表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
信頼しておまかせできました
店舗には行っておりません。
迅速な対応には満足しております。
信頼しておまかせできました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
首都圏にお住まいのＮ様から札幌の物件の売却についてご相談頂き、当初担当の私の顔も見えず色々ご不安なこともあったかと思います。
そうした中で、なるべくわかりやすい説明と、ご負担をお掛けしないような進め方を心掛けました。
結果として売り出してすぐに良い買い手が見つかり、そのタイミングで私もたまたま本社へ出張予定があり、Ｎ様のご自宅まで伺うことができましたので、全てがトントン拍子で進んでいったように思います。
またお困りごと等ございましたらいつでもご相談頂ければと思います。
この度は誠にありがとうございました。
悪かった点は一つもありません
この度は大変お世話になりました。
担当者さんのおかげで理想の物件に出会うことができました。
売買に関して何の知識も無く不安もありましたが、担当者さんに色々として頂き、安心して取引する事ができました。
ありがとうございました。
また、何かありましたら、よろしくお願いします。
悪かった点は一つもありません。
本当にお世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｔ様、この度はご購入おめでとうございます！
様々な不動産が売出されている中、「理想の物件に出会えた」というお言葉は、営業担当として非常に励みになります。ありがとうございます。
先日お邪魔させて頂いた際、皆様が笑顔でお住まい頂いているのを拝見し、本当に嬉しかったです。
これからも、１人でも多くのお客様を笑顔にできるような営業を心掛けていきたいと思っております。
これから生活されるにあたり、また何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂けますと幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
売却物件の特長、地域性の把握やその表現に於て今一
今回購入致しました物件については、貴社甲子園センターの担当の方が熱意をもってかつ積極的に対応していただき購入の決断を致しました。
売却致しました物件については、甲子園センターよりの紹介ということもあってか、契約への熱意が感じられず又、売却物件の特長、地域性の把握やその表現に於て今一と感じました。
ただ売却決定（購入者が決った）後の諸事務的処理に於ては適確に実施していただいたと感じて居ります。
結果的には現在所有している別の物件、今回私の購入した物件、両方東急さんの物件ということになり何か因縁を感じて居ります。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引頂き誠にありがとうございました。
私の営業活動が至らず、販売期間もやや長期化してしまい、ご不安・ご心配をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
頂いた貴重なお言葉を忘れることなく、そして同じことをご指摘頂くことのないよう、今後一生懸命取り組んで参りたいと思います。
貴重なお時間とお手間を頂戴して、アンケートへ回答して頂きまして誠にありがとうございます。
また何かお困りごとなどございましたら、お力添えをさせて頂きたく存じますので、今後とも宜しくお願い致します。
夫婦ともども心から感謝しております
はっきり言いまして、今回のマンション売却に当って売買と賃貸を同時にしている他社Ｚ社に頼みましたが、Ｚ社の担当者は、売るという誠意がなく、ズルズルと３か月近くも売却が出来ませんでした。
賃貸のマンションの方はＺ社の別の方が担当し、何とか決まりましたが、私の所有のマンションの売却は進んでおらず、パソコンの何社か加入しているサイトにアクセスしましたところ、御社も含め３社が連絡してきました。
電話でいろいろ話しているうちに、御社円山センターの担当者さんが、話している中で最も信頼できると思いました。
それは、私の現状と過去のＺ社の話を良く聞いていただき、私の質問にも誠意をもって、よけいなことは話さず、最も適確に答えていただきました。
このためご依頼してから１ヵ月もしないうちにほぼ成約に近くなり、この度正式に買売契約となり、空け渡しました。
これは何回も金額も含め、担当者さんと打合わせた結果であり担当者さんには、夫婦ともども心から感謝しております。
素晴しい方です。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂き誠にありがとうございました。
初めてT様にお電話させて頂いたときに、ちょうどT様はお仕事から帰宅されると途中でございましたが、色々とお話をさせて頂いているうちに長電話になってしまい申し訳ございませんでした。
前の会社さんの対応が良くなかったようでしたので、不動産会社に対する不信感、不安をお持ちの中、売却のご相談を頂いたと思いましたので、誠心誠意対応させて頂き、安心してお取引いただくことに尽力させて頂きました。
頂戴したお言葉を励みに、これからも精進して参りたいと思います。
また、不動産でお困りのことがございましたらお気軽にご相談下さい。
誠にありがとうございました。
有難うございました
誠実で気品のある態度、穏かな言葉使いで大変好感を持てました。
