表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
非常にスピード感をもって対応してくださりました
今回は、中古マンションの購入に際し、東急リバブルさんにお世話になりました。
物件の検討をするにあたっては、他社の担当者とも話をして物件紹介を受ける機会がありましたが、東急リバブルさんが最も私たちのニーズに合う物件を紹介・案内してくれたという印象があり、対応スピード感も良かったです。
各物件の特徴をよく把握しており、学校のことや、駐車場のことが物件選びの重要なポイントでしたが、適格にアドバイスや情報を頂けました。
また、何より売り物件を多数持っていて、物件の詳細情報や現在の状況もタイムリーに提供してくれたり、物件見学のアポもスムーズに取ってくれたことは非常にメリットが高かったです。
購入した物件も、利用店舗にて対応していた売り物件であり、私たちが物件に興味を持ち、見学し、決断に至るまで、非常にスピード感をもって対応してくださりました。
不動産取引は今回はじめてでしたが、タイミングがうまく合わなければ売買まで至らないことが良くわかりました。
ただ、リバブルの担当者の方がよく対応していただき、私たちのタイミングを絶妙に合わせてくれたおかげで成約することができ、大変感謝しております。
センターからの返答
この度は当社を通じてマンションのご購入を頂きまして有難うございました。
最初にご来店頂いた際は田園都市線沿線でのご希望で色々とご覧頂き、最終的に港北ニュータウン内でしたが大変良い物件を選んで頂き嬉しく思っております。
ご主人様も年度末の大変お忙しい中度々お時間を頂き有難うございます。
これからお子様を育てる環境にぴったりのお部屋かと存じますので末永くお住まい頂ければ幸いです。
今後とも何かご相談ございましたらお気軽にお声掛けくださいませ。
最初から最後まで一抹の不安もなく、とても安心
これまで自身や親の所有物件等で他社さんにお願いしたことがありましたが、今回貴社にお願いし本当におどろきました。
システマティックでありながら、とても人間味あふれるご対応で、最初から最後まで一抹の不安もなく、とても安心してお任せすることができました！
担当者さんは実直で誠実なお人柄が窺え、わからないことや不慣れな部分にもすぐさま的確にサポートして下さり、本当に感謝しています。
次に機会があった折にも絶対にお願いさせて頂きたいです。
ＰＥＲＦＥＣＴ！です！
センターからの返答
このたびは、お客様アンケートにご回答いただき、誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、光栄に存じますと共に、身の引き締まる思いでございます。
お取引をスムーズ且つ、安心してお進めいただけましたのもK様の多大なるご尽力あってこそでございます。こちらこそ、深く感謝申し上げます。
これからもK様からの有難いお言葉を励みに、地域の皆様のお力になれるよう精進してまいります。今後とも末永くお付き合い下さいますようお願い申し上げます。
大変満足しています
大変満足しています。
センターからの返答
この度は弊社へのご依頼誠にありがとうございました。
T様の新生活へのお手伝いができたことを嬉しく思います。
T様にはご案内時から明るくご対応頂き、とても楽しく接客させて頂きました。
お客様と心の通った関係でいれたことに喜びと感謝の気持ちでいっぱいです。
ローンについてお手間をお掛けする事もありましたが、無事にお引き渡しまで迎える事ができてほっとしております。
また何かご相談事がございましたらいつでもご連絡下さい。
最後まで安心してお任せする事ができました
担当者様にはいつも丁寧に対応していただき最後まで安心してお任せする事ができました。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
このたびは、K様の大切なお住み替えのお手伝いをさせていただき大変光栄に存じます。
お嬢様の小学校が変わられることを心配しておりましたが、楽しく元気に小学校生活をお過ごしでいらっしゃるようにお見受けし、安心いたしました。
ご実家にお近くなられてご両親様もお喜びになられていらっしゃると存じます。
今後とも末永くお付き合いいただけますようお願い申し上げます。
御社のチラシがポスト投函されており少々不快でした
Q4-6についてですが、引渡し入居直後に売却・貸出しに関する御社のチラシがポスト投函されており少々不快でした。
顧客情報を調査した上で、引渡し直後の顧客へはチラシを投函しないよう配慮すべき。
センターからの返答
この度は東急リバブル(株)港北ニュータウンセンターにて不動産ご購入のご依頼を頂き、誠にありがとうございました。
売買はスムーズにお話を進める事が出来ましたが、ご指摘のとおり弊社の販促活動において、配慮が足りずに不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
