売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
寄り添っていただいて安心して購入できました
初めてのマンション購入で、まだ住まわれている中古物件でとても緊張しましたが、対応の速さはもちろん、とても寄り添っていただいて安心して購入できました！
売主さんの担当の方も素晴らしい対応でした！
ご縁に感謝しています。
センターからの返答
この度は東急リバブル枚方センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
N様の大切なお住まいのご購入を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
マイホーム購入への一歩を踏み出して頂き、住宅ローンのお手続きからお引渡しまで、お手伝いが出来た事を心より嬉しく思います。
これからも、日々の営業の中でスキルアップを目指しておりますので、何かお困りの事がございましたらお気軽にご相談くださいませ。
そしてお客様の新たな生活がより豊かなものになる事を心より願っております。
効率的でご案内も大変わかりやすかった
とてもスムーズにご対応いただきました。
効率的でご案内も大変わかりやすかったです。
初回の内見からリフォームまで一貫して対応がスムーズで、進行も非常に効率的でした。
質問にも丁寧にご対応いただき、安心してお任せできました。
順調に良いお取引をさせていただき、本当に嬉しく思っております。
誠にありがとうございます！
センターからの返答
この度は温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。
初回の内見からリフォームのご相談まで、私を信頼して一貫してお任せいただけたことが、何よりスムーズな進行に繋がりました。
無事にお取引を終え、このようなお言葉をいただけましたことが私にとっても一番の喜びです。
新しい生活の中で何かお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
今後ともよろしくお願いいたします。
良いところや悪いところを共有してくださった
担当者の方は親しみやすく、話や相談がしやすかったです。
物件の内覧の時も、スリッパやハンディファンなど気配りしてくださっていて嬉しかったです。
疑問点や情報の共有なども、基本都度早めに対応して下さりありがたかったです。
こちらの希望条件を把握していただいた状態で、同じ目線に立って良いところや悪いところを共有してくださったので、物件探し段階から信用できるなと夫婦共に感じておりました。
悪かった点としては、当初リフォーム業者の提案は３社以上と伺っていたのですが１社ほどで、こちらから希望しなければあまり増やしてもらえなかったのかなと、少し食い違いを感じました。
また銀行へ融資の話をしに行った際、審査のため多めの金額で仮に提示しているとのことでしたが、リフォーム料金がこちらの想定していた倍の値段だったため、銀行の方と話が噛み合わず戸惑ったことはありました。
少し気になるところはありながらも、急なこちらの都合で物件購入がストップすることになってもこちらのペースに合わせて対応してくださり、有り難かったです。
もう一度物件を購入することになった時もすぐに対応してくださった為、無事に気になっていた物件を購入することができ、東急リバブルさんと今回担当してくださった方で良かったなと夫婦共に感じております。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
I様、この度は弊社を通してご購入いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しいところ貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
内覧時の細やかなお気遣いや、お客様と同じ目線に立ったご提案について、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。最終的にご希望の物件をご購入いただけたこと、心より感謝申し上げます。
一方で、リフォーム、銀行との打ち合わせ不足においてご不便をおかけし申し訳ございません。
ご指摘を真摯に受け止め、お客様への情報共有の質と提案の柔軟性を徹底的に改善してまいります。
この度のご縁に感謝申し上げますとともに、今後ともお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
この度はありがとうございました。
オフライン含めて丁寧で信頼できました
担当の方の接客がオフライン含めて丁寧で信頼できました。
センターからの返答
O様、この度は弊社で大切な不動産の購入をして頂き誠にありがとうございました。
また今回は過去に弊社でお取引頂いたお客様からの紹介という事もあり、いつも以上に熱の入る物件探しでした。
物件もタッチの差で逃してしまった物件もありましたが、結果として良い物件に巡り合えて本当に良かったです。
これでＯ様のとの関係が終わったわけではなくこれからも引き続き何かあればお声かけ頂ければと思います。
よろしくお願いいたします。
元気で最後まで一生懸命な対応を続けて下さい
他社との比較は無いですが、今後もウチに対応して下さった様に、元気で最後まで一生懸命な対応を続けて下さい。
センターからの返答
Y様、この度は、東急リバブルを通じてご成約頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中アンケートにご協力いただき感謝申し上げます。
Y様とはご購入に向けて二人三脚で頑張らせていただいたき、結果的に気に入っておられたマンションとY様にご縁があり、大変嬉しく存じました。
住宅ローンの取組み等お手間のかかる場面も多かった中、迅速にご対応いただいたおかげでございます。
リフォームを終えられ生まれ変わったお部屋での新生活とY様のご多幸を心よりお祈り申し上げます。
Y様や周りの方についてまた何かお手伝いできることがありましたら、お気軽にお声がけくださいませ。
