表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

H様
H様 2020年11月17日

物件もお値段以上で満足しています

担当者Aさんは外見も申し分なく良く、性格もいいです。
対応もすごく良かったです。
上司の方も最初は同席していただいて、適切なアドバイス頂き、とても参考になりました。
みなとみらい店担当者Bさんも、丁寧に説明していただいて良かったです。
担当者Aさんと担当者Bさんの素敵な2人に対応していただいて、最高に良かったです。
物件もお値段以上で満足しています。
前回は他社でしたが、リバブルの担当者Aさんの上司の方・担当者Aさん・担当者Bさん3名は、断然比べ物にならないくらい良かったです。
将来は、上司の方が代表取締役で、担当者Aさんが副社長、担当者Bさんが専務が理想です。

東急リバブル

センターからの返答

H様、いつも弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
上長を通じてH様をご紹介していただき、何度も案内後お打ち合わせを行った結果、H様のご条件にぴったりの物件に巡り合うことができて、私自身も大変嬉しく思います。
是非絶景のスカイビューを楽しんで下さい。
リフォーム後の完成も誠に勝手ながら楽しみにしております。
また、何かお力になれることがございましたら、いつでもご連絡下さいませ。
引き続きよろしくお願い致します。

お客様評価

5
W様
W様 2020年11月10日

最初から最後まで大変お世話になりました

私たち家族の意見がコロコロ変わる中、色々な物件を紹介して頂き、感謝しております。
最初から最後まで大変お世話になりました。
今後ともよろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

W様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
改めてにはなりますがこの度はご契約おめでとうございます。
一生に幾度とない不動産のご購入ですので、ご家族全員で沢山悩んでいただいたからこそ今のお住まいに決まったのだと思います。
またお手伝いできることがございましたらお気軽にご連絡ください。
この度はありがとうございました。

お客様評価

5
F様
F様 2020年10月21日

感謝しています

担当者さんには、大変お世話になりました。
感謝しています。
わからない事だらけで、ご迷惑かけました。
出来れば、価格をもう少しまけてほしかったです。
来月から生活出来ますが、家族で楽しみにしています。
現在は、先日大雨が降り雨水がたまっていたので、担当者さんにお電話したら、快く返事をいただきありがたかったです。
現在心配なのは、その事だけです。
今後共宜しくおねがい致します。

東急リバブル

センターからの返答

F様、この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
売主様のご事情もあり価格面について交渉が難しい状況でしたが、F様に迅速ご検討いただけたことで売主様も大変喜んでおりました。
本当にありがとうございました。
引き続き、大雨時の窓周辺からの漏水については、マンションの管理会社とも相談しながらお手伝いしていきます。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2020年9月28日

担当者さんで本当に良かったと思っています

担当者さんには大変お世話になりました。
他社の物件に決めようとしていた時にも、親身に相談に乗ってくださり、最終的には同じマンション内で御社取扱の物件がでたので、購入することにしました。
進捗状況の報告や、手続の説明も丁寧で、担当者さんで本当に良かったと思っています。
子どもたちも担当者さんのことが大好きで、「会いたいな」と、数ヶ月経った今でも時々言っています。
今後住み替えの機会などがあったら、またぜひ担当者さんにお願いしたいです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご不動産探しは、運とタイミングもございますの、ご希望のご条件のお部屋に巡り合うお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
そして、いつも仲睦まじいM様ご家族にお会いできることが、私の活力でした。
ありがとうございます。
リフォーム工事はいかがでしょうか。完成が待ち遠しいですね。
また何かお困り事がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
引き続きよろしくお願い致します。

H様
H様 2020年9月23日

親身になって接して下さりありがとうございます

物件のご紹介、売買の契約等、親身になって接して下さりありがとうございます。

東急リバブル

センターからの返答

H様、改めてにはなりますがこの度はご契約おめでとうございます。約1年半、H様の貴重なお時間を割いて内覧・打合せにご協力頂き誠にありがとうございました。
リフォーム完了後、室内確認の際に奥様の「今日が楽しみだった嬉しい」というお言葉を頂いたときこみあげてくるものがあり、「購入していただいてよかった」と改めて思いました。
また、何かお手伝いができることがございましたら何なりとお申しつけくださいませ。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
U様
U様 2020年9月15日

最後まで誠実な対応に好感が持て、安心してお任せ

最後まで誠実な対応に好感が持て、安心してお任せして、土地の購入ができました。
また機会があれば、お願いしたいと思います。
有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

U様
この度は、数ある不動産会社の中から弊社をお選び頂きましてありがとうございます。
また、ご購入からお引き渡しまで、短い期間でしたがお付き合い頂きましてありがとうございます。
U様のご新居の完成、楽しみにしております。
またお手伝いできることがございましたら、お気軽にご連絡ください。
この度は、ありがとうございました。

お客様評価

5
F様
F様 2020年9月15日

迅速に対応して頂き大変助かりました

コロナウイルスが流行し、また引き渡しの期間が短いなか、迅速に対応して頂き大変助かりました。
住宅ローンについての説明も納得するまでお手伝い頂き、感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

F様、この度はお取引をいただきまして誠にありがとうございました。
無事お引渡しまでを終えることが出来ましたこと、改めてお礼申し上げます。
銀行との保険の保障内容について、最終的にはご納得の頂ける形で進みましてほっといたしました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

1
S様
S様 2020年9月15日

こちらから聞かないと何も教えてくれない

こちらから聞かないと何も教えてくれない。
説明はわかりずらい。
質問に対する解答は抜けが多い。
何度も担当を変えてもらおうと思いました。
専任?の物件でなければ、御社で取り引きはしなかったと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご不快な対応があったことを、心よりお詫び申し上げます。
S様よりご指摘いただきましたこと感謝申し上げます。
今後このようなことがないよう、一層のサービス向上に誠心誠意努力をしてまいる所存です。
どうか今後ともご愛顧を賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

お客様評価

5
I様
I様 2020年9月14日

有難うございました

今後ともよろしくお願い致します。
有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
当時はコロナ禍の中で、いろいろとご不安なお気持ちもあったかと存じます。
お相手の売主様も無事に決済を迎えられるかとご不安なお気持ちもございましたが、I様の迅速なご対応のおかげで、無事にご決済へ進めることができました。
売主様も大変喜んでおりました。本当にありがとうございました。
また、何かお手伝いができることがございましたら何なりとお申しつけくださいませ。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
I様
I様 2020年9月14日

質問に対しタイムリーな対応は安心につながりました

こちらの希望する価格交渉を行って頂いた事、質問に対し、タイムリーな対応は安心につながりました。
今後とも、よろしくお願い致します。
有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
当時はコロナの影響で、ローン審査に少しお時間がかかってしまい、ご不安なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
I様の迅速なご対応のおかげで、無事にご決済へ進めることができました。
売主様も大変喜んでおりました。本当にありがとうございました。
また、何かお手伝いができることがございましたら何なりとお申しつけくださいませ。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

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