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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
M様
M様 2019年5月7日

こんなに気持ちのいいお取引はなかった

担当者さんにははじめ、マンションの見学をお願いし出会いましたが、他社で見ていた物件の相談をさせてもらうと即調べてくださり、担当者さんにお願いすることになりました。
とても話しやすく、私たちの立場でいろいろ教えてくれるので安心でしたし、ご自身の経験やネットワークからいろいろ考えてくれて、こちらにより良い条件をくださり、感謝しています。
取引中、大きなケガをされて大変だったにも関らず、スムーズに取引を進めてくれました。
電話できない時でも、メールで連絡をできて、助かりました。
また、旧住宅の売却にも、近くのリバブルの方をご紹介くださり、現在取引をすすめています。
担当者さんでなければ、こんなに気持ちのいいお取引はなかったと思っています。
本当にありがとうございました。
今後もご活躍を祈っております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル本山センターをご利用頂きありがとうございました。
また、引越しなどお忙しいにも関わらず、アンケートにご協力頂き、貴重なご意見と心温まるコメントを頂き、誠にありがとうございます。
M様とは世代もご実家もお近くであった事から、とても親近感を感じており、他愛もない話ばかりしました。
お取引中の怪我は、私の不徳の致すところであり、ご心配とご迷惑をお掛け致しました。
大変失礼いたしました。
今はすっかり良くなり、ピンピンしております。
引き続き、東急リバブルの総合力でお手伝いさせて頂き、ご期待にお応えできるよう、努めてまいります。
何卒、よろしくお願いいたします。

N様
N様 2019年4月18日

細かい質問にも丁寧に答えてくださってとても安心

本山支店の担当者さんに対応していただきました。
いつもとても感じの良い人柄で、うちの小さい子供にもニコニコと対応していただいて、良い担当さんでよかったねと、夫婦で話していました。
細かい質問にも丁寧に答えてくださってとても安心しました。
一生に一度かもしれない買い物をとても楽しく、気持ちよくさせていただきました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

このたびは、弊社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
N様がおっしゃるように、人生に幾度とないお買いものですので、「楽しく気持ちよく買い物ができた」というお声は私自身も非常に励みになります。
新居でのお子様の成長が楽しみですね。
これからもなにかございましたらお気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願いいたします。

T様
T様 2019年4月2日

損傷部分の把握をされ購入者に説明していただきたい

中古マンション購入。
売主の条件として居抜という事で有ったが、カベ、ドア等のラクガキ・損傷箇所の説明が無く、売買契約後に購入物件を確認した時にリフォームが必要な箇所が数ヶ所見つかった。
その都度業者に伝え、修理金額が当初の2倍近くなった。
条件は条件として、損傷部分の把握をされ、購入者に説明していただきたい。
また、当初カベの破れが無かった場所に、契約後、破れが有ったと思われる。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用を頂きまして誠にありがとうございました。
ご配慮が足らず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
損傷部分に関しましては、今後はご案内時やご契約前に写真にて記録を残し、事前のご説明を徹底してまいります。
お忙しいところ、貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

N様
N様 2019年3月27日

様々なサービスが充実していて感心しました

誠実にかつ至れり尽くせりの対応をして頂きました。
仲介における様々なサービスが充実していて感心しました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、お住まい探しのお手伝いに弊社本山センターをお選びいただき誠にありがとうございました。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
新居へお邪魔させていただくたびに、N様のお住まいが少しずつ完成していく様子が伺えて、私も嬉しく感じていました。暫くはお引越し後のお片付け等、お疲れもたまるかと思いますが、緑豊かな落ち着いた環境で癒されていただきたいと思います。
今回のお取引だけでなく、ご自宅のご売却の方も、弊社でご満足いただけるような結果が出せるようお手伝いをさせていただきたいと思っております。
末永いお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。

M様
M様 2019年3月1日

総じて安心して最後まで取引することができました

物件や周辺環境の良いところだけでなくデメリットも正直に教えていただいたり、検討しやすいよう資料を準備していただいたり、信頼できる担当者さんだと感じました。
また銀行の住宅ローン契約に悩んでいる時に、様々な銀行の特徴を教えてくださったおかげで、納得のいく契約を結ぶことができました。
売買契約時と引き渡し時に若干書類の不備はありましたが、総じて安心して最後まで取引することができました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社本山センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
購入のお客様は、ご決断頂くにあたり、メリットだけでなくデメリットもお知りになりたい方はたくさんいらっしゃいます。お買い上げ後の後悔がないよう、また気持ちよくご決断頂けるよう、たくさんの情報をお伝えできるように準備させて頂いております。M様のご決断にもお役に立つことができ、うれしく思います。
また、売買契約時とお引き渡し時に書類の不備があったとのご指摘を有難うございます。真摯に受け止め、今後小さなことでもミスがないよう気を付けてまいりたいと思います。
引き続き、良いお付き合いをさせて頂けますよう、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

