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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

K様
K様 2022年4月27日

すぐに売却先を決めて頂いた

全体を通して非常に満足でした。
マンション1階という日当たりがあまり良くないというマイナス点を、ハウスクリーニングであったり、ルームデコなどを積極的にご提案していただき、すぐに売却先を決めて頂いた。
実は1社目は他社でお願いしていたが、追加のご提案がほとんど無くなかなか決まらなかったので、今回センター長、担当者さんの積極的なご提案によりリバブルさんに切り替えて本当に良かったです。
また何かありましたら、是非相談したいです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、本山センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
K様のお言葉のように、陽当たりを理由にお断りをするお客様もいらっしゃいましたが、お部屋自体は本当に素敵なお部屋で、K様も大変お綺麗に使用して頂いておりましたので、弊社サービスのルームデコレーションを利用して頂ければ、必ず気に入って頂けるお客様が現れると思い、ご提案させて頂きました。
結果、家具搬入から1ヶ月でご成約することができ、私も大変嬉しく思います。
今後も何かお困りのことがございましたら、お気軽にご相談頂ければと思いますので、宜しくお願い致します。

N様
N様 2022年4月23日

とてもありがたかったです

今回マンションの売却でお世話になりました。
わからないことばかりなうえに新居の購入もあり手一杯でしたが、担当者の方が親身になって対応してくださってとてもありがたかったです。
また何かあったときには東急リバブルさんにお願いしたいです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、本山センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回のN様はお買換えのご計画であったため、スケジュールや資金繰りが複雑であったかと思います。
弊社の売却保証システムをご利用いただき、N様にとってとても良いお買換えができたと思って頂けますと幸いでございます。
ご案内させて頂く多くのお客様のお子様の年齢も近く、いつも楽しくお打合せをさせて頂きました。
購入の申し込みが入ったことをお伝えさせて頂いた際に大変喜んで頂けたこと、そしてお引渡し後も感謝のお言葉を頂けたことは、私自身も本当に嬉しく思います。
今後とも良いお付き合いをさせて頂けます様、宜しくお願い致します。

M様
M様 2022年4月15日

かなり売却金額を下げなければならなかったのが残念

初めての不動産取引だったので評価するのは難しいが、売却まで予想より時間がかかってしまったのと、結局かなり売却金額を下げなければならなかったのが残念。
最初に提示された金額は他社の見積もりとほとんど差がなかったので、それなりの評価額だったのだろうと思う。
ただ、同じ建物の中のもっと小さい物件で、日当たり等のよくない物件の売却金額と比較されていたので、売却金額を高望みした結果となって、長くかかってしまったように思う。
最終的にはまあよかったかな、と思っています。
私は現在売却物件と取り扱い店舗から離れたところに住んでいますが、担当者の方は私の現住所にまで出かけてきて売却契約をしてくださり、大変助かりました。
その他の手続も、店舗まで出かけずに現住所にいたままですることができ、大変助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は弊社でお取引して頂きまして誠にありがとうございました。
ご指摘の通り販売期間が長期化し、当初の金額から大きく値下げすることになってしまい誠に申し訳ございませんでした。
比較対象となってしまったお部屋は水回りのリフォームをされていたので成約価格が伸びていた分、今回のお部屋ではそのリフォームが必要という点がネックになってしまったように感じます。
その点を当初の査定のタイミングや販売期間中にもM様にわかりやすくお話させて頂いていたらよかったと反省しております。
既に遠方にお引越しされていたこともあり、また、このようなコロナ禍という状況なので私なりにお力になれることはないかと思いましたので契約時から私の方で可能な限り動いてまいりました。
その点を評価し喜んで頂き大変嬉しく思います。
今後も何かお困りごとがございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

K様
K様 2022年3月19日

安心してお任せでき、大変お世話になりました

売却の機会が少ないため他社比較は難しいが、全般的に「東急らしさ」があり安心してお任せでき、大変お世話になりました。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は数ある不動産会社の中から本山センターをお選び頂き誠にありがとうございました。
ご売却をサポートさせていただけたこと、大変光栄でございます。
ご売却の相談を頂いてから、契約・決済まで滞りなく進めることができたのは、K様にご協力いただいたおかげでございます。
度々本山センターへご足労いただきましてありがとうございました。
今後も何かお困りごとやご質問がございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。

