売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
購入後も常に丁寧にご対応いただけている
■担当者について
よかった点
・物件購入時だけでなく前工程・後工程においても、細かな問い合わせ対応に素早く動いていただき頼りになった。
・押し売りをすることなく、常に伴走者として支援いただけた。
より良くなるのではと思った点
・ご紹介いただく物件のうち、「特に」のものについては事前に情報を確認されておくと、より良いかもしれません。
すぐに答えていただけると安心感があります。
■東急リバブルについて
よかった点
・東急不動産ＨＤグループという信頼性が高い企業であること。
より良くなるのではと思った点
・私の感覚では、契約時には責任者の方ｏｒ上席の方が、ご挨拶程度するものなのかなと思いましたが、ありませんでした。
顧客属性によって対応を分けられているのか、社内ルールなのか推測の域をでませんが、結果、担当者の方以外の様子がわからない為、購入決定の理由として企業起因によるものは薄いです。
■まとめ
今回私たちが本物件に決定した理由は、希望条件に合う物件であると共に、担当者さんだからお任せした点が大きいです。
具体的には、以下２点です。
①行動力
・自社都合ではなく、私たち都合で物件提案に伴走し続けていただけたこと。
・困ったときに、すぐに解決に動いてくださる姿勢。
②顧客に対する姿勢
接客態度の感じが良く、購入後も常に丁寧にご対応いただけていること。
他社様では、どこか「作業」として接客されているように感じる方もいらっしゃったので、そういう方にお任せしようとは思いません。
東急リバブルさんが掲げる「満足」のさきにある「感動」を、担当者さんのご対応にて感じたところです。
ありがとうございました。
今後もさらなるご活躍を願っております。
センターからの返答
H様、この度は当社仲介にて不動産をご購入頂きまして誠にありがとうございました。
私は常に「お客様の立場に立って」ということを第一に考えており、そのことがH様にとってお喜び頂けたようで大変嬉しい気持ちです。
お住まい後におかれましても、何でもお気軽にご相談ください。
引き続き末永いお付き合いを、宜しくお願い致します。
お知らせをくださりありがたく存じます。
最初にご紹介いただいた物件とご縁を持てなかったことを私が残念がっておりましたところ、担当者さんが気にかけてくださっていたようで、今回いただくことになった物件は、公開前の時点でお知らせをくださりありがたく存じます。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当初、ご相談いただいた不動産が直ぐにお話が入ってしまい、前に進めることができず非常に残念な結果になってしまいました。
是非、Ｋ様の希望に近い不動産を紹介できるようにと思いアンテナを張っている中で、具体的な売却相談の中から結論を出していただき、無事に成約となりました。
売主様も早い結果に驚きと喜びが一緒に来ている様で、良き取引ができたと思います。
引き続き何かございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
宜しくお願い申し上げます。
ご対応頂きありがとうございました
色々と相談させて頂き、また、ご対応頂きありがとうございました。
センターからの返答
この度は川西センターにお任せ頂きましてありがとうございました。
お問い合わせ頂いてから住宅ローンのご相談等、色々な事にご相談頂きましてありがとうございました。
生活中でもご不明点等がございましたら、お気軽にご連絡頂けますと幸いです。
引き続き宜しくお願い致します。
当方の意向をくんだ対応でした
同一物件を他社にも相談しましたが、反応が鈍かった。
貴社担当者さんは迅速に、当方の意向をくんだ対応でした。
買取り価格は少し譲歩してもらいましたが、当方の希望価格に届かなかったのが残念です。
しかし、諸段取り、売却後の後始末等、親切に手伝ってもらい、全体として担当者さんに対応してもらって良かったと思います。
お世話になりました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中で弊社を選んでいただき誠にありがとうございました。
私自身が好きな街で、他社に負けるわけにいかないという信念もあり、今回色々提案をさせていただきました。
私自身も大変思い出に残る取引でありました。
私の大好きな街を離れ、今は別エリアにお住まいされておりますが、何かございましたら気軽にご相談ください。
とてもいい人でした
とてもいい人でした。
センターからの返答
この度は、高槻センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂きありがとうございます。
不確かな情報も少なくない業界ですので、できるだけ丁寧に正直にお話をしようと心がけてお仕事をさせていただいております。
頂いたお言葉を励みに、これからも務めてまいります。
またお困りごとがございましたら、ご相談お待ちしております。
満足とは言えませんが、御努力に感謝しております
最終売却額については完全に満足とは言えませんが、御努力に感謝しております。
センターからの返答
このたび数ある不動産会社の中から弊社を選んでいただき誠にありがとうございます。
一生懸命ご紹介をさせていただきましたが、当初の予定と違う結果になった事については大変申し訳ございませんでした。
ご売却後、来年に向けて確定申告などあり、引き続き色々大変な事があるかと思いますので、そちらについてはサポートさせていただき、挽回させていただければと思います。
巡り合わせに恵まれた
海外転勤に伴う急な売却依頼でしたが、迅速に対応いただきました。
契約後、私が海外に赴任してからもこまめにフォローしていただき、無事に決済を迎えることができました。
買主さんとの巡り合わせに恵まれた面もありますが、十分に満足しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は川西センターにお任せ頂きましてありがとうございました。
Ｕ様の場合、海外転勤に伴う売却のご相談を頂きまして海外転勤後にご契約とご決済が無事に完了できて感謝致します。
海外転勤でもし国内に戻られましたら、またご連絡頂けますと幸いです。
今後とも宜しくお願い致します。
迅速に対応いただき感謝しています
迅速に対応いただき感謝しています。
スピード重視の反面、振込先口座の連絡についてやや慌てていた対応があったところがなければ、パーフェクト以上だったと思います。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、ありがとうございます。
お忙しい中、荷物の撤去や支払関係の確認等にお時間をいただき、重ねてお礼申し上げます。
最後の取引時に振込先の連絡が上手く伝えることができず、申し訳ありませんでした。
遠方にはなりますが、何か力になれることがあれば、何なりとお申し付け下さい。
大変お世話になりました
個人的なトラブルで色々お願いする事があり、大変お世話になりました。
担当者さんのご対応で良かったです。
有難うございました。
センターからの返答
このたびは、数ある不動産会社の中で弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
弊社のキャッシュレスサービス、測量サービスをご利用いただき、喜んでいただけた事を大変嬉しく思います。
税金の件等、今後大変かと思いますので、引き続きご相談いただければと思います。
安心して土地を決めることができました
土地を探す際、なかなか決めきらない自分達に、最後まで親身になって一緒に考えたり探したりしていただきました。
その土地のメリットやデメリットもしっかりと説明していただき、安心して土地を決めることができました。
非常に感謝しています。
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介サービスをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お選び頂いた土地が本当に良い土地で、担当としても自信をもってお勧めさせて頂きました。
いつもご案内の際にはメリット、デメリットをしっかりお伝えすることを心がけておりますが、Ｋ様の悩まれていた部分とご要望にお応え出来て本当に良かったです。
感謝のお言葉を励みに、今後もお客様のお役に立てるようなお仕事をさせて頂きます。
今回はハウスメーカー様からのご紹介で始まったお取引でしたので、土地のご案内の際もハウスメーカー担当者さんと一台の車で「土地」「建物」の両面から同時にご説明できたことが、お客様にも分かりやすくお伝えできたのではないかと感じております。
今後とも不動産に関するご相談がございましたら是非、東急リバブルにお声がけ下さい。
