売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
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売買契約手続きまでは問題なく進めていただきました
売買契約手続きまでは問題なく進めていただきました。
司法書士面談と借入の手続きとの関係説明が十分でなく、こちらの理解も不足していて、借入手続きが最初からやり直しとなり、借入日程がギリギリになりました。
また、１週間前になってから振込期日の一日前倒しが必要と連絡受けたこと、借入と自己資金の振り分けを指定され変更できないと言われたこともあり、残念ながら満足いく取引だったとはいえない結果となりました。
担当者の方の問題だけではなく、自分の知識と理解不足もあったのかもしれません。
次の機会があるかどうかわかりませんが、勉強になりました。
売主さまとのやり取りは上手くサポートいただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はご所有不動産のご売却を弊社にお任せいただきましてありがとうございました。
お借入れ手続きの件お手間とお時間を頂いてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後に関しては、今回の反省点を活かしまして、営業の糧にできればと思います。
今後ともどうぞ、宜しくお願いいたします。
説明不足が見受けられ終始心配な取引でした
担当者の第一印象や人柄は良かったのですが、私どもは不動産購入は初めての経験であることは伝えており、仲介業者から先手をきってアドバイス貰えるものと思ってました。
しかし、こちらから疑問点や確認点を投げかけないとアクションを起こさない所や、説明不足が見受けられ、終始心配な取引でした。
契約から引渡しまで３ヶ月と時間が空いたことと担当者異動も伴い、管理が宙ぶらりんとなってしまったせいもあるかもしれませんが、段取りについてのフォローがあまりありませんでした。
担当者から私どもへの連絡よりも、私どもから担当者へ確認のメールや電話をすることが多かったというのは、顧客の立場に寄り添った説明・対応をしていたのか甚だ疑問ではございます。
不動産バブルの中、今回の取引は貴社にとっては小さい金額だったかもしれませんが、私どもにとっては初めての大きな買い物です。
担当者だけではなく、担当者の管理者のフォロー不足もあったのではないかと思います。
不動産仲介としてもう少し頼りがいのあるやり取りを期待していた為、今回は少し残念でした。
ただ、担当者の雰囲気は顧客に安心感を与えてくれるような印象でしたので、今後もぜひ頑張って頂ければと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご成約までの間、T様をご不安にさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後はお客様がご不安にならないような、ご提案をさせていただきます。
お困りのことなどございましたら、お気軽にお声がけください。
引き続き何卒宜しくお願いいたします。
本当に誠実にご対応頂き大変感謝しております
担当者さんには、本当に誠実にご対応頂き大変感謝しております。
家探しの際もいろいろ迷う中で、嫌な顔ひとつせず毎週家探しにお付き合い頂きました。
センターからの返答
この度は、不動産のご購入に際して弊社にお任せ頂きまして誠に有難うございました。
N様のお力添えもあり、無事にお住み替えのご決済が滞りなく完了出来ました事、非常に嬉しく思います。
N様にご購入頂いたお住まいは、エリア内で見てもシンボルとなるマンションでお部屋のコンディションも良く、大変魅力的なお住まいをご購入頂けたと確信しております。
きっと、更に素敵なお部屋にして頂けるのではないかと思っておりますので、是非落ち着かれましたらご挨拶に伺わせて頂ければ幸いです。
また不動産の事でお困り毎等ございましたらいつでもご連絡頂けましたら幸いです。
改めましてこの度は有難うございました。宜しくお願い致します。
丁寧に迅速に対応してくださりました
担当者さんは今回の引き渡しに至るまで、何事にも丁寧に迅速に対応してくださりました。
ありがとうございます。
これからも、なにかありましたらよろしくお願いします。
センターからの返答
S様、この度は、弊社にてお取引いただき、誠にありがとうございました。
微力ながら、お役に立てました事、嬉しく思っております。
ローン手続き等含め、S様には迅速にご対応いただいた事もあり、スムーズなお取引となりました。
諸々、ご協力下さり、ありがとうございます。
また何かお困り事等がございましたら、いつでもお気軽にご相談下さい。
今後とも、宜しくお願い致します。
安心した対応の程ありがとうございました
安心した対応の程ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は、当社にてご購入下さり、誠にありがとうございました。
微力ながら、お役に立てました事、嬉しく思っております。
S様には、お仕事等ご多忙の中、諸々のお手続きに際し、ご調整又ご協力いただき、大変感謝致しております。
本当にありがとうございました。
