表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
余裕をもって準備でき滞りなく手続きまで辿り着けた
引渡し後に確認した内容でも、即座に現地確認、売主への確認をいただき、早期解決への道筋を整えていただいた。
引渡し前においても、必要な手続き及びコストについて、内容を早めに連携いただけており、こちら側も余裕をもって準備でき、滞りなく手続きまで辿り着けた。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中で、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、丁寧なアンケートまでいただき、深く感謝申し上げます。
M様のご協力もあってスムーズなお取引をすることが出来ました。
ご評価いただきました点につきましては、今後の営業活動に活かして参ります。
引続き些細なことでも、ご遠慮なくご相談いただければ幸いでございます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
全幅の信頼を置くことができました
担当者様にはその丁寧な対応と対応速度の速さ、提案内容のバリエーションの多さから、全幅の信頼を置くことができました。
今後、新規不動産の購入も検討中ですので、長きにわたりお付き合いいただきたく、この場を借りて再度お願いしたいです。
センターからの返答
この度は弊社にて再度のご契約を頂きありがとうございました。
またお住み替え先のご提案をさせて頂きたく思いますので何卒よろしくお願いします。
今後ともお役に立てますよう尽力させて頂きますので重ねてよろしくお願いします。
前向きにいっしょうけんめい後押ししてくれた
住宅売却の際には大変お世話になり、本当に感謝の気持ちで一杯です。
当初、売却にあたりどう動けばいいのか迷いと不安で一杯。
買い物帰り思い切ってドアを開けたのが東急リバブル三鷹店でした、
子供は何社かで検討した方がいいのでは・・・と言っておりましたが、第一印象とお話しをうかがったその日にＴＥＬ連絡を下さった事、そこから常に前向きにいっしょうけんめい後押ししてくれた事、ていねいに、礼儀正しく話して下さった事等々で東急リバブルさん専任で私達の残りの人生設計を助けて頂くことにしました。
社員さんの対応は本当に大事な決めて要素のひとつだと感じました。
又、途中からは売却の話だけではなく、いろいろなお話も出来楽しかったです。
こうした少しフランクなやりとりもかえって親近感がもてて良かったなと思っております。
ただ、私達のように高齢になってからの家、売却といった大きな人生での転換は心身共にかなりウェイトのある事態だということも痛感致しました。
特に後半は売却上の事、書類準備、引っこし・粗大ゴミ整理、その他多くのライフライン手続等々、日々追い立てられるようでとても大変でストレスもたまりました。
それぞれの手順がそれぞれ違う事ではあると思いますが、そのへんのスケジュール、段取りをもう少し具体的に少し早目に説明を受け、準備や心がまえが出来ていたらスムーズだったかな？と思います。
そして、そうした状況の中で新しい夫婦の生活に対し語り合いこれからの幸せを感じ合いながらその日を待つことが出来たかなあと・・・少し残念な気持ちになりました。
いろいろとりとめのない事を書きつらねましたが、担当者さんには本当に様々なことでお力をお借りして助けて頂きました。
今は念願のマンションに戻り朝夕、主人と共に新しい景色を見ながら穏やかに過しております。
どうぞ皆様、これからもエネルギッシュであたたかなやさしい対応を発揮されますよう、心から期待致しております。
東急リバブルさんすべての方々にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、お引越し後の大変お忙しい時期に、これまでのご売却活動を振り返っての本当に温かく、また貴重なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ご主人様と共に、念願のマンションで新しい景色を眺めながら穏やかな日々を過ごされているとお伺いし、まずは心から安堵いたしました。
あの時、お買い物帰りに思い切って私どもの店舗のドアを開けてくださったこと、今でも鮮明に覚えております。
ご家族様のご意見もある中で、「第一印象」やその後のご連絡、丁寧な対応を信じて私どもに大切な人生設計をお任せくださったことは、担当者としてこれ以上ない喜びでございました。
また、売却のお話だけでなく、様々なお話を楽しくさせていただけたことは、私にとっても本当にかけがえのない大切な時間でございました。
しかしながら、ご売却の後半、書類のご準備や引越し、粗大ゴミの整理、ライフラインのお手続きなど、日々追われるような大変なストレスを与えてしまいましたこと、深く反省しております。
ご高齢になられてからのご自宅の売却が、心身共にどれほど大きなご負担であるか、プロとしてもっと先回りして寄り添うべきでございました。
事前に具体的なスケジュールや段取りをわかりやすくお伝えできていれば、ご夫婦でこれからの新しい生活の幸せを語り合いながら、もっとゆとりを持ってその日を待つことができたはず、というＴ様のお言葉は、私の胸に深く刺さっております。
一生に一度あるかないかの大きな転換期において、そうした大切な「お時間」と「お気持ち」に配慮が足りず、少し残念な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
Ｔ様からいただいたこの貴重な教訓を真摯に受け止め、今後は手続きの進捗だけでなく、お客様の心のご準備や、これからの生活への想いの一歩先までをサポートできる営業になれるよう、店舗全体で共有し、精進してまいります。
とりとめのない事など決してございません。
Ｔ様のあたたかいお言葉と、私どもの成長を願ってくださる励ましは、私にとって一生の宝物です。
これからもＴ様からいただいたお言葉を胸に、エネルギッシュで、そして誰よりもあたたかくやさしい対応ができるよう努めてまいります。
