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担当者の方の営業パワーの弱さを感じた
最初の3ヶ月ほど全く引き合いがなく、担当者の方の営業パワーの弱さを感じた。
偶然かもしれないが、上司の方と話したいとお願いして面談して以降、急に問合せなどが出てきた。
ご担当者間の営業力の差を無くすことは出来ないとは思うが、できるだけ平準化した方が良い。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご成約までの間、引き合いが少ない期間があり、大変ご心配をおかけし申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を糧に今後このようなことがないように精進して参ります。また、販売活動については、担当者以外の営業も一丸となって、ご紹介やご提案を進めていきます。
今後はお客様がこのような事で、ご不安にならないよう、担当者以外の営業も一丸となって、ご紹介やご提案を進めていきます。
お忙しい所、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
ありがとうございました
初めての家の売買で何もわからなかったけど東急様に売却して、担当者の方も不安を解消して下さり、とても良い売却が出来たと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルにご売却のご依頼をいただき誠にありがとうございました。
ご売却を急がれているとお伺いいたしましたので、スピードを意識した営業に心がけました。
販売期間中はO様にもご協力いただいたことによりスムーズなご成約ができたと感じております。
また、ご決済の際はご遠方よりお越しいただきまして誠にありがとうございました。
今後もご縁がありましたら、お声掛けいただければと思います。
引き続きよろしくお願いいたします。
安心して購入までたどりつきました。
こちらの必要なものをいつも事前にしっかり準備してくださり、安心して購入までたどりつきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてご購入のお取引頂きまして、誠にありがとうございました。
長いお付き合いとなりましたが、気に入って頂いた物件が見つかり、私も大変嬉しく思っております。
また、リフォーム後の仕上がりも大変ご満足頂き、安心しております。
今後、気になる点などございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。
またご機会ございましたら、お声掛け頂ければ幸いでございます。
今後とも東急リバブルをよろしくお願いいたします。
本当に感謝しております
仕事の都合上、新築の一軒家を売らなければいけない状況となりました。
当時は、次の住む家も次の仕事も決まってないという不安な日々でした。
そんな中、何も分からない私達夫婦に、いつも親切に担当者さんは接してくださいました。
ただ、自分の利益だけを考えている人ではなく、正直にアドバイスをしてくださっていると一目見た瞬間から分かりました。
忙しい中、何度も我が家にも足を運んで下さいました。
結果として、すぐに家は希望通りの値段で売ることができました。
売れた後も、すぐには引っ越しできなかったのですが、それに対しても親身に対応して下さいました。
現在では、引っ越し先で家も仕事も落ち着き、家族仲良く暮らしております。
あの時の危機を救って下さった担当者さん、本当に感謝しております。
センターからの返答
この度は当社のご利用ありがとうございました。
きっかけは当社へ一括査定サイトからご売却相談でした。お客様が査定のお申込みをされ私が御礼のお電話をした際「３分以内での連絡で驚いた！」とおっしゃられた事を鮮明に覚えております。
そんな中、ご売却期間中に「遅くまで大変だね」「頑張ってね」とお声かけ頂けたことは何よりの励みになりました。御礼を申し上げるのは私の方からです。
お引越の為、遠方地でのお仕事となってしまいお引渡日にお別れをするのが寂しくなりお客様の車が見えなくなるまでお見送りしておりました。もし町田近辺にお越しになるような事がございましたら是非当社へお立ち寄りください。また不動産で今後何かお困りのこと等ございましたらお気軽にご連絡下さい。
心良く対応していたたきました
複数の物件に対して丁寧に対応いただきました。
何度も見学の手配をしていただき手間を掛けさせてしまいましたが、心良く対応していたたきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社町田センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
私自身、初めての地域での物件のご紹介だったため、やや不安に思うこともありましたが、いつもＹ様の寛大なお人柄に助けられ、楽しく進めることができました。
この度のお取引が円滑に完了出来たのも、Ｙ樣に何事にも丁寧にご対応をいただいたおかげです。
今後も何かございましたらご遠慮なくお申し付けください。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
