表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
間帯などを合わせてくれて大変有難かった
日時や時間帯などを合わせてくれて、大変有難かったです。
センターからの返答
この度は、大変励みになる温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございました。
日時や時間帯の調整について「有難かった」と言っていただけて、私も安心いたしました。
マイホーム探しやその後のご契約手続きには多くの時間とエネルギーが必要ですが、お忙しい中、いつも迅速かつ柔軟にスケジュールをご調整くださったことに、
私どもの方こそ心より感謝しております。
お引越し後も、お住まいに関することでお困り事やご相談がございましたら、いつでもお気軽にお声がけください。
N様の新しい生活が、笑顔あふれる素晴らしいものとなりますよう、心よりお祈り申し上げます。
頻繁に対面で会話いただけた
頻繁に対面で会話いただけたためとてもよかったです。
また、こまめにＬＩＮＥでご連絡いただけた点もよかったです。
センターからの返答
この度は、弊社仲介にてご契約いただき、誠にありがとうございました。
ご契約からお引き渡しまでスムーズにお取引を進めることができましたのも、H様のご協力のおかげです。
深く感謝申し上げます。
再びH様のお役に立てる機会がございましたら、ぜひお手伝いさせていただけますと光栄です。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
気持ちの良いお取引ができました
担当者様の迅速丁寧なご対応で、久しぶりに気持ちの良いお取引ができました。
センターからの返答
この度は、大変嬉しい評価と温かいコメントをいただき、誠にありがとうございます。
「気持ちの良いお取引ができた」というお言葉をいただき、安心いたしました。
また、数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただき、大切なマイホーム購入をサポートさせていただけたこと、大変光栄に思っております。
日々の迅速丁寧な対応は弊社が最も大切にしている部分ですので、その点をT様に実感していただけて何よりの喜びです。
お忙しい中、いつも丁寧にご協力くださったT様のお人柄があってこその、スムーズで気持ちの良いお取引だったと感じております。
これからもすべてのお客様に「任せて良かった」と感じていただけるよう、より一層精進してまいります。
また何かございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。
人柄の良さと個性が印象に残りました
担当してくださった方々、それから店長さんも含めて、人柄の良さと個性が印象に残りました。
そのことが皆さんへの信頼につながりました。
センターからの返答
この度は、新居のご購入に際しまして東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
最初にご内覧へお越しいただいた際、今回のご新居を大変気に入ってくださっていた姿が深く印象に残っております。
それだけに、無事にご引渡しの日を迎えることができ、所員一同、大変嬉しく思っております。
また、私個人の対応のみならず、東急リバブルの組織としての取り組みに対しても身に余る評価をいただき、大きな励みとなりました。
重ねて御礼申し上げます。
新生活のスタートにあたり、今後もお困りのことやご相談がございましたら、いつでもお気軽に東急リバブルへお声がけください。
相談に親身になって対応いただきました
住宅購入に関する様々な相談に、親身になって対応いただきました！
また、レスポンスも早くとても心強かったです。
センターからの返答
この度は、ご新居のご購入に際し東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
複数の物件をご内覧いただく中で、M様のご希望にぴったりなご新居とのご縁を結ぶお手伝いができましたこと、私どもにとっても大変光栄であり、嬉しく思っております。
売主様との条件調整の際には、M様もさぞご緊張されたことと存じます。
そのような大切な局面において、私ども東急リバブルを信頼し、最後までお任せいただけましたことに、心より深く感謝申し上げます。
これから始まる新生活が、笑顔に満ちた素晴らしいものとなりますよう応援しております。
今後もお困りのことがございましたら、いつでもお気軽に東急リバブルへご連絡下さい。
聞かれる前に予め詳細を把握して準備してほしい
聞かれるであろうことは、聞かれる前に予め詳細を把握して準備してほしい。
駐車場やネット環境など。
センターからの返答
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
