表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
東急リバブルに電話をしたらすぐ来てくれました
他社も何社かに電話をしたのですが対応が良くなく、東急リバブルに電話をしたらすぐ来てくれました。
いろいろ問題のある物件で少し時間がかかりましたが、最後まで良くしていただき、確定申告も済み、やっと快適な生活が出来ます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から東急リバブルへご用命いただき誠にありがとうございました。
O様とは買換えも含めて約２年間お付き合いいただきました。
私の中でも思い出深い特別なお客様として印象に残っております。
今後も何かお困りの事がございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
引き続き、東急リバブルをご愛顧のほどお願い申し上げます。
連絡の頻度も高く安心してお任せすることができた
他社様にも家の売買を相談したのですが、比べて御社の担当者様の方が丁寧に対応してくださり、連絡の頻度も高く安心してお任せすることができました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から東急リバブルへご用命いただき誠にありがとうございました。
今後もお困りの事がございましたらお気軽にご相談ください。
引き続き、東急リバブルをご愛顧のほどお願い申し上げます。
安心出来る御社で本当に良かった
安心出来る御社で本当に良かったと思っています。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から当社をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
当社のご提案に対するI様の迅速なご回答があったからこそ、お引渡しまでスムーズに運ぶことができたと感じております。
またお困りのことが出て参りましたら、ご遠慮なくお申し付けください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
プロと思える対応でなかったので非常に残念でした
全般的に他社の担当の方と比較しての回答となります。
他社さんは、言葉使いや電話応対がかなり丁寧な対応でした。
こちらから折返しの電話をしたら、必ずかけ直し対応をしてくれた。
会話の中でタメ口を聞くことが多かったので、違和感を感じた。
重要な書類のミスも多く、かなり不安であった。
結果的に、初めの担当の方が雑な対応をされたことがわかった。
また、不動産のプロと思える対応でなかったので非常に残念でした。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から当社をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
お任せいただいたにも拘わらず不快な思いをさせてしまい、販売が長期になってしまった事、誠に申し訳ございませんでした。
Ｋ様からの貴重なご意見を元に、基本的な事を見直し、今後の改善に活かして、精一杯サービスの向上に努めて参ります。
今後もご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
後任の方は良かったです
評価対象の後任の方は良かったです。
しかし、その前任の方が、契約本文及び特約に一言も記載されていない当方に不利な内容の提案を月曜の夜にメールし、そのメールを発信したことを電話やショートメールで連絡せずに送りっぱなしにしていました。
しかも、火曜・水曜のお店の休日明けの木曜は契約予定の日、という重要な日に。
そのようなトラブルが発生した場合は一方的に対応案をメールするのではなく、電話で対応を相談するのが常識だと思うのですが。
しかも、木曜日に担当が変わった際もその後も、一切当人からはお詫びの言葉も説明もありませんでした。
人として常識が無さ過ぎると思います。
「もう対応できない」と担当を交代するのはまだ理解できますが、一言お詫びなり、自分の考えを述べるなり、何かあるべきではないのですか？
社会人として最低の礼儀だと思いますが。
そのようなことがこの業界、この会社では許されることが驚きです。
センターからの返答
この度は、S様に色々とお手数をお掛けしてしまい、申し訳ありませんでした。
前任者共々、お詫び申し上げます。
会社としての体制の見直し、個人としてもこの経験を活かし、今後このような事がないよう、精進して参ります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
十分な仕事をしてくれて感謝しています
担当者さんには何も言うことないほど満足しております。
結果として、十分な仕事をしてくれて感謝しています。
担当者さんに任せておけば大丈夫だ、という確信をさせてくれるような方でした。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から東急リバブルへご用命いただき誠にありがとうございました。
室内写真撮影時のご協力や、決済前の各種お手続き等、迅速にご対応・ご協力を頂きましてありがとうございます。
今後も何かお困りの事がございましたらお気軽にご相談ください。
引き続き、東急リバブルをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました
こまめにご連絡いただきまして、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルへご用命いただき誠にありがとうございました。
色々と迅速にご対応頂きまして、誠にありがとうございます。
今後とも何かお困りの事がございましたらお気軽にご相談ください。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
全スタッフが良い接客でした
契約後でも親身に対応いただきました。
また細かい質問にもスピーディーに回答いただき、助かりました。
担当者が対応できない際はチームで対応いただき、全スタッフが良い接客でした。
また利用したいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
Ｍ様のお手続きも非常にスピーディーで、こちらとしても大変助かりました。
ありがとうございます。
今後も何かお困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。
引き続き、東急リバブルをご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
担当者さん、良くしていただきありがとう
担当者さん、良くしていただきありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社でのお取引、ありがとうございました。
Ｕ様のご協力もあり、スムーズにお取引させて頂く事ができました。
今後もどうぞ宜しくお願い致します。
安心して進める事ができ本当に感謝しています
最初から最後まで安心して進める事ができ、本当に感謝しています。
今回、担当者さんが異動されるという事で寂しい気持ちですが、益々のご活躍を祈っております。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お買換えのうえ、そのお買換え先の新居の工事が遅れるなどタイトなスケジュールな中、S様には色々と迅速にご対応いただきました。
滞りなくお引渡しができたのもS様のおかげです。
ありがとうございました。
無事に新生活をスタートされたと聞き、ホッとしています。
何とかお引渡しは見届けることができたものの、このようなタイミングで異動となってしまい私も寂しく思っております。
また何かございましたら、いつでもご連絡ください。
お身体には気を付けて、お過ごしください。
この度は誠にありがとうございました。
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