表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
金融機関との調整もしていただきました
住宅ローンの残債がある戸建住宅と中古マンションの購入(住み替え)との2つの案件を、当方の事情や要望等を考慮いただき丁寧に対応していただきました。
中古マンション購入での住宅ローン設定では、より有利な条件となるよう金融機関との調整もしていただきました。
住宅の媒介は、東急リバブルさんとは2度目(他社はなし)で、さすがに今後の住み替えはもうないとは思っていますが、知人、友人等で住み替えを考えている人がいるときは、東急リバブルさんが良かった、と紹介したいと思います。
センターからの返答
この度はあらためて当社にお住み替えのご相談をいただき、誠にありがとうございました。
お買換えの場合、先行購入・先行売却等複数の選択肢がございます。I様と一緒に最善の方法を考え、行動していけたことが今回の結果につながったと感じております。
お住み替えをお考えの方がいらっしゃったらご紹介いただけるとのお言葉、大変嬉しく思っております。些細なことでも構いませんので、その際はお気軽にお声掛けいただけると幸いです。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
素晴らしい物件を購入することができました
今回は親身に対応していただいて、素晴らしい物件を購入することができました。
本当にありがとうございました。
もし、またこのような機会があれば是非お願いしたいと思いますし、知人等で同じような方がいたら紹介したいと思います。
これからも、より良いサービスを心がけて頑張って下さい。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてご購入のお取引を頂きまして、誠にありがとうございました。
M様のマンションご購入のお手伝いが出来ましたことを、大変嬉しく思います。
取引を無事終えることが出来ましたのも、M様のご協力があってこそかと存じます。
今後も不動産に関しまして、ご不明点等ございましたら、何なりとご相談下さいませ。
より一層のサービスを提供できますよう、日々精進して参ります。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
約10年間のストレスが2ヶ月弱で解消されました
今回の取引で一番重視してたのが、金額でなく、スピード感だったんで、約10年間のストレスが2ヶ月弱で解消されて大変良かったです。
もっと早く相談していれば良かったなあっと、多少後悔する程アッと言うまに終わった感じがします。
ともあれ、大変お世話になりました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お話をお聞かせいただいた当初から抱えておられました問題を急ぎ解決する事がU様にとって最善と思いご提案させていただきましたが、その点をU様にも評価いただけたこと、大変嬉しく思っております。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
事前に相談してほしかったです
・住み替えによる売却で、ご面倒をおかけしましたが、親切、丁寧に対応いただいて、終始安心できるお取引でした。
・購入希望者が現れ、売却金額○○万円値引きの提案を受けましたが、すぐに値引後の金額の書かれた売却申込書が作ってあり、サインするだけになっていました。
少し戸惑いました。
(売却申込書に金額を入れる前に、相談してほしかったです。)
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき、またお忙しい中アンケ-トにご協力をいただきまして、誠に有難うございました。お引越しされてから3ヶ月程経ちますが、新居での生活においては大分慣れてきましたでしょうか。
K様ご家族皆様のご協力も有り、ご案内からご契約、そしてお引き渡しまで安心して動く事が出来ました。有難うございました。
その中で、買主様からの購入申込書を頂いた後の、契約諸条件に関するご相談の際においては、ご説明が足りず、K様には不快の念を抱かせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
この度のご意見を今後に生かしていくように、私個人も、センタ-内においても終始安心して頂けるように改善徹底してまいります。今後、お困りの事がございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。今後ともよろしくお願い申し上げます。
誠実な対応していただけました
とても良い物件を紹介していただきました。
営業の方が誠実な雰囲気でとても信頼できました。
この営業の方の紹介してくれた物件の中で購入を決めようと思いました。
以前他社の物件もみましたが、営業の方の事務的な対応で良い物件でしたが、すぐやめました。
購入の流れも説明もとても丁寧でわかりやすく、こちらの不安やわからない所誠実な対応していただけました。
購入したマンションに住んで、とても満足してます。
東急リバブルさんもさすがに大手のしっかりした会社、社員の方との印象持てました。
ただマンションに”ゆうせん”がついてましたが、故障して使えないのがわかり物品の説明書等どこにあるか、前の所有の方に聞いててもらえたら、もっとスムーズでした。
(契約の時に・・)
今後売却賃貸等を考えることあれば、是非同じ担当の方をお願いしたです。
センターからの返答
この度はお客様アンケートのご返送いただきまして、誠にありがとうございました。K様に私がご紹介の物件から決めようと思っていただけたこと、非常に嬉しく思っております。
設備の故障および説明書の件につきましては、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。以後はご契約締結の際に、買主様がお住まいになられる際に想定されることにつきましては、事前に確認、お知らせすることを心掛けてまいります。