スマートな仕組にしてもらえると理解もしやすい
担当者の営業態度、説明、などソフトな対応で誠実、誠意が感じられ、良かったです。
話術もすばらしく、とにかく、すごく感じが良かったです。
又、御社のテレビCMもファミリー的で好印象です。
センターからの返答
この度は弊社町田センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴いただき大変恐縮しております。
また、テレビＣＭについても皆様より好評な声を数多くいただいており、大変ありがたく思っております。
今後もも不動産のことにつきまして何かございましたら、何なりとご相談ください。
引き続きよろしくお願いします。
本当に頼りになる担当者
担当者さんとのやり取りは家内がメインで行っていましたが、知識が皆無な家内に対し、丁寧に対応して下さりました。
正に「仲介者」として、売主の方との意見交換、条件の擦り合わせを納得いくまで行って頂き、本当に頼りになる担当者の方だったと思っております。
住宅ローンの締結についても条件の合う金融機関を一生懸命探して頂いたと考えております。
不動産購入自体が初めてでしたので、他社との比較は出来かねますが、次回何かの折に、不動産取引をお願いすることがありましたらまた是非御社並びに担当者さんに依頼したいと考えております。
本当に有難うございました。
センターからの返答
この度は、数多くある不動産会社の中から、東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。
物件紹介から引渡し日まで、お時間が掛かってしまいご不便等をお掛け致しましたが、O様から、とても有り難いお言葉を頂けた事を大変嬉しく思っております。
O様と売主様とはとても感慨深いご縁を感じ、今までの不動産営業の中でも、とてもに印象に残るご契約でした。
これからは、リフォーム工事等でお忙しいとは思いますが、私の方でO様のお役に立てることがありましたら、何なりとご相談下さい。
また、工事が完了しましたら、ぜひご自宅へお伺いさせて下さい。
完成を楽しみにしております。
今後とも、東急リバブルを宜しくお願い致します。
不安と感じる事がありませんでした
とても親切にしていただきました。
急な契約にもかかわらず、わかりやすく取引手順を説明いただき、不安と感じる事がありませんでした。
又、引渡し後も、いろいろと相談にのっていただきスピーディな対応をしてくださいました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にお住まいのご購入をお任せいただき誠にありがとうございます。
M様にご不安なくお引渡しまで行えたこと、大変嬉しく思います。
お嬢様のご通学にも便利になりお喜びになられているかと思います。
今後も何かございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
引き続きよろしくお願いいたします。
迅速に動いて頂いて助かりました
担当者さんは、初対面の時から話しやすい雰囲気を作ってくれたり、難しい専門用語を分かりやすく説明してくれたりと、とても安心して相談することが出来ました。
売り主さんとの交渉も何度も重ねて頂いて、都度の報告や小さな事でも連絡を頂き、本当に信頼できる担当者さんで嬉しかったです。
１つだけ困ったのは、火災保険を自分たちで比較検討するにあたり見積もりを出していたのですが、購入物件が省令準耐火建築だったのを後から知ったので、事前に教えて頂くか資料を貰えていたらもう少しスムーズだったかなと感じました。
お願いした資料などもすぐに自宅まで届けて下さったりと迅速に動いて頂いて助かりました。
また物件の売買をする際は、ぜひまた同じ方に担当して頂きたいです。
この度はありがとうございました。
今後とも宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は弊社町田センターをご利用いただきありがとうございました。
火災保険の件では、ご迷惑をお掛けしました。大変申し訳ございません。
本来、先に火災保険の書類をお届けしておけば、ストレスなく火災保険の代理店とお話が出来たかと思います。ご不便をおかけしましたこと、深くお詫びいたします。
不手際があったにもかかわらず、信頼できたというお言葉を頂戴でき、非常にうれしく思います。
また、何かお困りごとなどございましたら、何なりとお気軽にお申し付けください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
十分なサービス体制で安心でした
担当者が途中で（転勤の為）交替したにもかかわらず十分なサービス体制で安心でした。
また、解体業者、不用品回収業者等も紹介してもらい助かりました。
センターからの返答
この度は当社にご売却をお任せいただき、誠にありがとうございます。
当社の都合により販売の途中で担当が変わってしまい、ご迷惑をお掛け致しました。
その後、Ａ様のご期待に応えるため、ご意見を伺いながら販売のご提案ができたこと、微力ながらお役に立てたことは大変光栄に思っております。
ぜひ今後も何かお困りごとがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
この度はありがとうございました。