思っていたより早く契約に至り、大変御世話になりまして、有難うございました。
御礼を申し上げます。
センターからの返答
Ｓ様、この度は、弊社仲介に再度のご用命を頂きまして誠にありがとうございます。
早期成約することが出来ましたのも、お忙しい中、色々とご協力頂きましたお蔭でございます。
今後もお客様に対して誠実をモットーとし、またのご用命をお待ちしております。
税金等のアドバイスもしてくれて助かりました
細かい事なども、ＴＥＬ・メールでのやりとりでスムーズに対応して頂き、担当者さんでよかったと思います。
税金等のアドバイスもしてくれて助かりました。
契約が終了しているので（済んでいるので）、用事はないのかもしれませんが、引渡し後（引越後）に、不具合ないか等の連絡があれば、なお評価が上がるかと思います。
駐車場の要望等も、管理人さんへ伝えて頂いたり親身になってくれました。
ありがとうございました。
センターからの返答
M様この度は当社にご依頼を頂き、またアンケートにもご記入いただきましてありがとうございました。
お引渡後の対応についてご指摘いただきましてありがとうございます。
M様との接客の経験を踏まえ精進していきたいと思います。
この度はありがとうございました。
担当者が途中で退職されました
担当者が途中で退職されましたがきちんとした説明がなく（不安でしたが）、次の担当者様には良く動いて頂き良かったです。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。微力ながらお手伝いできた事を大変光栄に思っております。
信用して任せた担当が途中でいなくなるのは望ましい事ではないと思っておりますが、そのまま最後までご信頼頂けたとのお言葉が大変嬉しく思っております。
またご縁ございましたらいつでもお声かけください。
不快に思う事もありませんでした
この度の不動産の取引は、担当者様に媒介契約の相談をした数時間後に買主様から管理人様を通じて東急リバブルに申し出があった事が始まりでしたが、担当者様は、相談から引渡しまで１７日間という短い日数にもかかわらず、大変丁寧な対応をしていただき、不快に思う事もありませんでしたので、無事に引渡しを終える事が出来まして、良かったと思っております。
今回、同じマンション内に２つの物件をお願いしておりまして、初めは複数の業者にと考えていましたが、この度担当者様対応で１つは終えたところ、異動で担当者は変りましたが、他業者とこの２ヶ月話している中で、不審、不快に思う事が多々ありましたので、もう１つの物件も東急リバブル様にお願いしたく、先日、専売媒介契約を結ばさせていただいたところです。
担当者様には大変御世話になりまして有難うございました。
センターからの返答
S様、先日はご決済手続きお疲れ様でございました。
ご相談からお引渡しまで17日間という短期間ではございましたが、いつもこまめに換気や掃除をしてくださるなど、「少しでも良い状態で」という、お住まいや買主様に対するS様の温かいお気持ちが、ご成約という良いご縁を運んで来たのだと思っております。
そんな中、微力ながらではありますが、そのご縁成就のお手伝いができ、またありがたいメッセージを頂戴し、本当に嬉しいです。
また、この度は、もう1部屋のご売却も弊社にお任せ頂きありがとうございます。
弊社都合で担当が変わるということでご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが、引継等はきちんと行い、ご期待にお応えできるよう尽力して参りますので、引き続きよろしくお願い致します。
仕事もきちんとこなしてくれて素晴らしい方
途中で担当が変わりましたが、担当者の方が明るく、仕事もきちんとこなしてくれて素晴らしい方でした！！
センターからの返答
この度はメッセージをくださり、ありがとうございます。
「明るい」は私がいつも仕事において心がけていることですので、評価頂けてとても嬉しいです。
K様には弊社事情により、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
担当変更によるご負担を少しでも減らすべく、密な接触を心がけたものの、度重なる訪問など逆効果な部分もあったかもしれませんが、何とかご売却のお手伝いが出来てホッとしております。
また何かございましたら、お気軽にお申し付け頂ければ幸いです。今後ともよろしくお願い致します。
担当者が変更になると、不安になる
途中で担当者の変更がありました。
転勤による変更だったのでしかたないと思いますが、前担当者がそのまま担当した方がいいか（担当店舗変更）、お客さんへ確認があってもいいのではないかと思う。
担当者が変更になると、不安になる。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
担当者異動に伴う担当変更について、Ｓ様にご不安な気持ちを抱かせてしまいましたことは大変申し訳ございませんでした。
今後、頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、異動・転勤に伴う物件担当の取り扱いについては、社内でも話し合いを行い、お客様のお気持ちを汲むことができるよう販売活動を進めて参りたいと思います。
お忙しいところ、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
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