お客様が疑問に思われる前に、駐車場やネット環境などの詳細情報を先回りしてご準備すべきであったと猛省しております。
「プロとして一歩先を読むご案内」を徹底すべく、今後の事前調査フローを見直し、サービスの向上に努めてまいります。
お気づきの点を教えていただき、誠にありがとうございました。
物件見学時懇切丁寧に対応頂いた
物件見学時、懇切丁寧に対応頂いた。
センターからの返答
この度は弊社をご利用くださり誠にありがとうございます。大切な不動産の購入に携わる事ができて幸いでございます。今後共変わらぬ東急グループへのご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
質問しやすい環境を作ってくださった
対面では毎回明るく元気にご対応いただき、多くの質問にも気さくにご回答いただきました。
距離が近く、質問しやすい環境を作ってくださったのでとても話しやすく、おかげさまで様々なことを前向きに決断できました。
我々はどちらかというと物静かな方だと思いますが、担当者様の明るさに助けられた部分が多くあったと思います。
担当者様で本当に良かったと思っています。
また、メールでもたくさんのやり取りをさせていただき、多くの疑問にご回答いただき感謝しております。
メールに関しては対面の印象とは違い、すこしそっけなく感じることがありました。
たまに前提条件がない話があり、やり取りが増えてしまうことがありました。
メールに関してはテキストでの難しさもあると思います。
不動産の取引は一生で何度もあることではないので、このように信頼できる方にご担当いただき、ラッキーだったと思います。
また何かあればぜひ相談したいと思っています。
センターからの返答
この度は、大変嬉しいお言葉と、大変貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
「相談しやすかった」と言っていただけたことが、何よりの励みになります。
お手伝いできたことは、私にとっても大変貴重な経験となりました。
また、メール対応に関するご指摘、誠にありがとうございます。
テキストでのコミュニケーションの難しさを痛感するとともに、私の配慮不足を深く反省しております。
いただいたお言葉を真摯に受け止め、今後はメールでも対面と変わらない安心感をお届けできるよう、すぐに改善してまいります。
「また何かあれば相談したい」というお言葉に甘えすぎぬよう、これからも頼れる存在であり続けます。
またいつでもお気軽にお声がけください。
この度は本当にありがとうございました。
希望していた時期や金額に調整をしていただけた
売却と購入の取引を依頼しましたが、こちらが希望していた時期や金額に調整をしていただけた。
やりとりは基本的にはＬＩＮＥで行い、必要に応じて電話で行ったが、対応が迅速であり、こちらが望むこと以上の提案をしていただけた。
また、人柄が良く親身に相談に応じていただけた。
悪かった点はございません。
センターからの返答
O様、この度は、ご売却・ご購入共に弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
気に入った物件があり、スムーズに進めることができて安心しております。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
私たちのペースで購入検討できた
私たち夫婦に対して、良い意味でそこまでアグレッシブにならずに住宅内覧時に説明をしたり、「その後どうですか」といった連絡が無かったなどのアプローチが、急かされている風に思うことなく、私たちのペースで購入検討できたと思います。
一方で、他の方が購入の可能性が高まった時期にご連絡をいただき、必要な時に必要なご連絡を頂けたと思います。
私たちの性格にはとても合っていたように感じています。
住宅の売主様も、内覧時に対応して頂いた方が穏やかな印象だったので、関係者がみな穏やかだったのも満足度が高くなった理由と思います。
また税関係など、専門的な内容の質問に対して迅速に対応し返答くださったこともありがたかったです。
センターからの返答
この度は、新居のご購入に際し、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
T様ご夫婦がご自身のペースで、急かされることなくご検討いただけたとのこと、私共も大変嬉しく思っております。
今後も、お客様のお気持ちに寄り添い、安心してお任せいただける丁寧な接客に努めてまいります。
新生活におかれましても、何かお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にお声がけくださいませ。
今後とも東急リバブルをどうぞよろしくお願いいたします。
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