表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
もう少し説明して欲しかった
お願いしてからの流れをもう少し説明して欲しかった。
センターからの返答
この度は、大森センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様へのご説明が少なく、ご心配をおかけしたこと誠に申し訳ございませんでした。
お客様がご不安になられないよう、適切なタイミングでのご報告、ご連絡を心掛け、またお客様への報告頻度に対するご要望もお伺いするようにいたします。
いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
親身になってご対応いただきありがとうございました
わからない事を質問すると親切にご回答いただけました。
厳しい条件の中、親身になってご対応いただきありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
多数の会社様から当社をお選びいただき、本当にありがとうございました。
販売開始時には、中々ご案内が入らず、ご不安にさせてしまう事もありました。
何度もお打合せをする中で、今回のお申込み・ご契約のお話をさせていただき、ご成約になったことを嬉しく思います。
是非今後も何かございましたら、お気軽にお申し付けください。
この度はご利用ありがとうございました。
何の心配もなく、トントン拍子に取引きも終りました
以前にも他社Ｚ社さんに依頼しマンションの売却をいたしました。
当時、報告や連絡が思いの外遅く、不安が大きかったので、今回も心配しながらの依頼だったのですが、東急リバブルさんの担当者さんの丁寧で分かりやすい説明と、常にこちらの不安を無くして下さる連絡にとても感謝しています。
何の心配もなく、トントン拍子に取引きも終りました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
Ｋ様、この度は東急リバブル大森センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご不安なくスムーズにお取引が進められ、今回のお取引にご満足して頂き大変嬉しく思います。
至らない点も多かったと思いますが、スムーズにお取引が進んだのもＫ様のご協力があったからこそでございます。
こちらこそ、Ｋ様とお取引でき感謝しております。
誠にありがとうございます。
今後も何かお困りごとがございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
連絡が不徹底だった部分がありました
いろいろお世話になりました。
全体的にほぼ満足していますが、気になった点をいくつか記入いたします。
まず、売却完了までの流れの説明がありましたが、冊子などを見ながらの説明がなかったため、不安な時期がありました。
また、連絡が不徹底だった部分がありました。
引っ越し業者との見積り作成時に、いきなり測量士の方が見えて、印かんを持参していなかったり、売却物件のカギが必要だという連絡をいただかずに貴社を訪れ、同じ日に担当者が自宅近くまで来たこともありました。
最後に、税金関係での相談会も表面上の相談だけであまり親身になって聞いていただけませんでした。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございました。
ご説明が足りず、Ｋ様にご不安な気持ちにさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
ご相談事がございましたら、またご連絡をいただけると幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
真摯な姿勢と誠実さが感じられた
誠実な対応と迅速な事務処理で、早々に買主様を見つけて頂きました。
査定を依頼した数社の中から、貴社を選んだ理由は、貴社のサービスだけでなく、担当者さんの物件近隣に関する細かな事前調査を提案書に添えて、丁寧に説明してくださる姿に、強引なアピールはなく真摯な姿勢と誠実さが感じられたからでした。
不動産売却の流れや手順をきめこまやかに説明して頂いたので、安心して買主様を待つことが出来ました。
担当者さんの迅速な対応で、早々に買主様が見つかり、売り出しから契約成立に至るまで、約３ヶ月かかることなくスムーズに進み、担当者さんにお任せして本当に良かったと感謝しております。
最終の契約日には、ご迷惑おかけしてしまい申し訳ございませんでした。
その時にも、担当者さんが時間を有効に使うことで事務手続きを進めて頂いたおかげで、無事契約完結して安堵した次第です。
御礼申し上げます。
良い買主様を見つけて頂いて有り難うございました。
いつかまた不動産の売却・購入時には、東急リバブル担当者さんにぜひお願いしたいと思っております。
センターからの返答
N様、この度は、数ある不動産仲介会社の中から弊社をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
買主様からの質問事項に対して、管理会社等諸機関へN様が迅速なご確認を頂けた事が、早期成約に繋がった要因だと考えております。査定に伺った際に、非常にご愛着のある物件だと感じました。
