売買港北ニュータウンセンター

小まめに連絡をいただき、わかり易かったです

これまで住んでいたマンションを売却しようかと考えた時、複数の会社に見積りを依頼する予定でした。
ネットで調べた検索サイトにアクセスし、貴社にも連絡をとったのですが、他社は返信が遅かったり、何度かかかって来た電話に出られないでいると、そのままになっていたり、結局見積りをとったのは貴社と、もう一社だけでした。
見積り額は他社の方がかなり高かったのですが、担当者から受けた印象があまり良くなかったので、東急リバブルさんにお任せすることに決めました。
不動産の売買は人生において何度も経験することではないので、他社や担当者の対応を比較する対象が少ないですが、担当者さんからは小まめに連絡をいただき、わかり易かったです。
電話に出られないことが多いのでSMSでメッセージをいただいたり、資料を投函していただくなど、ていねいに対応してくださったので、安心できました。
入居してからドアの不具合が見つかり、本日修理が完了し、やっと落ち着きましたので、アンケートを記入しました。
ありがとうございました。

無事契約ができ、ありがとうございました

コロナ禍において、大変だったと思いますが、無事契約ができ、ありがとうございました。

とても一生けん命で、しっかりとわかりやすく説明

年初から不動産売却の活動をはじめてから実際の売却まで約半年、担当者さんに何から何までお世話になりとても感謝しております。
ありがとうございました。
東急リバブルさんの良かった点
お店がきれい。
1階にある。
わかりやすい。
「青」が印象的で普段は景色になっている不動産屋さんでしたが、実際探しはじめると「青」が目立ち、場所を思い出せるわかりやすいお店。
担当者さんについて
他2つの不動産屋さんではなくリバブルさんに決めた理由は、担当者さんの熱意でした。
とても一生けん命で、しっかりとわかりやすく説明し、情報も多く提供してくださいました。
たまに抜けてる所もありましたが、普段のフォローが多くあるので、リカバリもすぐにしてもらえて十分でした。
今回、コロナ禍での売却で途中先が見えない状況の中、リバブルさん、担当者さんには様々なプランを検討いただき、成約に導いてもらえました。
当初の価格からはぶれましたが、満足のいく結果でした。
ありがとうございました。
他社比較は、営業マンの熱意と情報提供と多くのコンタクト量ですかね！！
税金面でもう少しアドバイスがあるともっとよかった。

会社として情報を共有し、サポートいただきたかった

申し訳ありませんが、担当者さんには残念な点が多々あり、途中で担当を代わっていただきたかった位です・・・。
取引が無事成立し、本当に良かったですが、何度も不安になりました。
それは、連絡がスムーズではなかったり、書類が間違っていたり、相手側のローン審査の読みが甘かったり様々ですが、全ておかませするのは不安しかなく、会社としての教育体制もサポート体制もどうなのかと思ってしまいました。
コロナもあって、ふだんどおりの対応ではなかったのは承知していますが、それで一番不安なのはこちらです。
個人を責める気は全くありませんが、会社として情報を共有し、サポートいただきたかったです。

両手取引の姿勢を強く感じた

両手取引の姿勢を強く感じた。

夫婦共々感謝しております

■東急リバブル　
大手ならではの安心感がありました。
住宅ローンや火災保険等の手続きがスムーズで良かったです。
勤め先との連携で、仲介手数料の割引があったのも助かりました。
（特に同僚には）安心して紹介できそうです。
■担当者　
おかげさまで良い物件を気持ち良く購入できました。
夫婦共々感謝しております。
その後も習慣になってしまい物件チェックしていますが、改めて今回の物件に決めて良かったと思っております。
担当者さんは物腰が柔らかく、接客の距離感が丁度良かったため、とても話しやすかったです。
他社では押しが強く不快に思うこともありましたが、そのようなことは全くありませんでした。
度々「お子さん達がかわいいから、、、」と言ってくれるのが嬉しかったり。
リフォームが終わったらぜひ一度お立ち寄りください。

対応が素晴らしく、安心できるものであった

今回、初めてマンションの売却を東急リバブル様にお願いした。
購入者は他社Z社の顧客であったが、Z社の担当者と比較して、天と地の差ほど、リバブルの担当者様の対応が素晴らしく、安心できるものであった。
企業の教育レベルの高さも感じられた。
今後もマンション購入予定があるため、次回からも是非東急リバブル様に依頼したいと考えています。

総じて満足しております

海外在住のため、いろいろご不便をおかけしましたが、丁寧にご対応いただき、希望するタイミングで売却することができました。
総じて満足しております。
ありがとうございました。
売却価格の設定は素人には非常に難しい判断になります。
結果論ですが、納得感のないまま大きく値段を下げたことは、少し後悔しています。
もう少し詳しく他物件の参考情報（売価変更とそれに伴う市場の反応、制約のタイミング等）をいただいて、計画的に売価を動かすべきだったと反省しています。
今後御社におかれましても、価格設定に対しては、事例をもとにしたより充実した支援を提供されるとよいと思いました。

大変感謝しています

今回、買い換えを御社にお願いしたのは、最初の問い合わせの際、他社さんは資料の返送のみだったのに対し、すぐにご連絡・ご訪問下さったスピーディーなご対応を、とても心強く感じた事が大きかったからでした。
又、ご担当者さんはとても誠実な方で、転居先のエリアも定まっていなかった私共が「この街に住みたい」と心を決めるまで、広範囲に及ぶ物件の内見に数多く希望するままにお付き合い下さり、大変感謝しています。
私共は一足先に希望の物件に引越すことができ満足しておりますが、売却が決まるまで担当者さんを信頼しておまかせしますので、引き続きどうぞよろしくお願い致します。

相談に乗っていただき、誠実に対応していただいた

終始、当方のペースを優先していただけたのが良かった。
これまで他社を通じて物件を探したことも複数回あったが、いずれも営業担当者の売り込みが強くこちらのペースとマッチせず、当方が引いてしまうことが多かった。
一方で貴社担当者様は、その辺りの当方のニーズも十分に理解し、度重なる内覧についても嫌な顔することなく、粘り強く寄り添ってくださったので、最終的に良い物件と出会うことができた。
また、売主様との金額交渉についても相談に乗っていただき、誠実に対応していただいた。
大変お世話になりました。