんと上長の方に対応いただきましたが、両者の連携不足、関係各所への確認不足から、引き渡しを期日通り受けられるのか非常に不安を感じました。
ローン審査と契約の期限管理など、本来、仲介業者が調整すべき部分の多くを当方がやらざるを得ず、仲介手数料をお支払いするほどの対応をいただいたとは到底思えませんでした。
以下、具体的に気になった点を記載します。
・ローンの本命がＺ銀行と伝えていたにも関わらず、契約から引き渡しまでのスケジュールを銀行に確認していなかった。
・スケジュールに余裕がないはずなのに、Ｚ銀行の本審査が完了した旨を銀行の担当者から伝え聞いているにもかかわらず、当方に連絡があったのは３日後だった。
・それにより、Ｚ銀行の通常の進行では間に合わなくなり、銀行から入籍日を早めるようにという、非常識な依頼が来た。
・Ｚ銀行の事務手続きで解決した話を把握しておらず、１週間遅れて同手続きのアナウンスをしてきた。
・司法書士の報酬が相場より高く、確認したところ減額することが可能だった。
・Ｚ銀行で契約手続きを進めていたタイミングで、担当者さんからＹ銀行のローン内容で決済のご案内を送ってきた。
・引き渡し前の設備確認は、一通り収納を開けて見せられたのみで、電気ガス水道設備の動作確認は無かった。
・司法書士には一度もお会いしないまま、告知なく知らない番号（司法書士）から電話がかかってきた。
・夫婦共有名義だったが、引き渡し当日、妻には司法書士からの最終確認連絡が来ないまま支払いが終わっていた。
ご担当者様には厳しい指摘となり申し訳ありませんが、非常に不満を感じたこともあり、率直に書かせていただきました。
センターからの返答
Y様ご夫婦様、この度はご購入の進行にあたり、私の配慮が足りず大変ご迷惑をお掛けいたしました。
いただいたお言葉を真摯に受け止め、今後の営業の糧にしていきたいと思います。
良い物件に出会えました
良い物件に出会えました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
Ｏ様、この度は当社をご利用頂きまして、ありがとうございました。
Ｏ様の求められていた物件との巡り合せの一助ができ、私も嬉しく思っております。
お取引を円滑に終えることが出来ましたのも、Ｏ様のご協力があってこそです。
これから新生活、存分にご家族皆様でお楽しみください。
今後とも、当社をご愛顧の程、お願い申し上げます。
今回の売却は後味スッキリ爽やかな取引でした！
私の方の“事情”でかなり忙しい条件の中、とても良く動いて下さり、感謝しております。
購入も是非お願いするつもりでおりましたが、私のスピーディーすぎる行動で他社にお願いすることになり、「東急サンだったら・・・」と後悔の日々。
全て東急サンでしたら、今抱えているトラブルはあり得なかったと思っております。
仲介して頂く会社、スタッフを選ぶ、めぐり逢うことは不動産取引する上で一番大切なことだと痛く感じております。
友人にはもちろん紹介しますし、今回の売却は後味スッキリ爽やかな取引でした！
センターからの返答
K様、この度はご売却をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
購入のお手伝いができず残念ではございましたが、無事にご希望に沿う物件へのお住み替えができ、何よりでございます。
今後もいつでもお気軽にご連絡くださいませ。
担当者には本当に家族ぐるみでお世話になっています
担当者さんには本当に家族ぐるみでお世話になっております。
お陰様で素晴らしい物件を、購入することができました。
細かくお気遣いいただき、普段の優しげなご対応とは裏腹に、物件購入までの動きはスピーディーでスマート、非常に満足の行くお取引をさせていただきました。
今後とも、不動産関連は担当者さんにご相談させていただきたいと強く思っております。
センターからの返答
Ｉ様、この度は、誠にありがとうございます。
大変有難いお言葉を頂き、うれしく思います。
現在行っておりますご家族の件も、滞りなく進むように精一杯対応して参ります。
今後ともよろしくお願い致します。
