売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
真摯に向き合って下さり奔走して頂き解決できました
貴社は、査定依頼をしてから連絡がきたタイミングがちょうど良かった。
数社一括査定依頼の中で一番早かったが、こちらの都合もたまたま良かったしネームバリューもあったので、という安易な気持ちでしたが、家に来て頂いた今回の営業の方と所長さんの印象が良かったです。
他社で査定して頂いて感じたことは、あまりに口達者で話上手な方は胡散臭さを感じたし、かといって、控えめすぎるのも不安がある。
貴社の所長さんは、温和な口調でいながら押しもあり、安心して任せられる気がしました。
結果、希望価格で売却でき非常に満足しています。
ただ購入に際して、不動産検索サイト等に出ていた物件は紹介物件の中にはあまりなく、こちらが物件紹介を依頼して情報を調べて頂き内見予約という流れが、非常に時間がかかるのが不満でした。
業界の通例なのでしょうが、売却決定済みで内見不可と言われても、不動産検索サイトから直接業者に問合せしたら内見可、という物件がたくさんありました。
仲介手数料割引の為にも貴社で決めたかったのに、希望物件は貴社では購入できない為、やむを得ず他社仲介となってしまいました。
購入物件にも不安があったのですが、引き渡し時期を考えると早急に決める必要に迫られていたので決めましたが、東急リバブルさんなら安心して購入できたのに、と思うとその点だけが残念でした。
ですが、引き渡し時期や価格といった売却に際しての条件に関して、当方の要望に向き合い交渉してくださいました。
また、当方が困っていた家財の処分や買い替え費用リフォーム費用に関しては、担当者様が真摯に向き合って下さり奔走して頂き解決できました。
本当にご縁があって良かったと、心より感謝しております。
有難うございました。
何年先かわかりませんが、次もぜひお願いしたいし、家族や知人にも自信をもってすすめたいと思っております。
センターからの返答
S様、この度は大切なご所有不動産の売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
そのようなお言葉を頂き、大変うれしく思います。
無事にお取引が終える事ができたのも、S様のご協力があってこそかと思っております。
また何かお困り事等ございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後ともご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
近い営業所に担当して頂いた方がやり易かった
売却物件がご担当エリアから遠いため、いろいろご苦労があったと思います。
結果的に売却できて良かったですが、窓口は近い営業所に担当して頂いた方がやり易かったのではないかと思います。
センターからの返答
H様
このたびは、ご自宅の売却を当社にお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
ご自宅から当社のセンターが遠方でしたので、販売期間が長くなることでH様を不安にさせてしまい、申し訳ございませんでした。
結果的に、H様のご協力もあり、成約することができて良かったです。
また、不動産に関するお悩みやご要望がございましたら、お気軽に当社にご相談頂ければと思います。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
熱意が感じられました
初めて電話で査定を申し込んでからの対応がスピーディーでありがたかったです。
その後、査定してもらってから他社とのかかわりがあり迷っていた所、何度もお電話をいただきました。
決しておしつけがましい感じではなく、丁寧でした。
「ぜひとも当社で売らせていただきたい」との想い？熱意が感じられましたので、お願いすることにしました。
専任契約後、すぐに内覧に来られそのまま契約へ、と大変スムーズでした。
あの時強くプッシュしてもらわなかったら、こんなに早く売れなかったかもと思っております。
心から感謝申し上げます。
センターからの返答
W様、この度は大切なご所有不動産の売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
ご満足いただけるお取引ができたようで、大変光栄でございます。
また何かお困り事等ございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後ともご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
確認をしっかりしていただけるともっと安心できる
◾️良かった点
・他社より対応が丁寧で親切。
・清潔感がある。
・他社に比べ所長や営業担当の方の人柄が好印象。
・初期からのやり取りを通し信頼ができると感じた。
・他社より、最後までこちらの希望に合った売却価格提案と販売をしてくださったので、感謝しています。
・他社に比べて基本的にはお客様第一な会社だと感じました。
・総合して満足度が高かった為、他に売却を検討している知人がいれば積極的に勧めたいと考えています。
・キャッシュレス決済がとても便利で助かりました。
◾️悪かった点
※初めての売却で基準が分からないのと、性格的に細かくて厳しめの評価になっていると思いますが、よろしくお願い致します。
・ホームページ掲載ミスや、依頼した内容の対応違いが度々目立った。
前回の担当者の事ですが、下記記載の事も含めあまりにも色々とあったので、担当者を変更をしようかと考えた程です。
対応と人柄はとても良かったので、実行までに至りませんでした。
・返信が必要な連絡にも関わらず、営業担当者が休みの前の営業時間終了直前でのメール連絡が多く、非常にやり取りしづらかった。
・上記のことが初期から多くみられ、最後に金融機関での処理が必要な時に、土日前の夕方に連絡が来たのでとても残念に感じた。
多忙な買主様とのやり取りの後なので理解はしていたが、一言あると気持ちも違うと思います。
・買主売主共に大抵の方はプロではないので、当たり前の事を当たり前とせず、分からなかったら聞いてくるだろうというスタンスではなく、大事なやり取りの時は確認をしっかりしていただけるともっと安心できると感じました。
センターからの返答
この度は、当社へご売却のご依頼誠にありがとうございます。
販売開始後もスムーズにご契約・お引き渡しに結びつけられたのは、売主様と二人三脚で販売活動が出来たからであると思います。
新たな新天地での生活でお忙しい中と思いますが、売主様のご活躍を願っております。
