表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
レスポンスが早い
対応が丁寧。
レスポンスが早い。
質問への回答が意図を汲み的確。
センターからの返答
この度は、当社武蔵小杉センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご満足いただけるお手伝いができましたこと、大変嬉しく思っております。また何かお力になれることがございましたら、どうぞお気軽にご相談くださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願いします。
寄り添ったご案内を常にしてくださっていた
何から何までご丁寧にご案内していただき、とても感謝しております。
初めての住宅購入で夫婦共に不安でしたが、その不安に寄り添ったご案内を常にしてくださっていたことが非常に有り難かったです。
センターからの返答
この度は弊社にご購入のご相談をいただきまして誠にありがとうございました。
Y様の新居のご購入に携わることができ大変光栄でございました。
書類のご準備やご連絡のご協力など、Y様からのお力添えをいただけたからこそ、無事にお引き渡しまで迎えることができました。
ありがとうございました。
また何かお力になれることがございましたら些細なことでもお気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
わからない事を丁寧に説明して下さいました
担当者の方の迅速な対応と話しやすい雰囲気、ＬＩＮＥなどの返信も早く、わからない事を丁寧に説明して下さいました。
とても助かりました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきありがとうございました。
また、あたたかいお言葉を頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中で物件内見・ご契約手続き・お引渡し準備からお引渡しまで迅速にご対応いただきありがとうございました。
リフォーム工事中にご判断いただき、内装ができていない中でのご契約となりましたが、内覧会でリフォーム後の室内を拝見した時には、こちらのお部屋をご購入いただけて本当に良かったと思いました。
趣味のお話等で盛り上がってしまい、あまり不動産のお話はしませんでしたが、、、私自身毎回とても楽しくお打ち合わせができました。誠にありがとうございました。
また、お店にもお邪魔させていただきます。引き続き今後ともよろしくお願いいたします。
アドバイスを下さり値引に繋げてもらえました
良かった点
クイックレスポンス。
遅くとも翌朝にはご連絡を頂いていたと思います。
契約前の価格交渉の際、応札に当たってのアドバイスを下さり、値引に繋げてもらえました。
売買契約締結から引き渡しまでの期間について、スケジュールを明確に細かく、できれば催促等もして頂いても良かったと思います。
今回、年末を挟んだりしてスケジュールがもともとタイト目だったと思いますが、私も自分の仕事がありまた住宅ローンのスケジュール感をよく理解しておらず、事前審査完了後本審査手続きを終えるまで時間を掛けてしまいました。
本審査完了するまでハラハラしてしまいました。
売買契約締結後に住宅ローンのスケジュール感を、それぞれのステップに分けて細かく教えて頂けると良かったかなと思います。
銀行をいつまでに決める必要があるか、書類提出をいつまでに終える必要があるか、など。
また書類については、どの書類を自分で手配する必要があるか、この書類は東急リバブルで手配してくれるか、等々が明確だとやりやすかったかなとは思います。
全体的にはご担当者様に大変お世話になり、良かったと思っております。
ありがとうございました！
センターからの返答
この度は弊社武蔵小杉センターにてお取引いただき誠にありがとうございます。
スムーズにお引き渡しまでが完了できましたのもY様のご協力があってのことでございます。
また何かお力になれることがございましたらお気軽にお声かけくださいませ。
決済まで対応の質が落ちなかった
良かった点
質問した時の対応が迅速であったこと。
契約が終了してからも決済まで対応の質が落ちなかったこと。
悪かった点
ございません。
センターからの返答
A様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
初めての不動産購入でご不明点やご不安も多々あったかと思いますが、最後までお付き合いいただきありがとうございます。
またご相談事がございましたらお気軽にご連絡ください。引き続きよろしくお願い申し上げます。
スケジュール通りなどすべて満足してます
丁寧な対応とわからないことの質問にたいしての対応、スケジュール通りなど、すべて満足してます。
センターからの返答
この度は弊社を通じて不動産のご購入をいただきまして、誠にありがとうございます。
ご契約から決済を通して、S様にご協力をいただくことも多かったと思いますが、迅速にご対応をいただけましたおかげで、スケジュール通りスムーズに決済まで終えることが出来ました。重ねて感謝申し上げます。
今度とも何か不動産の事でご相談がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。
先回りして説明し対応していただき非常に心強かった
担当の方の何より親身になっていただけたこと、そしてレスポンスの速さに、私たち夫婦は感動しました。
私たちのような不動産の素人では見落とすようなことも、先回りして説明し対応していただき、非常に心強かったです。
悪かった箇所は全く思い浮かばず、また今後何かあれば是非担当していただきたいと考えています。
センターからの返答
この度は、弊社にご購入のご相談いただき、誠にありがとうございます。
お客様が不動産の専門家ではないからこそ、私たちが先回りしてご説明・ご対応させていただくことで、「心強い」と感じていただけたことが、何より嬉しく、私にとって大きな励みとなりました。
今後とも、お客様に安心と感動をお届けできるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご機会がございましたら、ぜひお気軽にお声がけください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
迅速丁寧な対応に大変感謝しております
適度な距離感で、かつ迅速丁寧な対応に大変感謝しております。
担当者様の益々のご活躍、ならびに貴社の一層のご繁栄を心より祈念申し上げます。
センターからの返答
この度は弊社にご購入のご相談をいただきまして誠にありがとうございました。
無事にお取引が完了いたしましたのはM様のお力添えあってこそのことでございます。
誠にありがとうございました。
お取引は終了となりますが、今後もお困り事がございましたらお気軽にご相談をいただけますと幸いでございます。
新天地での更なるご活躍を心よりお祈り申し上げます。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
こちらの要望をご理解いただけて助かりました
全体的には満足しており、担当者と歳が近いこともあり、こちらの要望をご理解いただけて助かりました。
一点だけですが、「現状引渡し」が清掃なしでのお渡しになる点については、事前に認識できておりませんでした。
年末のため、急に清掃業者を探すのが少し大変でした。
センターからの返答
この度は当社でお取引いただきまして誠にありがとうございます。
お取引に満足いただき大変嬉しく思います。
またご相談事、ご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。
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