そのような物件を、今回の買主様のような、愛着を持って大切に住んで頂けそうなお客様にご購入頂けた事は大変嬉しく思います。
今後とも、不動産に関するご相談がございましたら、何なりと申し付け下さい。改めまして、この度はご成約おめでとうございます。
とても親切に、的確に、していただきました
とても親切に、的確に、していただきました。
ありがとうございました。
また、何かございましたら、よろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
Ｙ様が海外出張中の為、メールでのやり取りや帰国時のお打ち合わせがメインでしたが、スムーズにＹ様の希望条件で売却できましたこと、大変嬉しく思います。
弊社のお近くにお引越しされておりますので、お困りのこと等ございましたら、お気軽にお声掛けください。今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
丁寧に対応して下さったので、大変感謝しております
今回、マンション売却にあたり、他社Ｚ社とＹ社に当初依頼をしていましたが、あまり積極的な活動がなく、不安を感じていました。
同時期に土地の購入で住宅メーカーを利用しており、そこの担当の方に相談したところ、御社を紹介していただきました。
御社は、サポートサービスが充実しており、担当者さんも、丁寧に対応して下さったので、大変感謝しております。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き、また、「‘売りたい’マンションを‘売れる’マンションに変える。」をコンセプトにした弊社「マンション売却プレミアムサポート」をご活用頂き誠にありがとうございました。
Ｍ様のご協力をいただきながらお取引が無事に行えましたこと、大変嬉しく思います。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡を頂ければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
最終的には良い買主様を見つけて下さって大変感謝
内覧になかなかヒットしなかったり、写真データがアップロードされなかったりなどはありましたが、最終的には良い買主様を見つけて下さって大変感謝しております。
一点だけ、休暇をとられる際には臨時のご担当を指名されるとより大きなカスタマーサービスにつながるのではないかと思います。
あと、アンケートは紙でなくＷｅｂ上だと助かりました。
（回答に大変時間がかかり申し訳ありませんでした。）
センターからの返答
Ｙ様、この度は当社をご利用いただき、ありがとうございました。
お買換えのご売却という状況の中で、ご新居のお引渡しまでにご売却は完了しなかったものの、最終的には査定価格よりも上でのご売却のお手伝いが出来、私自身非常に安心しております。
ご指摘の通り、写真データのアップの遅延や、写真を多数掲載しても中々お問合せがないなど、ご心配をおかけいたしました。
今後はご指摘事項について、会社全体で対応し、サービス向上に努めさせて頂きます。
またお客様アンケートについても、参考にさせて頂きます。
何かお困りごとがございましたら、いつでもお声掛けください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
充分に理解する事がむずかしく、不安が多かった
売却に関する書類が届いたのが12月26日、聞きたい事が多く有りましたが、電話が通じません。
大変困った事で有りました。
何回かお話ししましたが、充分に理解する事がむずかしく、不安が多かった。
担当者は良かったですが、全体でもっとカンファレンスが必要と感じました。
測量についても時間がかかり過ぎ、もっとスムースに解決してほしかった。
担当者さんの人柄で売却したとも、思っております。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきありがとうございました。
また、休日対応や測量業務の進捗のご報告などについての、ご指摘いただきありがとうございます。
今後については、Ｓ様より頂いたご意見を参考に、皆様にご不安のないスムーズなお取引を目指してまいります。
今後も何かお困りごとがございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
売却活動中のご連絡はマメで満足しました
売却活動中のご連絡はマメで満足しました。
担当者さんには初回の相談からずっとお世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきありがとうございました。
ご売却活動期間は少し長くかかってしまったものの、投資事業課などのサービスもご利用いただき、成約までお手伝いできました。
Ｃ様は、ご転勤の関係があり、こちらにお越しいただくお時間が中々取れない中でも、メールのご返信や書類のご郵送等のやりとりもスピーディーに行っていただいた事が、スムーズなご売却に繋がったと感じております。
また、こちらにお越しになる際には、お気軽にお立ち寄りください。引き続き宜しくお願い申し上げます。
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