いただいたお言葉を励みに、日々精進して参ります。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
親切に素早く対応して頂けた
どんな事でも親切に素早く対応して頂けたのが、とても良かったです。
センターからの返答
U様、この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
またアンケートのご回答をいただき重ねて御礼申し上げます。
皆様には少しでもご安心して進めていただくために迅速なご対応を心掛けてまいります。
これからも私でお力添えできるようなことがございましたらお気軽にお申し付けください。
またご親族様、ご友人様などに不動産を『売りたい』、『買いたい』とお考えの方がいらっしゃいましたら、お声がけください。
またU様にお会いできる日を楽しみにしております。
これからの新たな生活が笑顔あふれるものとなりますようお祈り申し上げます。
お任せすれば大丈夫と信頼しきってました
レスポンスの早さ、やりとりの懇切丁寧さ、一緒に悩んでくれる姿勢、どれもが素敵で、担当者さんにお任せすれば大丈夫と信頼しきってました。
担当者さんだから売買ともにお願いしました。
ありがとうございました！
センターからの返答
S様、この度は、東急リバブルを通じてマンションをご購入頂きましてありがとうございました。
また、ご多忙の中アンケートにまでご協力いただき感謝申し上げます。
お褒めのお言葉いただき、大変うれしく思います。
住み替え先を探すにあたり、ご不安なこともあったかと思います。
このようにお取引できましたのも、お忙しい中各種お手続き等、迅速にご対応いただけたおかげでございます。
ご新居でのS様のより良い新生活とご多幸を心よりお祈り申し上げます。
引き続き、現在のご自宅のご売却の決済もよろしくお願いします。
大変わかりやすく、安心できました
色々な連絡や相談をさせていただきましたが、いつも丁寧な対応で説明も大変わかりやすく、安心できました。
センターからの返答
T様、この度は、福島センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中アンケートにまでご協力頂き感謝申し上げます。
契約から決済まで長く、ご不安な事もあったかと思います。
このようにお取引できましたのも、お忙しい中各種お手続き等、迅速にご対応いただけたおかげでございます。
また、何かお困りごと等ございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
ご新居でのT様のより良い新生活とご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後もご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
残念な気持ちになりました
全般的に満足です。
不満に思ったのは３点。
１点目は、初回内覧の際に売主さんに「不便だと感じたり不満に感じる部分はありますか？」と聞くと、担当者が急に「ありません」と話を遮ってきたこと。
２点目は、引き渡し日の調整の際に、売主さんの要望ばかり重要視して、こちら側の年内の引き渡し希望の条件を満たすために、決済日と引き渡し日を分けようと意図的に誘導されたこと。
３点目は、引き渡し日当日、部屋のあまりの汚さに感動がありませんでした。
担当者は予定時刻より遅れて来て、ベランダに売主さんの残置物であるおもちゃがあっても、「そんなものです」というリアクションでがっかりしました。
やっとの思いで購入したのに、引き渡し日当日の、靴下が真っ黒になるくらいの部屋の汚さに本当にがっかりしました。
ほかの仲介会社であれば、担当者の方が事前にチェックして、最低限キレイな状態で引き渡してくれたのかなと、残念な気持ちになりました。
センターからの返答
Ｈ様、この度はお取引いただき誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡しまで住宅ローンなどお手続きも多く大変だったと思います。
Ｈ様もお忙しい中お手続きを迅速に行っていただき、スムーズに取引を進めることができたと感謝しております。
また貴重な意見を頂戴し併せて御礼申し上げます。
ご期待に沿ったご案内ができておらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
この度頂きましたご意見を元に日々精進しながら営業活動に尽力する所存でございます。
お引越し後まもなくでまだ落ち着かない部分もあるかと思いますが、何かお手伝いを出来る事がございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
今後ともよろしくお願い致します。
納得いくまで寄り添っていただけた
御社担当者さんとは、オープンハウスで内覧にお伺いした際にご対応いただいたところからの縁でした。
それまでも他の内覧等で関わった他社のご担当者からも連絡が複数ありましたが、こちらの物件の希望を伝えていても先方の売り込みたい物件を紹介する等、時間の無駄が多く信頼に足らなかったため縁を切り、全て御社担当者さんにお任せしました。
私たち家族の希望も、色々な物件をご紹介いただき内覧を行う中でより具体的になり、その都度の状況を理解いただいて、数多くの物件を紹介いただき、最終的に決めた物件に辿り着く事ができました。
恐らく１年半以上のお付き合いとなりますが、納得いくまで寄り添っていただけた事で、最終決定に不安なく進むことができました。
人生最大の買い物をするに信頼できるパートナーと感じました。
色々とありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度はご契約誠におめでとうございます。
これまで約1年たくさん一緒に内覧しましたね。
こうしてK様がご満足いただけるご物件に出会えとても嬉しいです。
また、「信頼できるパートナー」と思っていただき大変嬉しく思います。
私自身もK様のお住み替えをサポートさせていただけたことには思い出深く、仕事に対するやりがいを感じております。
これから新居でのご生活がより良くなることを心より祈っております。
ご自宅の売却も引き続き宜しくお願い致します。
