表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
要望や不明点などに対しよく気がつく方だった
担当者様が、こちらの要望や不明点などに対しよく気がつく方だったので、そもそもの「何故、売買するのか？」を理解下さり、その上での「売る・買う算段」についての準備の分かりやすい説明、適度な誘導。
決して「強引」でなく「適度」である事が、とても有り難く、スムーズに進行しました。
今風の言い方だと、「顧客ファースト」なのかな？
とても全ての対応に満足しています。
センターからの返答
Y様、この度は本山センターにてお取引いただき、誠にありがとうございました。
私自身、常にお客様の立場に立って、ご提案させていただくことを心掛けておりますので、とても嬉しく思います。
今後も、「お客様ファースト」の対応を心掛け、日々精進してまいります。
不動産のお困りごと等ございましたら、お引越し後でも、遠慮なくお申し付けください。
この度は本当にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
迅速に的確に対応していただいた
他社のような押し付けがましさがなく、迅速に的確に対応していただいたことに感謝しています。
センターからの返答
この度は、お買い換えのお手伝いをさせて頂き誠にありがとうございました。
お引越しから２か月程になりますが、快適にお住まい頂けておりますでしょうか。
何かお困りごとがございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
とても丁寧にご対応いただきました
担当者様にとても丁寧にご対応いただきました。
引渡しまでに日にちがあいてしまい、雑草を心配しておりましたが、草刈りまで行っていただいて、大変ありがたかったです。
センターからの返答
この度は不動産購入のお手伝いをさせて頂きありがとうございました。
Ｉ様のご協力もあり、ご契約からお引渡しまでスムーズに進めることができました。
先日、現地の前を通りましたら外構工事で印象がかなり変わっておりましたので驚きました。
リフォーム工事が完了致しましたら是非、拝見させて頂ければと思います。
今後も何かございましたらお気軽にご相談下さいませ。
担当者さんのおかげと感謝しております
今回マンションを売却し、中古戸建て物件を購入いたしましたが、自分が当初考えていたよりも早期に新しい住居に住めるようになり、満足しています。
担当者さんのおかげと感謝しております。
センターからの返答
M様、この度は本山センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
またアンケートにもご回答いただき、ありがとうございます。
お引越し後もなにかご不明点等ございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。
フォローはあまりなかった。
良かった点
内覧等初回対応。
ハキハキとした受け応え、駐車場料金精算。
悪かった点
購入物件の不具合箇所をなかなか直してくれない。
振込手数料を購入者に負担させた（他社Ｚ社は売却者負担）。
メールの回答が遅い（こちらから催促すれば返答がくる）。
契約途中で契約者である父が他界したが、フォローはあまりなかった。
逆に売却先のＺ社は店長が表に出てくる等、手厚いフォローあり。
現金をカウントする紙幣のオートカウンターという機械が、３カ月経っても壊れたまま。
センターからの返答
この度はご購入のお手伝いをさせて頂きましてありがとうございました。
至らぬ点がございましたこと、I様のお言葉を真摯に受け止め業務に励んで参ります。
何かご相談事がございましたら何なりとお申し付け下さいませ。
買取保証制度は競合他社にはないとても強み
東急リバブルさんの買取保証制度は、競合他社にはないとても強みとなる制度で、住み替えを検討していた私達にとっては、素晴らしい提案をしていただけだと感謝してます。
担当者さん、センター長さんの接客態度がとても良く、ここで決めてあげたいと思える接客をしていただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にて住み替えのお手伝いをさせて頂きまして有難うございました。
売却保証にてスムーズにお住み替えができたこと、大変嬉しく存じます。
今後ともご相談事ございましたら、お気軽にご連絡頂けますと幸甚に存じます。
チャンスがありましたら、またぜひお願いいたします
いつも丁寧に対応していただき、本当にありがとうございました。
とても満足しています。
もし今後また取引のチャンスがありましたら、またぜひお願いいたします。
センターからの返答
H様、この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉も頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご購入に満足して頂き私もとても嬉しく思います。
もしお住まい中に気になったことやお困りごとが出た際にはお気軽にご連絡頂ければ幸いです。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
親切かつ丁寧に対応していただき、大変助かりました
初めての引っ越しということもあり、知識経験が乏しい上に精神的な不安もありましたが、親切かつ丁寧に対応していただき、大変助かりました。
また時間的余裕がない中でも、担当者様の迅速な対応により無事引っ越しを終えることができ、感謝しております。
センターからの返答
M様、この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
私自身、年齢が近いということもありM様の為に頑張りたいという気持ちも強く、ご協力できることは極力迅速に動こうと意識しておりました。
お部屋のリフォーム等でお手伝いすることもありましたが、お引越しまで無事に終えることができてほっとしております。
もしお住まい中にお困りごとがございましたらお気軽にご連絡下さい。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
「この方から購入しよう」と考えていました
最初に案内をしていただいた印象が良かったので、「この方から購入しよう」と考えていました。
それ以前にも、別の不動産仲介の担当の方とは何度かお会いしたことはありましたが、そのように思えたのは今回の担当者さんの人柄だと思います。
センターからの返答
K様、この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、このようなお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
私も最初の案内以外にもご案内などでお会いする機会が増えるにつれてK様のお考えなどもよくわかり物件のご提案にも自信をもってできた結果、ご希望条件にあう物件を購入して頂けたのかと思います。
ここまで関係性を築けたお客様というのも私個人的には今までなかったので、かなり貴重で嬉しい経験でした。
また、将来的にお困りごとがあればお気軽にご連絡下さい。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
もっとフォローすれば良いと思います
よかった点は、丁寧な説明、迅速な対応。
アドバイスとしては、銀行本審査の契約をした時に、日程の問い合わせと契約はすべて自分でやりましたので、大変でした。
担当者はもっとフォローすれば良いと思います。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ならびにアンケートコメントのご協力を頂きましてありがとうございます。
L様の具体的なアドバイスありがとうございます。大変勉強になります。
また今回のご契約はご家族皆様のご協力を頂きながらご縁を頂くことができましたこと、改めて感謝を申し上げます。
今後も良いお付き合いをさせていただきたいと存じますので、些細な事でもなんなりとお申し付け頂ければと思います。
何卒宜しくお願いします。
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