表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
お陰様で売却もうまく進み、大変安心いたしました
担当者さんには本当にお世話になりました。
諸般の事情で、色々な面でかなり無理を申し上げましたが、嫌な顔一つせず、真摯に、可能な範囲で最大限対応していただきました。
お陰様で売却もうまく進み、大変安心いたしました。
病気だった売主も全ての手配が完了し、安心したのか、その数週間後に旅立ちました。
山あり谷あり、ジェットコースターのような状況の中でも、常に冷静で、こちらの意向を伺って下さり、本当に頼りになりました。
次回何か不動産関係の話があれば、迷わず担当者様に相談させていただきます。
これからも是非、頑張って下さい。
本当に本当にありがとうございました。
最大級の感謝です。
センターからの返答
この度は、当社にお任せを頂きまして、誠にありがとうございました。
今回、ご売却活動からお引渡までの期間に急を要するご事情もあった中、Ｎ様には、ご予定をご調整して頂き、お手続きにご協力を頂けて大変感謝しております。
私も、このようなコメントを頂き、少しでもお力になれたことを非常に嬉しく思います。
今後も、お困りのことがありましたら、いつでもお気軽にご相談を下さいませ。
今後も宜しくお願い申し上げます。
予定以上の素敵な物件に入居でき、たいへん満足
短期間での忙しい時期にもかかわらず、こちらの都合に合わせていただきながら、無理なく、スムーズな手続き、契約をさせていただきました。
予定よりは高額な買い物になりましたが、ローンも組めるようにしていただき、予定以上の素敵な物件に入居でき、たいへん満足しています。
予想外だったのは固定資産税。
私の頭からすっぽりと消えていたのが悪いのですが、年間でいくらかかるのか伺っていなかったので、後になって毎月（年間÷１２で貯めています）の出費が増えたのが計算外になってしまいました。
担当者様
本当に何から何まで、超多忙の私に合わせていただき、ありがとうございました。
センターからの返答
この度はマンションのご購入のお手伝いをさせて頂き有難うございました。
お仕事が本当にお忙しい中、アンケートのご協力も頂き有難うございます。
固定資産税の件ですが、もっと強調してお伝えをしておければよかったと思っております。
今後は、取得時の費用だけでなく取得後のランニングコストについても、しっかりとご理解いただけるご案内をするように努めて参ります。
先日ご連絡させて頂いた際、快適にお過ごし頂けているとのお言葉を頂き、私も大変うれしく思いました。
今後長くお住まい頂きたく思っておりますが、生活の中でご不便等ございましたらお気軽にご連絡ください。
総合的な評価については低めです
御社の対応に関して不満はないが、売主側の担当者の接客がすばらしかったので、総合的な評価については低めです。
センターからの返答
この度はご購入のお手伝いをお任せ頂き有難うございました。
リフォーム担当の方からも無事に工事が完了した旨の連絡を頂いております。大変良い雰囲気に仕上がったと伺い、私も拝見させていただくのを大変楽しみにしておりますので、是非またご挨拶にお伺いさせて頂ければ幸いです。
また、アンケートのご返信も有難うございます。頂戴したコメントを励みに、今後なにかご相談がある際には私に任せて頂けるよう自分自身を磨いて参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
あなたと東急リバブルの皆さんの応援のお陰だと感謝
担当者様
私のお願いした物件売却に尽力くださってありがとうございました。
旧住宅公団の買戻特約取消のスローモーな事務処理だけに、暗澹たる思いで2月下旬、3月上旬は、とても心配を致しました。
しかし司法書士の先生の適切なアドバイスと引越先の郵便局の尽力もあって、本契約に間に合いました。
この期間は「いつ届くか？」を心配をし体調を悪くしました。
司法書士先生の手続の流れを伺って安心しました。
御社のサービス外のところで『ことによったら、この話はダメになるかな？』と心配しました。
しかし、すべて順調に円滑に進んだ今回の取引は、あなたと東急リバブルの皆さんの応援のお陰だと感謝申しあげたいと思います。
私より肝の座った妻は私ほどに心配しませんでしたが、小心者の私は住宅公団の事務のノロさに心配ばかりしました。
しかし、「終わり良きものはすべて良し」です。
担当者さんありがとう。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂き、ありがとうございました。
お忙しい中、お打ち合わせのお時間を多く頂き、誠に感謝致しております。
良いご縁をお持ちする事が出来、嬉しく思っております。
予め準備を進めていたつもりですが、思いもよらぬ所でご心配をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
本件のような事案もあり得ると私自身の認識を高めることと社内でも共有を図ることにより、更なるサービス向上に努めて参ります。
今後も、ご相談などございましたら、お気軽にご連絡いただければと思いますので、引き続き宜しくお願い致します。
売れるまでの期間が予想より時間を要した
売れるまでの期間が予想より時間を要した。