手続きは完了いたしましたが、三鷹センターはいつでもここにございます。
また何かお困り事や、お近くにお越しの機会がございましたら、ぜひお気軽にお立ち寄りください。
Ｔ様ご夫婦のこれからの新しい毎日が、笑顔と幸せに満ちた素晴らしいものとなりますよう、心よりお祈り申し上げます。
本当にありがとうございました。
不安な気持ちが軽減しました
特に良かった点は、契約前に一緒に近所の住人宅を訪問し、環境面の話が聞けたこと。
不安な気持ちが軽減しました。
センターからの返答
この度は、当社仲介にてご購入をいただき誠にありがとうございました。
引き続きご売却におきましても所員一同尽力して参りますのでよろしくお願いします。
何かご不安な点がありましたら、いつでもご連絡くださいませ。
庶民向けの安価な物件が少なく感じた
ＨＰについて、東急が薦められる物件だから、高額で王道なのは良いのだけれど、庶民向けの安価な物件が少なく感じた。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
W様のご協力があり無事にお取引を終えることが出来ました。
これからお住み替えが控えておりますので住替え先についてもお手伝いが出来ればと存じます。
お住み替えが完了するまで引き続きよろしくお願いいたします。
高額で買い取ってもらえました
こちらの要望を最大限受け入れてもらい、再建築不可物件であったが、他社と比較し圧倒的に高額で買い取ってもらえました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は大切なご所有不動産のお取引を、弊社にお任せいただきまして誠にありがとうございました。
販売スケジュールや具体的なターゲット層等、入念打ち合わせの末、全面的にご協力をいただいたからこそご成約に至ることができたと強く感じております。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
信頼が持てる担当者でした
最初から最後まで、丁寧、スピード感、書類豊富、信頼が持てる担当者でした。
満足してます。
悪い点はありませんでした。
感謝してます。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
ご契約完了後、測量にお時間を要してしまい、年度末のお引越しだったのでM様にご負担をおかけしてしまいましたが、M様のご協力があったおかげで無事にお取引が完了しました。
また何かお困りのことがあればいつでもご連絡くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
お聞きしたら直ぐに駆けつけて頂き事なきを得た
初め、東急リバブルさんのネットでのアンケートを送信すると、すぐに担当者さんからお返事を頂いた。
その時からずっとお気持ちのこもった対応をして頂いた。
引越し先も自分では中古でいいと思っていたが、新築間近の丁度いい広さの素敵な家を、しかも希望だった近所に見つけてくださり、今快適に暮らさせて頂いている。
また、電子キーの登録の仕方が分からなくてお聞きしたら直ぐに駆けつけて頂き事なきを得た、なんてこともあった。
迷っていた時も「こういうのは出会いだから迷わないで」と後押ししてくださり、それが良かったと思っている。
東急リバブルさんからは数年前から案内を度々送って頂いており、今回お願いするきっかけとなった。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
先にご購入いただきご売却のお手続きが控えている中ご不安だったかと存じますが、Ｋ様のご協力のおかげでそれぞれ何事もなくお取引を終えることができました。
お住み替えのお手続きは完了しましたが、何かお困りのことがあればいつでもご連絡くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
間違えのない取引を完了することができました
不動産取引は初めての経験で不慣れなため不明な点が多数ありましたが、丁寧なご説明とご支援を頂き、間違えのない取引を完了することができました。
貴社のご経験と実績がもたらす情報の多さもさることながら、ご担当者のお人柄が、売主・買主やその他の関係者の理解と納得に立脚した円満な結果をもたらしたと理解しております。
今後ともよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度はご親族の大切な不動産を当社にてご売却をいただきありがとうございました。
またお忙しい中、何度もお打ち合わせにご同席をいただき重ねて御礼申し上げます。
今後とも税務申告等の件で、税理士の先生と引き続き連携を取って参りますのでよろしくお願い申し上げます。
丁寧で親身になって対応していただけました
引渡しから数ヶ月経ちますが、先日子供が新居を見ながら『担当者さん、遊びにこないかなぁ』と呟いていて、担当者さんに懐いていて対応してもらえて良かったと思ってます。
仮に今回購入を見送っていたとしても、次の購入の際も担当者さんと東急リバブルさんに対応してもらいたいと思うくらい、スタートから契約まで丁寧で親身になって対応していただけました。
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中で、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、丁寧なアンケートまでいただき、深く感謝申し上げます。
H様のご協力もあってスムーズなお取引をすることが出来ました。
ご評価いただきました点につきましては、今後の励みとし営業活動に活かして参ります。
引続き些細なことでも、ご遠慮なくご相談いただければ幸いでございます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
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