私も更なる飛躍の為、日々勉強を行い精進して参ります。
今後とも、何卒宜しくお願い致します。
誠実に対応していただき感謝しております
こちらからの問い合わせや依頼に、いつも一生懸命に誠実に対応していただき感謝しております。
この度は大変お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度は大切なご所有不動産の売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
ご満足いただけるお取引ができたようで、大変光栄でございます。
また何かお困り事等ございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後ともご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
わかりやすく説明してもらい満足しております
物件の紹介案内等スムーズに進行し、手続き等もわかりやすく説明してもらい、満足しております。
今の自宅の売却等の相談もしようと思っています。
センターからの返答
K様、この度は東急リバブルを通じて不動産をご購入頂き、誠にありがとうございました。
お引渡しまでスムーズにお話が進めることができました事、K様のご協力に感謝申し上げます。
また、今後お住まいになる中で、不動産に関するお困り事がございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い致します。
不安も解消されました
この度は、土地購入について親身になってアドバイスいただきありがとうございました。
大きな買い物で不安な点も多く、何をすれば良いか分からない所からのスタートでしたが、細やかな対応と、理解できるまで何度も説明いただき、不安も解消されました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は土地のご購入のお手伝いをさせて頂き誠にありがとうございました。
これから新築の工事が始まると思います。私も完成を楽しみにしております。
また弊社でお手伝いできることがございましたら、お気軽にお申し付けいただければ幸いです。
今後とも宜しくお願い致します。
早めに言ってもらえたほうが良かった
井戸埋め費用の相場について問い合わせたが、結局具体的な情報はもらえなかった。
あまり高くないとだけ言われたが、どの程度のレベルかわからない。
相場はわからないと、早めに言ってもらえたほうが良かった。
センターからの返答
この度は不動産のご売却に関しまして当社へご依頼頂き誠に有難うございました。
ご質問頂いた内容につきまして明確な情報をお返事することができず大変申し訳ございませんでした。
また、お早めにお伝えすることが出来ず大変申し訳ございません。
ご指摘いただきました内容について真摯に受け止め、今後に活かして参ります。
また機会がございましたらご用命頂けると幸甚でございます。
今後ともよろしくお願い致します。
最後までとてもスムーズに進み終えることができた
一言で言うと、大満足でした。
私たちは7年間ほど、家探しをしていて、いろんな不動産屋さんの方に会いましたが、東急リバブルの担当者さんは、不動産関係の方に多い、あの独特なちょっと嫌な雰囲気が全くないというか、信頼できそうだなというのが第一印象でした。
その印象の通り、最後までとてもスムーズに進み終えることができました。
特に思い出すのは、購入にあたっての一つ一つの工程で、いつも必ず絶妙なタイミングで、「今、これが必要ですよね？」と先手をとって教えてくれたり、スムーズに進むことが出来るように、親身になって良い方法がないか探しまわってくれたり、助けてもらったことです。
私たちは不動産に関して全く知識がないので、その部分をとても誠実に、そして親切にカバーしていただけたなと、とても感謝しています。
あと、「わからないことがあれば、喜んでお教えしますので、いつでもお電話ください！」と何度も言ってくださったのが、本当に心強かったです。
またもし不動産のことでお世話になるなら、同じ担当者さんに！と私たちは決めております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介サービスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
私にとって最高の褒め言葉「信頼できそうな担当者」と言って頂けました事を、本当に嬉しく思います。
仲介手数料をお客様から頂戴する度に「仲介手数料以上のサービスをお客様に提供できたのか。」自問自答していますが、当アンケートにて「不動産のことで何かあれば担当者に」との言葉を頂戴できた事でほっと安堵の気持ちをなでおろしました。感謝の気持ちでもいっぱいです。本当に嬉しく、今後の励みにもなります。
その中でご満足頂けた事は私にとって非常に嬉しく自信にも繋がりました。
本当にありがとうございます。
これからも更なる知識や知恵を日々貪欲に吸収し、唯一無二の仲介営業マンを目指して、頑張って参ります。
不動産は購入したら終わりではなく、大切な資産となります。
お客様の大切な資産が購入時から比べてどうなっているのか、住宅ローンは見直した方が良いか等なんでも構いません。「些細な事」なんてお考え頂かなくても結構です。ご連絡を頂けることを嬉しく思いますので、大喜びで対応させて頂きます。
また、お住まいをされてからのちょっとした近隣問題や、確定申告、固定資産税等、
わからない事や不安な事、不動産の景気動向等なんでも構いません。
私はどんな事でも、相談を頂きましたら自分の出来る精一杯の事でご対応させていただきます。
「お客様の笑顔を求めて、これからも頑張り続けます。」
東急リバブルで買って売って、とてもよかったです
買う時は担当者Ａさんで、売る時に担当者Ａさんより担当者Ｂさんをご紹介頂き、とても信頼できる方でした。
東急リバブルで買って売って、とてもよかったです。
みな様が幸せでありますように、ありがとうございます。
センターからの返答
この度はなかもずセンターにてお取引頂きまして、誠にありがとうございました。
F様のご担当、お手伝いをさせて頂けたこと、私自身、大変嬉しく思っております。
経験も浅く、不甲斐ない点も多かったとは思いますが、”担当して頂けて良かったです”と言って頂き、感無量です。
また、ご相談、ご不明な点がございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
本当にありがとうございました。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い致します。
