表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
希望価格で早く売却出来た
希望価格で、早く売却出来た。
センターからの返答
"お忙しい中アンケートのご回答誠に有難うございます。
またこの度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご契約時やご決済時はお忙しい中、資料のご準備等行っていただき非常に助かりました。
Ｕ様がご満足いただく形でお取引できたことを私自身も嬉しく思っております。
今後も末永いお付き合いをさせて頂きたく存じますので、何卒宜しくお願い致します。"
仲介者として消費者保護の観点からは残念でした
全体的に満足感は高かったです。
こちらが疑問に思うことには、概ね事前に説明を受けることができました。
それ以外の段取りもスムーズでした。
ただ、今回の取り引きはリテールの売主である当方が不動産会社に売却をしたもので、契約後の取り引き条件変更を安易に取り継がれたのは、仲介者として消費者保護の観点からは残念でした。
センターからの返答
ご丁寧にお客様アンケートにご回答いただきまして、誠にありがとうございます。
このたびは、Ｍ様の大切なご相続不動産のお取引に携わることができましたこと光栄に存じます。
Ｍ様には、空き家の3,000万円控除の適用基準をご確認いただけたおかげでお取引をスムーズに進めることができました。
Ｍ様のご尽力に心より感謝申し上げます。
なお、仲介会社としての心得をご指摘いただきましたことを肝に銘じて、今後とも真摯に取り組んでまいります。
このたびは、誠にありがとうございました。
御社全体の信頼に繋がりました
とても親身に相談に乗って頂き感謝しております。
また拙宅への訪問時も、必ずスリッパと手ぬぐいを持参され、ご自分の手荷物を床に置かれる際には、その手ぬぐいを敷いてから置かれていらっしゃいました。
小さなお心配りにも誠実な姿勢が表れていて、御社全体の信頼に繋がりました。
結果、私どもの案件に懸命に取り組んで頂き、納得のいく着地点に落ち着きました。
有難うございました。
今後とも宜しくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、東急リバブル港北ニュータウンセンターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
引き続き、お客様より信頼されるサービスができますように精進させていただきます。
お取引は無事、完了いたしましたが、今後ともご不明な点等ありましたらお気軽にお申しつけくださいませ。
引き続き、よろしくお願いいたします。
納得して契約に踏み切ることができました
この度は大変お世話になり、ありがとうございました。
担当者さんには、査定のお問い合わせの時からとても親身に相談に乗っていただきました。
他社の担当者に比べても、決して押し付けることなく、あくまでも我が家のペースを尊重して話を進めてくださったことで、売却をお任せする気持ちになりました。
売却活動が始まってからは、ＨＰの写真の写りを気にして後日晴天の日に撮り直してくださったり、成約にむけて尽力くださいました。
結果的に他店のご担当者様にお願いすることにはなってしまいましたが、住み替え先のご紹介をいただいたり、また、住み替え先の購入契約の際に不安なことやわからないことがあった時も、担当者さんにお話を聞いていただいたりしたことで、納得して契約に踏み切ることができました。
物件の購入後、まもなく自宅の売却も無事叶い、本当にお願いしてよかったと感謝しております。
終始一貫して、「担当者さんに聞けばよい」との安心感があり、また、いつも明るくお話くださったので、最後まで安心してお任せできました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にて売却・購入とお任せ頂きまして誠に有難うございました。
新築時から大変愛着を持ってお住いになっていらっしゃるのが伝わってくるご自宅で、
少しでも良い販売ができればと思い、写真等も何度か撮影の機会を頂きお手間をかけてしまいました。
購入先の方はお手伝いができませんでしたが、私もＦ様にぴったりだと思っていたマンションを購入頂くことになり大変良かったと感じております。
購入契約後も購入に関してのご相談を頂き、頼って頂けているかと思うと嬉しく感じました。
住環境や利便性が良い新居でいらっしゃるので、今後の新生活も是非楽しく明るくお住まい頂けることを願っております。
またお困りごとや相談がございましたらお気軽にご相談下さいませ。
極めて満足できるものでした
一つ一つ丁寧な対応をいただいたこと、また事務処理も正確・迅速な処理であり、極めて満足できるものでした。
今回同様、今後も若者らしく、何事にも前向きかつ誠意溢れる営業活動を継続されることを期待します。
センターからの返答
お忙しい中アンケートのご回答誠に有難うございます。
またこの度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
頂いたお言葉を真摯に受け止め、他のお客様にもご満足いただけるように前向きに誠意をもって営業活動に努めて参ります。
一先ずお取引自体は完結しておりますが、今後も末永いお付き合いをさせて頂きたく存じますので、何卒宜しくお願い致します。
失望感を顧客に与えないようにしてもらいたい
全般的に極めて満足のいく対応だったが、売り主視点の少しでも高く売りたいという事より自分達のビジネスを優先し、業者への売却を暗に勧めてこられた事については大きな不信感を抱くと共に、それまでの信頼を一気に失った。
ただこの点については担当者個人というより支店、もしくは会社の意向が多分に影響しているものと思われるので、担当者個人に対しては大いに評価すると共に、今後同様の失望感を顧客に与えないようにしてもらいたい。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂きまして心より感謝申し上げます。
M様にご不快の念をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め、改善して業務に取り組んでまいります。
３５年ローン組める銀行を教えてほしかったです
一点のみですが、年齢に関係なく３５年ローン組める銀行を教えてほしかったです。
センターからの返答
Y様、この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
銀行に関してのご説明が足りず申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きましたお言葉を真摯に受け止め、今後の営業活動に活かして参ります。
何かお困りごとがございましたらお気軽にお声がけください。
真摯に、かつクイックに対応頂き感謝しております
難しい話にも拘らず、真摯に、かつクイックに対応頂き感謝しております。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スムーズにご売却が出来たのは、W様のご尽力のおかげでございます。
なにかお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続きよろしくお願い致します。
購入物件の紹介は少し今一だった気がします
リバブルさんに思った以上の高額で売却して頂き、御社の販売力に頭が下がります。
担当者Ａさんもそうですが、担当者Ｂさんにも感謝しています。
担当者Ａさんは礼儀正しくまじめな感じの良い方でした。
ただし購入物件の紹介は少し今一だった気がします。
最終的には、私の購入希望物件が不調になった時、諦めずに先方にアプローチしてくれて成約に結び付けてくれた事は特筆すべきところです。
あと私としては、買う前から税務相談ができたら、税額と購入金額の最適な目安を立てやすかったかなと思っています。
残念です。
全体的には満足しています。
担当者Ａさん・担当者Ｂさん・センター長、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、港北ニュータウンセンターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました点につきましては、今後同じようなことがないように改善をさせていただきます。
寒い日が続きますが、お体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
改善した方がいい点もありました
多々良かった点がありましたが、改善した方がいい点もありました。
後者は本人に伝えております。
専属契約だったため、他社との比較はありません。
センターからの返答
この度は大切なご所有不動産のご売却を弊社にお任せいただきまして誠にありがとうございました。
この度無事にお引き渡しまで完了でき担当として安心しております。
完成後にはぜひ建物をご覧いただければと思っております。
引き続きよろしくお願い致します。
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- お客様の声（６ヶ月以前）