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「契約をしたら、それで終わりなのか」と残念
担当者さんはレスポンスも早く対応も誠実でした。
しかし、申込後は申込前程の誠実さを感じられない時もあり「契約をしたら、それで終わりなのか」と残念に感じた時もあります。
具体的には、こちらから質問をするとそれに対するレスポンスは早く回答をくれましたが逆に言えば質問をしなければ担当者さんからは情報をくれなかった事が最も不安に感じた事です。
リフォームまでのスケジュールやそれに伴う引越日等も私達は初めての経験でわからない事だらけで不安が大きく担当者さんからもっと情報が欲しかったです。
後手後手に感じられました。
申込後も、申込前と変わらない温度で対応をして頂きたかったです。
しかし、担当者さんのおかげで現在のマンションに住む事が出来ました。
お仕事がお休みの日も電話対応して下さり感謝しています。
また、ご縁があれば担当者さんにお願い出来ればと思います。
センターからの返答
この度は、弊社に不動産ご購入のご相談をいただきまして、ありがとうございました。
ご契約後の対応・連絡が不足しておりまして、I様をご不安にさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
ご契約後の流れ・スケジュールをしっかりご説明させていただき、もう少し早い段階で引越し日程とリフォーム日程のスケジュールの提案・ご連絡を行っていれば、ご心配おかけすることも少なかったと反省しております。
大切な不動産購入の機会に、お客様に安心してご購入・お住まいになっていただけるよう更に努力して参ります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
とても早く売却が決まりおどろきました
今回はとても早く売却が決まりおどろきました。次回もよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、弊社に不動産ご売却のご相談を頂きまして、ありがとうございました。
お取引が無事行えましたこと、またそのお手伝いができましたこと、大変嬉しく思います。
H様からは、色々知らない分野のお話をしていただき、大変勉強になりました。
今後のよりより提案・対応ができるよう仕事に活かしていきたいと思います。
今回のお取引とは別でご相談頂いておりました件も精一杯お手伝いをさせていただきます。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
気持ちよく契約することができました
物件購入に当たって、売り物件の情報が公になってから申し込むと先約が有ったり、突然不動産会社が割って入ってしまい契約の機会を何度か逃がしていました。
今回も同様の流れになりそうでしたが、「最初に購入を決定した方に契約権がある。」とする担当の方の公平なアドバイスをいただき、朝一番に現地を案内いただきその場で購入を決めることができました。
その後も担当の方からの適時・適切な連絡をいただき、スムーズに契約までこぎつけることが出来ました。
また売り手側の方も今回の契約を喜んでいたように見受けられましたので、双方に適切に対応いただいたものと思われ、気持ちよく契約することができました。
センターからの返答
この度はＩ様のお住まい購入のお手伝いをさせていただき、また貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
買主様、売主様にとってご満足のいくお取り引きを心がけている中で、Ｉ様から頂戴しましたお言葉、大変嬉しく思っております。
当初お問い合わせいただいたお電話から、ご遠方にもかかわらず翌日朝一番でのご来場、ご決断と迅速にご対応いただけたからこその今回のお取り引きと思っております。
お住まいになられるのはもう少し先かと存じますが、何かご不明点などございましたら、お気軽にお問い合わせいただけると幸いでございます。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
大変満足の出来る内容になりありがとうございました
今回売却するに当り、６社との話しをし、まず３社に絞りました。 ①東急リバブル様 ②Ｚ社様 ③Ｙ社様 この各社担当の方と会い、色々お話しをし、東急リバブル担当者様が物腰、知識など色々すばらしい対応をして下さいました。なのでこの人なら大丈夫と思い東急リバブル一本でお願いしようと決めました。
結果予想を上回り大変満足の出来る内容になりありがとうございました。又、機会が有りましたら担当者様にお願い致します！
センターからの返答
この度はＫ様ご所有不動産売却のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
何度かのお電話でのやり取りを経て、初めてお会いさせていただいた際に、「何社かにご相談しましたが、今回は東急さんにお任せします」と、弊社をご選択いただけましたこと、大変嬉しく思っております。
お取り引きが無事完了した日、「今回は本当にありがとうございました」と奥様共々握手の手を差し伸べていただいたときの喜びは今でも忘れられません。
またお手伝いできることがございましたら、お気軽にお声掛けいただきたく存じますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。