M様
M様 2022年3月18日

親切かつ丁寧に対応していただき、大変助かりました

初めての引っ越しということもあり、知識経験が乏しい上に精神的な不安もありましたが、親切かつ丁寧に対応していただき、大変助かりました。
また時間的余裕がない中でも、担当者様の迅速な対応により無事引っ越しを終えることができ、感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
私自身、年齢が近いということもありM様の為に頑張りたいという気持ちも強く、ご協力できることは極力迅速に動こうと意識しておりました。
お部屋のリフォーム等でお手伝いすることもありましたが、お引越しまで無事に終えることができてほっとしております。
もしお住まい中にお困りごとがございましたらお気軽にご連絡下さい。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

K様
K様 2022年3月16日

「この方から購入しよう」と考えていました

最初に案内をしていただいた印象が良かったので、「この方から購入しよう」と考えていました。
それ以前にも、別の不動産仲介の担当の方とは何度かお会いしたことはありましたが、そのように思えたのは今回の担当者さんの人柄だと思います。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、このようなお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
私も最初の案内以外にもご案内などでお会いする機会が増えるにつれてK様のお考えなどもよくわかり物件のご提案にも自信をもってできた結果、ご希望条件にあう物件を購入して頂けたのかと思います。
ここまで関係性を築けたお客様というのも私個人的には今までなかったので、かなり貴重で嬉しい経験でした。
また、将来的にお困りごとがあればお気軽にご連絡下さい。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

L様
L様 2022年2月18日

もっとフォローすれば良いと思います

よかった点は、丁寧な説明、迅速な対応。
アドバイスとしては、銀行本審査の契約をした時に、日程の問い合わせと契約はすべて自分でやりましたので、大変でした。
担当者はもっとフォローすれば良いと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ならびにアンケートコメントのご協力を頂きましてありがとうございます。
L様の具体的なアドバイスありがとうございます。大変勉強になります。
また今回のご契約はご家族皆様のご協力を頂きながらご縁を頂くことができましたこと、改めて感謝を申し上げます。
今後も良いお付き合いをさせていただきたいと存じますので、些細な事でもなんなりとお申し付け頂ければと思います。
何卒宜しくお願いします。

I様
I様 2022年2月2日

担当者さんのお陰だと夫婦共々思っております

特に担当者さんには、マンションの売却、土地物件探し、契約、ハウスメーカーとの連携など文句の付けようがまったくなく、適切に対応頂いて感謝の気持ちしかありません。
今の充実した新しい生活があるのも、担当者さんのお陰だと夫婦共々思っております。
ありがとうございました!
お世辞ではなく本心で申しております。

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度は再度弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご自宅の売却、お住み替え先のご紹介など多岐にわたってお手伝いさせて頂くことができたこと、また、新居も無事に完成しお引越しされて新生活を始められているのを聞くと、無事に全てが終わったことへの安堵と新生活のためのお手伝いができたことへの嬉しさと感謝がこみ上げてきます。
これから当分は不動産のご用命はないかと存じますが、もし何かしらの機会があってお手伝いできることがあれば全力でお力になりますのでお気軽にご連絡ください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

S様
S様 2022年1月23日

若いのにとても誠実で営業マインドがある

担当者さんは、若いのにとても誠実で営業マインドがあるところから、とても好感を持てる。
第一印象から変わらず(契約が終わってからも)信頼関係を築けているのは、担当者さんであったから。
今回の契約を後押ししたと夫婦共々感じています。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は本山センターにてお取引いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しいところアンケートにご協力いただき、ありがとうございます。
常にお客様の立場に立って、営業することを心掛けておりますので、今回お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
お引渡後も不動産に関するお困りごと等がございましたら、遠慮なくお申し付けください。
この度は本当にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

M様
M様 2022年1月6日

新しい生活を気分よく始めることができました

不動産取引は初めてだったので、書籍などで基本的事項を認識するという行動から始めました。
その程度の知識しかありませんでしたが、迅速で丁寧な説明など、不安や疑念を抱くことなく取引を完了することができ、感謝しています。
また、転居に伴う不要品整理などにも適切にご対応いただき、感謝しています。
今回ご担当いただいたことで、新しい生活を気分よく始めることができました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は本山センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところアンケートにもご協力いただき、ありがとうございます。
お引越し等でお忙しいなか、M様にはご案内からご契約、お引渡しまでスムーズにご対応いただき、大変感謝しております。
M様が新しい生活を始めるにあたって、お手伝いできましたこと、私自身嬉しく思います。
不動産についてお困りごと等ございましたら、遠慮なくお申し付けください。
この度は本当にありがとうございました。

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