今回ご指摘頂いた事を真摯に受け止め、今後の営業に活かしていきます。
お住まいの場所は身近ですので、何かございましたらお気軽にご相談ください。
すぐに駆けつけさせていただきます。
引き続き、宜しくお願い致します。
親切丁寧な気配りや心配りをして頂いて夫婦共々満足
この度の物件売買の件に関しましては、大変、お世話になりまして、ありがとうございました。
担当者さんのお人柄に、安心しておまかせする事が出来ました。
清潔感があり、仕事とはいえ、親切丁寧な気配りや心配りをして頂いて、夫婦共々とても満足しております。
今後の担当者さんの、ご活躍をお祈り致します。
ありがとうございました。
センターからの返答
ご多忙にもかかわらずご購入および、ご売却のアンケートにご回答いただき、誠にありがとうございます。
H様のご協力があってこそ、お取引をスムーズに進めることができました。また、私事でご決済日程の変更や立会い担当者の変更をお願いしてしまいましたため、細心の注意を払い段取りを行いましたが、ご迷惑とご心労をおかけしましたことを深くお詫び申し上ます。
それにもかかわらず、Ｈ様からこのようなお言葉を頂戴できたことを有難く思います。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
対応すべてがていねいで安心感がありました
対応すべてがていねいで安心感がありました。
営業マンというと体育会系のイメージでしたが、担当の方はとても落ちついていて、信頼できました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、港北ニュータウンセンターをご利用頂きましてありがとうございました。
この度のお取引においては、お買い換えが伴い、大変なご苦労があったかと思いますが、ご安心して手続きを進めていただけたとのことで私も一安心しております。
Ｉ様より頂いたお言葉を励みに、より多くの方にご満足頂けるよう、これからも営業に励んでまいります。
またご相談がございましたら、いつでもご連絡くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
売却を短期間で整えて頂き、大変感謝しております
実績があるとは言え、数ヶ月はかかると思っていた売却を短期間で整えて頂き、大変感謝しております。
手続きについても色々不安もある中、手際よく進めて頂き、滞りなく済ませることが出来ました。
また機会がありましたら、次回も是非お願いしたいと思っております。
センターからの返答
アンケートのご返送誠にありがとうございます。
今回のご売却について、ご満足いただける結果となりましたことを大変嬉しく思います。
ご売却いただいたマンションは立地が良く、幅広い層からの需要が見込めるマンションでした。
O様の部屋に関しては、エレベーターが停止する階であり、眺望もよく、バルコニーが南北両面にあることなど同じマンション内でも良い特徴が多い部屋でした。
弊社としても他社と比べ成約実績が多く得意なマンションでしたが、最終的にはO様が部屋を丁寧に使われていたことが早期成約につながりました。
今後も機会がございましたら是非お声掛けいただければ幸いです。
とても親切で、レスポンスも良く対応いただけました
担当者様には、私の取引を2度お世話になりました。
とても親切で、レスポンスも良く対応いただけました。
感謝しています。
いつも笑顔で、安心しておまかせすることが出来ました。
センターからの返答
Ｏ様、この度はご自宅のご売却に続き、２度目のお取引を頂き誠にありがとうございました。
無事お取引が完了できたのも、Ｏ様の迅速なご対応があったからこそだと思っております。
リフォームも大々的に実施される予定とのことですので、楽しみにしております。
今後ともよろしくお願い致します。
実際の販売価格も予想通りでとても満足しております
ご担当者とは購入の際からお世話になっておりましたので、安心してお任せさせていただきました。
始めに長期的プランをご提示いただいたので、すぐに購入につながらなくてもゆったりとした気持ちで待っていられました。
実際の販売価格も予想通りでとても満足しております。
常にごていねいで解りやすいご説明をありがとうございました。
また機会がありましたらお願いいたします。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
O様にはご購入の際と今回のご売却もお任せを頂き、非常に光栄に思います。
販売も当初想定していたよりも早くご成約に至り、買主様も素敵なお方で本当に良いお取引をさせて頂くことができました。
次回お取引をされる際も是非お声掛け頂ければ幸いです。
また何かお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
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