表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
F様
F様 2021年5月6日

本当に良かったと思えています

不動産購入という人生において多くない高額の取引。
期待が占める中、不安も相当ありました。
知らない法律や、気を付けて見た方が良い細かい情報を一から丁寧にご指導くださり、最後まで安心して向き合うことができました。
何より、空き時間等に世間話や子供に気を配って下さり、そういった人柄にも私達の担当でいてくれて本当に良かったと思えています。
何を買うかより誰から買うかだなと思えた今回の取引でした。
他社さんの強引で下品な営業(連日の電話、夜遅くてもお構いなし、違う番号から同じ担当がかけてくる・・・など)に嫌気が差していたので尚更です。
今後も変わらず、家の売買を検討している人たちのために頑張ってください。
応援しています。

東急リバブル

センターからの返答

F様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私自身、F様のお住み替え先が無事に決まったこと、大変嬉しく思っております。
F様とは、2020年7月に初めてお会いさせていただきました。
ご案内をする度に、F様のご子息様と仲良くなれるようにできたらと思っており、いろいろとお話させていただきました。
少しずつ、ご子息様が心を開いてくれているように感じられ、とてもうれしかったです。
貴重なお言葉もいただき、本当にありがとうございます。
今後も、不動産を探しているお客様のために、ストレスを感じさせず、私にできることが何なのかを常に念頭に考え、皆様のお手伝いができたらと思っております。
この度は、本当にありがとうございました。
引き続きどうぞ宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
S様
S様 2021年4月27日

担当者さんのお陰と感謝している

当初はマンションへの住み替えを考えていたが、広いリビングのある物件が希望する地域で見つからなかった。
戸建ても検討すると担当者に伝えたところ、居住地と最寄り駅が同じで、駅への徒歩時間3分という物件を紹介していただいた。
私も妻も一見してすぐ気に入り、早期に購入を決めた。
想定価格より高かったが、コロナ禍で旅行にも行けないので、広い部屋でオーディオを楽しむ長年の夢を現実のものにできた。
相続不動産の売却からお世話になり、われわれの好みを理解してくださった担当者さんのお陰と感謝している。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルにて不動産のご購入をいただきありがとうございます。
S様ご所有の収益不動産の売却が決まった時に、現在の自宅から住み替えを検討していらっしゃるとのお話をお聞きして、偶然にも希少性の高い不動産をご紹介することが出来ました。
ご予算をオーバーしておりましたが、希少性の高い立地と建物の良さでご決断いただきありがとうございます。
引き続き、S様の不動産の売却について誠心誠意頑張っていきますので、今後とも末永くお付き合いのほどどうぞ宜しくお願い申し上げます。

K様
K様 2021年4月20日

お付き合いを続けたい思いでおります

親切、丁寧、フレンドリーに対応して頂きました。
とても好感の持てる方、育ちの良さを感じました。
エリートなイメージも感じ、私にとっては羨ましくもありましたが、好感でもありました。
これからはアフターケア等でお世話になります。
今後もお世話になり、お付き合いを続けたい思いでおります。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は弊社にてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
初めてお会いしてからお取引までが非常に早く、お会いできる機会も多くはございませんでしたが、無事お取引ができ大変嬉しく思います。
お部屋で打ち合わせさせていただいた事は楽しい思い出となりました。
また、お手伝い出来る事がございましたら、お気軽にお申し付けください。
K様の今後のご多幸をお祈りいたします。

お客様評価

5
J様
J様 2021年3月18日

ダブルチェックをおこたらないようにして頂きたい

書類に不備がないか、ダブルチェックをおこたらないようにして頂きたい。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂き誠に有難うございました。
また、書類について不備がありご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今後チャンスをいただけるようであれば担当と管理職による書類のダブルチェックにて不備などが無いように全力でサポートをさせて頂きます。
今回のお取引に係るものでなくても、不動産関係全般について税金や法律など不動産に関するご相談等ございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

4
W様
W様 2021年3月3日

短い間でしたが、ありがとうございました!

子供に対して、温かく接していただきありがとうございました。
また、決済後の対応も丁寧で良かったです。
最初から最後まで、とても親切にご対応いただいてありがとうございました。
問い合わせたことにもすぐに動いてくださって、とても助かりました。
子どもたちにも優しく接していただき、すっかり担当者さんのファンになっていました。
短い間でしたが、ありがとうございました!