今後のお住まいの中で何かお困りごと、ご相談事などございましたら、お気軽にお声掛けいただけると幸いでございます。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
良好な物件の場合は納得のできるシステムと考える
売主から一言、媒介契約時における仲介保証に関し、「建物保証」の検査及び手続並びに報告は適切であったし、流石と思わせるものであった。
加えて、コストシェアリングの精算で多少の入金があったことは望外の喜びと言える。
不動産取引をある程度経験している小生でも初めてのことであり、良好な物件の場合は納得のできるシステムと考える。
最後に、決裁時に口座への入金確認に際し、金融機関の手続遅れにも関わらず、何かと便宣を企ってくれた事に感謝します。
センターからの返答
この度は、弊社長町南センターをご利用頂き、また大変貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
H様は不動産の取引を何度かご経験されていると伺っておりましたが、その中でも弊社のサービスや、微力ながらも私たちの助力がお役に立てたことは喜ばしい限りでございます。
また、決済時に金融機関の手続きを待つ間、人生経験が豊富なH様と仕事の枠を離れたくさんのことをお話しできたことは、私の中でとても充実しておりました。
今後も、不動産のことに限らず、お困りのことや、喜ばしいこと、何でもお気軽にお声掛けいただきたく存じますので、何卒宜しくお願い致します。
種々情報を持っていて安心でした
・担当者は当初の価格で売却をしたいの事で一生懸命でした。
又業者販売(売却を)したくない事で懸命でした。
・売却に関して種々情報を提供あり参考になり早く売却を要望しました。
良い所は有りましたが悪い所はありませんでた。
入社年数が少ない割に種々情報を持っていて安心でした。
真面目に対応していただきました気持ちあり
センターからの返答
この度は長町南センターへのご依頼を頂戴致しまして、誠にありがとうございました。
M様とご売却に関して、度重なるお打合せを行った結果、早期ご成約に至りました。
経験日数も浅く、至らない点も多々あったかと思いますが、ご成約に至ったのはM様のご協力を頂戴した結果でございます。
私一人の力では成しえなかった取引でございましたので、非常に感謝しております。
機会がございましたら弊社をご利用頂ければ幸いでございます。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
尽力していただき感謝しております
本当に今回は担当者さんに尽力していただき感謝しております。
非常に助りました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、弊社長町南センターのご売却のご依頼をいただきまして、ありがとうございました。
H様のご希望に沿うような形でお手伝いができ、非常にうれしく思います。
早期ご成約に至ったのは、H様にお忙しい中でご案内の時間調整やご売却条件等の相談の時間をとっていただきまして、密に打合せができたからだと考えております。また何かご相談事がございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後とも宜しくお願い致します。
不動産取得税の軽減措置について説明してほしい
不動産取得税の軽減措置について、今回購入した、マンションを対象に説明してほしい。
例えば
・申告書の記入例
・申告する際県税事務所に持参するもの
・申告の期限
センターからの返答
この度は弊社にてご購入のお取引を頂き、またご多忙の中アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました不動産取得税の軽減措置のお手続きについて、ご説明が遅くなりご不安な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。お客様に最後まで安心してお取引いただけるよう、分りやすい説明や書面の作製、一歩先を見越した準備・対応を社員一同徹底して参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。今後ともよろしくお願い申し上げます。
「契約をしたら、それで終わりなのか」と残念
担当者さんはレスポンスも早く対応も誠実でした。
しかし、申込後は申込前程の誠実さを感じられない時もあり「契約をしたら、それで終わりなのか」と残念に感じた時もあります。
具体的には、こちらから質問をするとそれに対するレスポンスは早く回答をくれましたが逆に言えば質問をしなければ担当者さんからは情報をくれなかった事が最も不安に感じた事です。
リフォームまでのスケジュールやそれに伴う引越日等も私達は初めての経験でわからない事だらけで不安が大きく担当者さんからもっと情報が欲しかったです。
後手後手に感じられました。
申込後も、申込前と変わらない温度で対応をして頂きたかったです。
しかし、担当者さんのおかげで現在のマンションに住む事が出来ました。
お仕事がお休みの日も電話対応して下さり感謝しています。
また、ご縁があれば担当者さんにお願い出来ればと思います。
センターからの返答
この度は、弊社に不動産ご購入のご相談をいただきまして、ありがとうございました。
ご契約後の対応・連絡が不足しておりまして、I様をご不安にさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
ご契約後の流れ・スケジュールをしっかりご説明させていただき、もう少し早い段階で引越し日程とリフォーム日程のスケジュールの提案・ご連絡を行っていれば、ご心配おかけすることも少なかったと反省しております。
大切な不動産購入の機会に、お客様に安心してご購入・お住まいになっていただけるよう更に努力して参ります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
- 店舗詳細
- お客様の声(6ヶ月以前)