表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
買い手を見つけて貰えた事は大変助かりました
両親が永年住んでいた部屋なのでかなりの物が有りましたが、そのままで売却してよいとの条件で買い手を見つけて貰えた事は大変助かりました。
私も頑張って、いる物はコンテナルームを借りて持ち込んだり不要な物を相当捨てましたが、今から思えばその辺りのことも早く相談すれば何かいい案を教えて貰えたのかなと思いました。
親を亡くしたり連れ合いを亡くしたりした人に、住んでいた家をどうすべきか、またどう住替えすべきかを総合的に相談出来る会社としてアピール出来れば、もっと多くの顧客の獲得が出来るのではないかなと思います。
センターからの返答
この度は改めて東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
U様のお役に立てたこと、大変うれしく思います。
各種手続きがスムーズに済んだのはU様のご協力があってこそでした。
またお困りごと等あればいつでもご連絡くださいませ。今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
サポートをたくさんしていただきありがたかった
私自身が分かっていないことが多くて、サポートをたくさんしていただきありがたかったです。
センターからの返答
I様、この度は、弊社にてお取引いただきまして誠にありがとうございました。
また大変温かいお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
その姿勢を評価していただき、心より光栄に思います。
引き続き長いお付き合いのほどよろしくお願いいたします。
初めての購入でも安心できました
サポートが手厚く、親切丁寧に対応してくれ初めての購入でも安心できました。
サポートされていた方も、頼りになりました。
連絡手段については、どういった連絡が電話かＬＩＮＥなど決めておきたかったと思います。
センターからの返答
N様、この度は、弊社を通して物件をご購入いただき、誠にありがとうございました。
初めてのご購入という大切な節目に、私どものサポートで安心を感じていただけたとのこと、大変光栄でございます。
また、連絡手段の使い分けについては、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
電話とLINEの基準を事前にお伝えできておらず、ご不便をおかけした点もあったかと存じます。
今後は、お客様がよりスムーズに、かつ心地よくやり取りができるよう、運用の改善に努めてまいります。
今後もお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。今後ともよろしくお願い申し上げます。
短期間で成約してもらえた事はありがたかった
こちらの要望を良く聞いてくれた販売活動をしてもらえた事や、進捗状況を適宜連絡してもらえた事が良かった。
なにより、３か月という短期間で成約してもらえた事はありがたかった。
センターからの返答
K様、この度は、弊社とお取引いただきましてありがとうございました。
K様の迅速なご対応により約3か月という期間でお引渡しまで完了することでできました。
今後とも、不動産でお困りの際はご連絡いただければと思います。宜しくお願いいたします。
貴社の教育システムの問題ではないか
中古物件の場合、アスベスト調査や処理に関する説明は契約前にしっかりされたほうが、あとのトラブルを未然に避ける上で今後重要になると思います。
今回のケースでは、二十年程前の竣工で端境期の物件だったので、リフォーム業者によっては調査費用を請求されたりそうではない業者もあったりと、素人の我々には何が正しいのかよく分からず、不愉快な思いをしました。
ただ、これは担当者の方に非があるわけではなく、貴社の教育システムの問題ではないかと愚考します。
担当者の方は、真摯に向き合ってお仕事をされていたことを最後に申し添えます。
センターからの返答
K様、この度は、弊社のサービスについて貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
お客様の声を真摯に受け止め、潜在的なリスクに関する契約前の説明について、全社を挙げて改善に取り組んでまいります。
引き続きよろしくお願いいたします。
非常に信頼できました
担当者様が、物件に対してのマイナスな情報もきっちりとご説明頂き、非常に信頼できました。
センターからの返答
この度はご自宅の購入に際して東急リバブルをご利用いただき、ありがとうございました。
ご案内時やお取引の準備期間の間に良い意味で他社と全然違うと言っていただいたことが非常にうれしかったです。
取引においても、いつもスピーディにご対応いただきましたので滞りなく、取引が完了できました。ありがとうございました。
また不動産のことでお困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。引き続きよろしくお願いいたします。
不安なく進めることができました
担当者の方の迅速かつ丁寧なご対応が本当に素晴らしかったので、何一つ不安なく進めることができました。
センターからの返答
この度は当社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また相続登記の手続きから決済までお任せして頂きまして誠にありがとうございます。
手続きの中で書類収集など大変お手数おかけしましたが、迅速に動いて頂いたことでスムーズに進めることができました。
またお困りのことがございましたらお気軽にご相談下さい。今後ともよろしくお願いいたします。
身支度も清潔感がありとても良かった
不動産の売買の専門的な知識や言葉など、わからない事などを丁寧に説明してくださり安心できました。
身支度も清潔感がありとても良かったです。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、ありがとうございました。
Y様の大切な資産のご売却のお手伝いができ、大変嬉しく存じます。
今後も、何かお役に立てることがございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。
スピーディーな対応に満足しています
東急リバブルさんのスピーディーな対応に満足しています。
譲渡益の申告についてアドバイスなどがあれば、さらに良かったと思います。
センターからの返答
O様、この度はアンケートのご対応誠にありがとうございます。
O様ご協力のもとお取引きが無事に終わりましたこと感謝申し上げます。
ご提案不足があり申し訳ございませんでした。
弊社無料の税務相談も行っておりますので、改めてご案内させていただきます。
今後ともよろしくお願いいたします。
２件売却するという難しい注文に応じてくれた
同年度に２件売却するという難しい注文に応じてくれたので、とても満足している。
まだ経験が浅い担当者だが、一生懸命で且つコンプライアンス順守して対応して下さり、さすが東急社員と思いました。
センターからの返答
A様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
同年度に2件お取引ができましたのもA様が迅速にご対応くださたおかげです。本当にありがとうございました。
今後もお困りごとなどございましたら、ぜひお気軽にご連絡ください。今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
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