東急リバブル

センターからの返答

W様、この度は弊社を通じて不動産をご購入いただき誠にありがとうございました。
改めてご成約おめでとうございます。
保育園の近くということが一番のご条件の中、「今まで見た中で一番良かった」と大変気に入られたお部屋を無事ご購入頂くことが出来て、大変嬉しく思います。
いつも元気いっぱいのお子様にもうお会いする機会が無いと思うと寂しいですが、ご家族皆様のご健康と幸せを心からお祈りしております。
リフォーム工事の方は如何でしょうか。完成を私も楽しみにしております。
また何か不動産に関するご相談等ございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
今後ともよろしくお願い致します。

M様
M様 2021年2月1日

非常に親身かつ誠実にご対応頂き、心強かったです

初めての住宅購入でしたが、非常に親身かつ誠実にご対応頂き、心強かったです。
また機会がありましたら、ぜひお願いしたいと考えています。
最初は希望のエリアも絞り込まず伺ったのですが、親切に対応頂き助かりました。
もう少し、色々な角度でご提案頂ければ嬉しかったかな、と思います。
アフターケア含め、総じて、非常に良い対応を頂いたと思っています。
ありがとうございました。
<気になった点>
電気・水道の開通サービスをお願いしたところ、電力自由化対象物件とのことで、決められた電力会社と契約するよう自然と進められました。
調べたところあまりメリットも無く、評判も良くなかったのですぐにキャンセルしたのですが、あまり良くない対応だと思いました。
(リバブルさんではなく、委託先の会社の様でしたが…)

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は弊社にご購入のご相談をいただき誠にありがとうございました。
またご満足を頂けたとのコメントを頂き、私としても非常に嬉しく思います。
在宅勤務中心となったことで、エリアの自由度が上がりエリアを絞るのはとても大変だったかと思います。
M様と沢山お話をして、一緒に悩みながら少しずつエリアが絞れたことは私としても非常に嬉しかったことを覚えています。
M様より頂戴しました『様々な角度からの提案』を心掛け、今後も精進して参ります。
今後も不動産に関することでご相談ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。

お客様評価

5
I様
I様 2021年1月19日

全てにおいて、丁寧でわかりやすく対応

良かった点
全てにおいて、丁寧でわかりやすく対応をしてくれました。
また、子供にも優しく接してくれました。
次回利用することがあったら、また同じ担当者さんにお願いしたいです。
悪かった点
全くなし。

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度は弊社を通じて新居をご購入いただき誠にありがとうございました。
今回I様は新築戸建てをご購入いただきましたが、完成前の物件でしたので同規模の間取りの新築物件をご覧いただく等、少しでも入居後のイメージが湧くようにご提案させていただきました。
I様とはご契約から鍵のお引渡しまで半年近くのお付き合いとなりましたが、お会いするたびにお子様がドンドン成長していく姿を見るのが、私も非常に楽しみでした。お子様に会えなくなるのが少し寂しく感じておりますが、新居でのお子様の健やかな成長を願っております。
今後も不動産に関することで、ご相談ございましたらお気軽にご相談ください。また、ご紹介特典制度もございますので、ご友人やご親族様等で不動産のお悩みやご相談ございましたら是非ご紹介くださいませ。

お客様評価

5
F様
F様 2021年1月5日

信頼出きる方で、安心して取引きさせて頂きました

対応して頂いた担当者さんはとても信頼出きる方で、安心して取引きさせて頂きました。
次回も機会がもしあれば、是非お願いします。
東急ポイントつくのも良いです。
入居後もお花ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

改めてこの度は、ご契約誠におめでとうございます。
購入したいと思って頂いたお部屋でしたので無事ご契約できてとてもうれしく思います。
F様のお引越し前のご自宅へもお邪魔させてただいたり、ご新居の内装を一緒に考えたりと不動産のお取引以外にも沢山お話させていただきF様の今後の素敵な生活を想像することができこの仕事の楽しさを改めて感じました。
是非新しいご自宅にもご挨拶にお伺いさせてください。
この度は、誠にありがとうございました。

お客様評価

5
K様
K様 2021年1月4日

早急な回答頂き、非常に助かりました

私達が始めての不動産の購入ということもあり、たくさんのことを質問させて頂きました。
その際に、早急な回答頂き、非常に助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は、弊社とお取引をいただきまして誠にありがとうございました。
初めてのご購入という事でご不安な部分も多々あったかとは思いますが、K様から的確なご質問をいただく事でスムーズにお取引を進めることができました。
ありがとうございました。
今後もお手伝いが出来ることがございましたら、お気軽にご相談を頂ければ幸いです。
K様のご多幸をお祈り申し上げます。

お客様評価

5
O様
O様 2020年12月24日

子どもも担当者の方に会うのが楽しみで、安心できた

家を見る時は、家族で見たいと考えていました。
ただ子どもが小さく、いざ家を見ていると遊びたくなったり、階段を上り下りし始めてしまいました。
でも、担当の方が子どもと一緒に遊んで下さったり、お話し相手になって下さったので、ゆっくり家を見る事が出来ました。
何軒も見に行ったのですが、子どもも担当者の方に会うのが楽しみで、安心できました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、数ある不動産会社より弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
小さなお子様がいらっしゃるお客様ですと、中々ゆっくりご内見できないこともございますので、予め移動車内で説明し、内見中には私の方でお子様と接したり、お子様用のぬいぐるみを差し上げたり、場合によっては二人体制でご案内させていただくなど、充実したご内見となるよう配慮させていただいております。
O様、今回ご購入されたのは一戸建てですので、お子様も好きなだけ走り回れますし、成長が楽しみですね。
また、確定申告等の手続きもございますので、お気軽にご相談くださいませ。
この度は、弊社をご利用くださり誠にありがとうございました。

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