ご新居へのお引越しも近づき、ご準備等で、より多忙な毎日を過ごされている事と思います。
季節の変わり目でもございますので、ご体調等崩されないよう、くれぐれもご自愛下さいませ。
また何かございましたら、いつでもお気軽にご相談下さい。
今後とも、宜しくお願い致します。
良い取引を行なうことができました
丁寧かつ迅速にご対応いただいて、良い取引を行なうことができました。
この度はありがとうございました。
今後とも、ぜひともどうぞよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、弊社にて物件の購入をして頂きまして、誠にありがとうございました。
購入にあたり、何度もお打ち合わせ等させて頂きましたが、結果的にT様に喜んで頂き非常に嬉しく思います。
諸手続きに関しましても、迅速に対応頂きまして、感謝しております。
この度のお取引の中で、T様より頂きましたお言葉を糧にこれからもお客様の為に精進して参ります。
今後とも弊社にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。
親身になって対応して頂き、大変感謝しています
担当者様にはローン相談、売主様との引渡日調整、引越し後のアフターフォロー等親身になって対応して頂き、大変感謝しています。
私自身も関係があった会社ということもあり、他社よりも親近感があり安心できる会社だと実感しています。
センターからの返答
Ｍ様、この度は、当社にてご購入下さり、誠にありがとうございました。
微力ながら、お役に立てました事、嬉しく思っております。
Ｍ様とは共通点も多く、お打合せ等ではいろいろなお話しができ、非常に有意義な時間を過ごす事が出来ました。
また、お手続きの方も、諸々ご協力下さり、感謝しております。
いつも迅速なご対応、本当にありがとうございました。
またお困りの事等がございましたら、いつでもお気軽にご相談下さいませ。
今後とも、宜しくお願い致します。
安心してお任せ出来ました
各社担当者にも相談しましたが、御社担当者さんがダントツに信頼感があり、終始非常に安定した対応をして頂き、何一つ不満はありません。
地域の特性にもお詳しく、安心してお任せ出来ました。
売却についてもお願いしている最中で、リフォーム、引越など何から何までお世話になっています。
引き続きよろしくお願い致します。
センターからの返答
Ｆ様、この度は、数ある不動産屋の中から当社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
微力ながら、Ｆ様のお役に立てました事、嬉しく思っております。
ご自宅の売却につきましても、不安やストレスを感じることなく全てのお手続きが滞りなく完了できますよう、全力でサポートさせていただきます。
引き続き、宜しくお願い致します。
売り切ることが目的ではないことを実感しました
契約までの間迅速に分かりやすく対応いただきましたが、取引が完了し入居を始めた後に気になる事が発生しても、変わらず迅速に対応してくださり、売り切ることが目的ではないことを実感しました。
いま気持ちよく新居で過ごせていることは、担当者さんのおかげだと思います。
有難うございました。
センターからの返答
この度は弊社仲介にてマンションをご購入くださり有難うございました。
H様は最初に同マンション内の別のお部屋をご内覧されておりましたが、人気のマンションだったため、そのお部屋が成約済みとなってしまいました。
しかし、別のお部屋にてキャンセルが出た情報を弊社にて仕入れ、ネット未公開の状態で一番早く購入申込みをすることができました。あの時、少しでも早く動けたのも、H様がご都合を調整してくださったからこそと存じます。
H様のご協力のおかげでご契約からご決済までスムーズにお取引が出来ました。
無料FP相談などもご活用いただきながら、今後の生活を見据えた不動産購入をしてくださりました。
今後も些細な事でも構いませんので、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
どうぞ宜しくお願い致します。
仕事に対する姿勢も前向きで安心しました
ていねいな接客、口調に好感が持てました。
仕事に対する姿勢も前向きで安心しました。
すこしだけ要望があるとすれば、物件以外の費用や税金等にも言及やアドバイスがあれば、資金のアウトラインが把握しやすかったです。
まだまだお若く精力的ですので、またお会い出来る日があることを楽しみにしています。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
F様、この度はお住み替えに際し、当社をご用命くださり誠にありがとうございました。
F様とは共通の話題が多く、不動産の打合せだけでなくいろいろなお話で楽しませて頂きました。
また、イレギュラーな事案に対してもタイムリーにご対応頂き、おかげさまで無事お引き渡しを迎えることができ、心より嬉しく思います。
ご指摘頂きました事項につきまして、真摯に受け止め今後の営業活動に励んでまいります。
改めてお力になれることがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
どうぞよろしくお願いいたします。
