売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

連絡をとりあい納得をして売却の活動ができました

もしまた機会があれば紹介すると思いますが、紹介する人は今回対応いただいた担当者Ａさんにします。
数年前に東急リバブルさんへ依頼した時は、初回問合せ時の対応も悪かったので他の不動産屋に依頼しました。
今回は他の不動産屋で一度依頼をして売却に至らず、その後東急リバブルの特典もあったのでもう一度依頼してみることにしました。
所長はじめ初回の担当者Ｂさんも数年前の対応を謝罪いただいたものの、ＨＰの対応や売却金額の相談なども適当で、ブランズエキスパートと言いながらブランズのいいところを伝える事が出来ているのか疑問で、内覧の依頼もなく無駄に時間が経過してしまいました。
その後、担当者Ａさんに変わり、対応が大きく変わりました。
ＨＰの写真の撮り直しやチラシの文言の修正と売却額の妥当性の検討を、一緒に短期間で一気に行っていただき、疑問があり質問をすればすぐに返答がいただけますし、こまめに連絡をとりあい納得をして売却の活動ができました。
担当者Ａさんは、失っていた東急リバブルへの信頼を回復すべく、尽力していただいたように思います。
マイナスからのスタートを大きく改善いただきました。
ですので、東急リバブルの担当者Ａさんには安心して紹介できますが、東急リバブルの初回の対応をした担当者Ｂさんと所長にかなり不満を持っていますので、東急リバブルさんとしては紹介をしないと思います。
買主さん側の東急リバブルの担当者Ｃさんは、親身に対応しておられ好感が持てました。
東急リバブルさんへ期待するとすれば、担当者Ａさんのような方を東急リバブルのモデルとして教育と指導をしていただき、担当者間に対応の差がなくなれば良いかと思います。
東急リバブルの特典はとてもいいものですし魅力がありますので、さらに活かされると思います。
今回ブランズを売却できたのも、現在住んでいる物件も、担当者Ａさんにすすめていただいたおかげです。
ありがとうございました。
またよろしくお願いします。

対応がとても素晴らしかったです

今回のご担当者さんの接客や対応がとても素晴らしかったです。
また、ご質問に対して迅速かつ的確なご対応も本当に感謝しております。
この度は、誠にありがとうございました。
妻も大変喜んでおります！

ご相談にも乗ってくださりありがとうございました

担当者の方は非常に話しやすい雰囲気で、最初から最後まで安心して取引ができました。
色々とご相談にも乗ってくださり、ありがとうございました。
また何かご縁があればよろしくお願いいたします。

安心して購入できました

初めての購入でしたが、質問等にもすぐ答えてもらって安心して購入できました。
「購入後もわからないことは連絡してください」と言ってもらって安心してます。

誠実さを感じました

１番最初の物件問い合わせ時に業社販売で、東急リバブルさん売主での購入ではなく、業社販売で購入された不動産会社が売主となって東急リバブルさんが仲介という形での購入となりました。
結局、ＨＰで最初に掲載されて見ていた金額よりも高い金額での購入となったが、きちんと担当者さんから説明頂き誠実さを感じました。
引き渡し前の除草の件は決済直前までされてなかった為、不安になりこちらから連絡してからの回答となったものの、引き渡しギリギリに実行してくれたのでホッとしました。
こちらからの問い合わせより前に、事前に作業予定日なども連絡頂けていれば、更に満足度は上がったと思います。
ブロック塀の高さについて法改正の話しをしていたところ、決済前にカットして対応してくれていたことにも担当者さんの誠実さを感じました。
決算引き渡し当日に東急リバブルさんから頂くべき書類に不足があり、銀行での融資と登記決済のタイミングで、こちらが確認した際の指摘で発覚。
司法書士の方に「延期しますか？」と聞かれた取引は初めてでした。
担当者さんのこれまでの誠実さがあったので信用していて、書類不足のままでしたが決済を決断し進めました。
結局境界確認の書類押印等の返送が他の境界の方等より遅くなったようで、測量された会社の方で不足分の書類については保管、東急リバブルさんに渡しそびれていたようです。
後日無事解決したものの、東急リバブルさんでよく依頼されている測量会社であったとしても、決済前までに事前準備や最終確認は複数人でしておいた方がいいと思いました。
指摘時、「その書類はなくても取引上問題ないのでは？」という認識ですぐには理解してもらえなかったので、こちらが気づかずに指摘しなかった場合には、書類不足に気づいてはもらえなかったかも・・・と思いました。
この点については社内のチェック制度は現状で問題はないのか、再確認して頂くきっかけにして頂けましたら幸いです。
担当者さんの人柄や誠実さには満足しています。
不動産という性質上、大手さんの安心感は大切です。
担当者さんの経験不足なところも感じましたが、きちんと対応して頂けてよかったです。
ありがとうございました。
また何かありましたら宜しくお願いします。

迅速にご対応いただき助かりました

迅速にご対応いただき、助かりました。

スムーズで安心して進められました

２回目のお取引もスムーズで、安心して進められました。
また今後も不動産取扱い時には相談させて頂きますので、宜しくお願い致します。

その都度丁寧に答えてくださいました

初めての不動産売買でわからないことだらけでしたが、希望に沿って主にメールで連絡を取っていただき、質問にもその都度丁寧に答えてくださいました。
常に誠意のある対応をしていただき、安心できました。

時間が勿体無かったです、、、

登記の為に先に住民票を移す件は、契約日の事前にお伝えしていたので、売主様にお伝えしておいて欲しかったです。
売主様との関係が少し微妙な空気になってしまったことと、計6回市役所へ行くのは時間がかなり掛かってしまい時間が勿体無かったです、、、。
他は全て満足でした。

今住んでいる物件を売る場合はお願いしたい

売り主の他社Z社さんの担当者と比べても、全てがきっちりしており、コロナの影響を感じさせなかった。
通常通り、今住んでいる物件を売る場合はお願いしたいと思いました。