リバブルの日常的な興味を持つだろうお客様のストックがもう少しあると思っていた。
お客様のストックがもう少しあれば、もう少し早く成約ができたのではと考える。
担当者に対しては不満はない。
センターからの返答
この度はマンション売却のお手伝いをさせて頂きまして有難うございました。
また、アンケートのご返信も有難うございます。立地も眺望も大変良いお部屋にも関わらず、想定より少しお時間がかかってしまい失礼いたしました。
空室後にディスプレイ用家具・小物を設置するサービス「ルームデコ」をご利用して頂いてからはスピーディに買主様が見つかりましたが、ご指摘のとおり常にご検討頂けるお客様を増やしていけるよう今後も励んで参ります。
今後ともご相談ございましたら是非ご相談くださいませ。
速やかに移管して行なうのが顧客視点
担当エリア外の売買の場合は、速やかに移管して行なうのが顧客視点である。
センターからの返答
この度は、お買換え先のご購入に続きご自宅のご売却につきましても当社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
お取引が無事に行えましたこと、ホッとしております。
一方で販売に時間を要してしまい、ご心配をお掛けして申し訳ございませんでした。
H様よりお預かりした大切な資産を、最後まで責任を持って売却する一心で営業しておりましたが、時間を要したことによりお客様の気持ちを考えない営業になってしまったことを反省致します。
弊社では首都圏の店舗網が充実しておりますので、ご意向に応じて最寄りの店舗を主軸とした営業展開も可能でありますので、今後はお客様との意思疎通をしっかり行い、ご期待に添えるように精進してまいります。
不動産でお困りのことがございましたら、これからもお気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
親身にご対応頂き本当に感謝しております
担当者さんには大変感謝しています。
相談から契約までとてもスムーズで的確な対応でした。
連絡もこちらからする前に、こまめに状況連絡を頂き、安心してお任せ出来ました。
売り主側の気持ちや状況を良く理解いただいた上で、親身にご対応頂き本当に感謝しております。
希望価格での契約には至りませんでしたが、買主様との交渉も積極的にご対応して頂き、とても満足しています。
センターからの返答
ご売却のアンケートにもご回答いただき、誠にありがとうございます。
このたびは、精一杯努めてまいりましたが、W様のご希望条件に100％のお応えができず、深くお詫び申し上げます。
W様からのご寛大なお言葉をいただき、恐縮ながら心が救われました。
今後とも不動産に纏わるお困りのことがございましたら、微力ながらお力添えしたく、お気軽にお申し付け願います。
本当に好感の持てる方にご担当頂いた事は幸運でした
憧れの孫との生活がこんなに早く実現出来た事は、担当者さんの積極的な営業活動のお陰です。
こちらの希望通りの真摯なご対応、本当に好感の持てる方にご担当頂いた事は幸運でした。
担当者様の今後のご活躍を陰ながらお祈り申し上げます。
ありがとうございました。
センターからの返答
お客様アンケートにご回答いただき、誠にありがとうございます。
身に余るお言葉をいただき、深謝します。
お嬢様、お孫様のお近くにお住み替えいただくことができて、私も大変嬉しく存じます。
ひとえにW様のご協力とご尽力があってこそと大変感謝しております。
今後ともご不明な点やご質問等ございましたら、お気軽にお申し付け願います。
気持ち良くご対応していただき感謝しております
物件の条件にこだわりがあって、なかなか決断できずにいましたが、気持ち良くご対応していただき感謝しております。
センターからの返答
お客様アンケートにご回答いただき、誠にありがとうございます。こちらこそ、ご尽力ならびにご協力を賜りました。Ｉ様のご協力あってこそのお取引と深く感謝申し上げます。今後ともお気づきの点などございましたら、お気軽にお申し付け願います。
あらためて、このたびは、弊社の仲介をご利用いただき、誠にありがとうございました。
担当者さんには感謝の言葉しかありません
売却活動当初は他社を利用してましたが、なかなか結果につながらないので、思い切って東急リバブルさんに依頼する事にしました。
売却活動も他社と比較して熱心に対応いただけたと大変感謝しております。
売却を半分諦めかけていたので、担当者さんには感謝の言葉しかありません。
機会があれば、また東急リバブルさんにお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度はＣＳアンケートにご回答いただきまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく思います。
初めＫ様よりご相談いただいた際に、なかなか成約に至らない事や、不安に思っている点を正直にお伝えいただきましたので、今回の結果に至ることができたと思います。
大切な思い出が詰まったご自宅のご売却に関われたことや、新しい家主への橋渡しができたことに大きな達成感を感じます。
今後とも何かお困りのことがあればお気軽にお声掛けくださいませ。
よろしくお願い致します。
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