W様
W様 2019年2月20日

丁寧にご対応頂き本当に感謝しています

この度は色々とご尽力頂きありがとうございました。
契約してから入居するまで、私達にとってははじめての経験で不安でいっぱいの中、丁寧にご対応頂き本当に感謝しています。
細かな問い合わせにも親切に対応いただき、ご担当頂いてよかったなと思っています。
穏やかなお人柄なのに契約時はテキパキとされていて、客の立場からすると、問い合わせや確認がしやすくて、大切な場面ではスマートで、営業として本当にすばらしい方に仲介頂いてよかったです。
入居後お店からお花もいただきありがとうございます。
もし機会がありましたら、次もぜひお願いしたいと思います。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は数ある不動産会社の中から弊社にご相談をいただきまして誠にありがとうございました。
今回のお引越先が、お二人での新生活をスタートする初めての住まいになるということで、家具の配置等の打ち合わせの話を聞くと私もほっこりさせていただきました。
不動産取引は、初めてというお客様が多いものですから多くの不安がつきまといますよね。
お客様が相談したいと思ったときに、いつでも気軽にご相談にのれるよう心がけておりますので、これからもなにかございましたらお気軽にご相談くださいませ。
今後とも弊社をよろしくお願いいたします。

M様
M様 2019年1月24日

いつも感じよく接客して頂き、とても感謝しています

いつも感じよく接客して頂き、とても感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社本山センターをご利用いただき、誠に有難うございました。
また、お忙しい中アンケートにご協力いただき、お褒めの言葉もいただきまして、本当にありがとうございます。
今後も、お困りの事やご相談事がございましたら、お気軽にお声掛けください。
どうぞ宜しくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2019年1月5日

実際に住んでからのフォローも対応してくださり満足

物件の購入については初めての経験でしたが、担当者さんの親身かつ適切なフォローのおかげで難なく購入までに至りました。
実際に住んでからのフォローも対応してくださり満足しております。
また不動産関係で何かあればご相談したいです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社本山センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
不動産の購入はほとんどの方がはじめてになりますので、ご不安やご心配を少しでも軽減できるよう心がけさせて頂いておりますが、ご満足いただけまして、大変嬉しく思います。
補修対応等がお引渡後になり、お手間をおかけいたしました。今後もお困りのことがございましたら、お気軽にご相談いただければと思います。ありがとうございました。

お客様評価

5
S様
S様 2018年12月21日

迅速な対応で良かったです

不明点を伝えるとすぐに対応して下さったり、どの物件紹介の際も1番気にしている点(土地のことなど)をまず先に伝えて下さって、とても信頼できました。
迅速な対応で良かったです。
担当者様はじめ本山店の皆様とても感じがよく、お願いして良かったなと思います。
有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社本山センターにてお取引いただき誠に有難うございました。
また、お忙しい中アンケートにご協力いただき、本当に有難うございます。
S様のお住まいの購入という大きな節目にお手伝いをさせて頂きましたこと、私自身も大変嬉しく思います。
今後も迅速な対応を心がけ、精進して参ります。
ご購入した後も、お困り事やご相談事がございましたら、お気軽にお声かけ頂ければと存じます。
この度は本当に有難うございました。

U様
U様 2018年12月20日

ありがとうございました

小さな事まで親身になって相談にのって頂いたり、動いて頂きました。
敷地外でもう1台車を契約したかったのですが、当初よりもお安い賃料の駐車場を見付けて頂き大変ありがたかったです。
また、子育て目線でマンションの設備、学区の学校の事も詳しくお教え下さり、土地勘が無い私達にとても役立つお話を聞かせて下さいました。
引越し直後には、本山センター副センター長様よりお花まで頂き、サプライズでびっくりしましたし、嬉しかったです!
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、数ある不動産の中から、東急リバブル所有のマンションをご購入頂き誠にありがとうございました。
お引越し後の、お住み心地はいかがでございますか?
同世代という事もあり、「ご購入」よりも「ご購入後」のイメージしたお話をする事がとても大切と考えております。
貴重なご意見を頂き、とてもうれしく思います。
ありがとうございました。
今後、何かお困りの事やご質問などございましたら、お気軽にご相談ください。
子育てトークで盛り上がれることも期待しております。
何卒、よろしくお願いいたします。

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