売買神戸三宮センター

真摯な対応をしていただいた

真摯な対応をしていただいたと思っております。

満足する結果となり感謝いたしております

担当者様の熱心な販売活動のおかげで、満足する結果となり感謝いたしております。
又販売する機会があれば、お願いしたいと思っております。
ありがとうございました。

是非担当者さんに対応していただきたい

前回のアンケートでもお答えしましたが、担当者さんの対応が早く、また知識が豊富であり安心出来た。
また機会があれば、是非担当者さんに対応していただきたいと思います。
ありがとうございました。

全幅の信頼感と満足度がありました

不動産売買は担当者さんとの相性がとても大切だと思っています。
今回の担当者さんも、大きな取引への信頼感を持て、パワフルな勢いがあり、結果も満足できるものでした。
数年前の不動産購入、子供の自宅購入と、ずっと東急リバブルさんでお願いしており、全幅の信頼感と満足度がありました。

良い人材と思いますので、大切にしてあげてください

最初に、この度御社並びに担当者様にお世話いただけたことに感謝し、御礼申し上げます。
鉄道を始め、東急の冠のつくホテルを利用している私にとって、御社のイメージは良いものでした。
改めて御社のホームページを拝見し、特に新卒採用の箇所を読んだとき、今回お世話になった担当者様に納得しました。
本来の意味の「斜に構えて」ではなく、一般的に使われている斜に構えて物事をみがちな私でも、担当者の私利私欲(又社欲？)な感じは一切なく、私にとってより良い判断を私が出来るようにサポートする姿勢が感じられました。
また、私は人事担当をしたこともありますが、人は教育・研修により、敬語含むある程度の適切な応対が出来るようにはなりますが、いくら敬語が完璧でも慇懃無礼さを感じることが多々あります(特に若い方から)。
AIロボットがいくら敬語が完璧で丁寧であっても、今の技術ではまだ所詮ロボットです。
これは私の持論ですが、会話において顔に表情があるように、話し方にも表情があると思っております。
家族や友人と話すときは普通に出来ているのですが、ことビジネスや初対面の場合はなかなか難しいものです。
が、そこで担当者様ですが、顔にも発する言葉にも表情があり、お客様にとってより良くという姿勢が、常に言葉の裏を探りがちな私でも素直に受け入れられました。
また、担当者様は仕事にやりがいを感じているように私には感じられ、その姿勢に私が前向きな判断が出来た一因だったように思います。
良い仕組み、良い取り組みの企業に良い人材が集まるといいますが、担当者様もその良い人材と思いますので、大切にしてあげてください。
他社との比較という点では、「仲介手数料を半額にします、不用物品はそのまま残しておいてください」というあまり名前の知らない会社や、「そんな少額の小さな物件に興味はない」というニュアンスで「売りたいのならば仲介はするから売る決断をしてから来てください」という、私の名前も聞くことなく、査定をお願いしたにもかかわらず「まずは売る判断を」といった業界最大手がありました。
物件を売る決断が出来るのは、売った後の状態状況が想定出来たときだと思ったが、小さな古い物件だとこんな扱いかと少し落胆した覚えがあります。
しかし、御社担当者様と当時の上司だった方は、査定額を知りたいだけと言う私にも丁寧に前向き上客の様に応対してくださり、恐縮した日が御縁の始まりでした。
感謝しております。
金額的に少ない物件の売りだけで、買いのない片道だけの仲介だったことを、今でも申し訳なく思っております。
最後に、決済日の当日、残存放置物の確認に担当者様が来られたとき、私は数日前に怪我をしたことにより予定通り処理が進んでいませんでした。
担当者様は腹のなかでは「このジジィ、何グズグズしてんねん」と思ったはずですが、時刻が迫っているのに困惑・動揺・批判的な、そういう表情は一切見せず穏やかに応対して下さいました。
感謝です。
この一件で私は、とても年齢は離れていますがお若い担当者さんのファンになりました。
ホームページ等への掲載ついてですが、私が掲載同意することが担当者さんにとって良いことになるように願います。
追伸 
このアンケートの送信によって縁が終わってしまうことに寂しさを感じつつ、長々と書かせて頂きました。
御社の益々の御発展を期待しております。

不安になる事はなかったです

今回、はじめての売却でした。
家へ来ていただいた時、さわやかな印象をもちました。
半年以上も長いおつきあいで、親しみもあり好感をもてる方でしたね。
電話対応もまじめそのもの、丁寧。
こちらの疑問にも調べていただいたり、不安になる事はなかったです。
また、不動産の売買がある際は東急リバブルに相談したいと思います。
長い間、おせわになりました。

今、ホッとして感謝しております

この度は大変お世話になりまして、ありがとうございました。
担当者さんには大変気持ち良く丁寧迅速に対応していただき、何の心配もなくお願いすることができました。
今、ホッとして感謝しております。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

誠実な人柄と丁寧な対応に好感が持てた

数社に査定見積をお願いしましたが、担当さんの誠実な人柄と丁寧な対応に好感が持てたので、リバブルに仲介をお願いしました。

本当にありがとうございました

売買共にお世話になりました。
全てにおいて思い通りの取り引きが出来たのは担当者様の対応があってこそ成し得たものだと思います。
とても良い取引きができました。
本当にありがとうございました。
また何か相談事がありましたらご連絡させていただきたいと思います。

担当者様のお客様に対する誠意とプロ意識の高さ

東急リバブルの担当者様には、購入の際からお世話になりました。
今回は、年初くらいに電話で物件名と名前を伝えただけなのに、担当者様から折り返しのTelが入りました。
とても連携が取れておられると思いました。
東急リバブルさんの強みと思います。
また、すぐに来て下さり、「何故マンションを売ろうと思うのか？」をじっくり聞いて下さり賃貸のメリット・デメリットなども教えて下さいました。
売る価格についても、現在のマンションの部屋の状況を勘案してチャレンジ価格から提案して下さり、私のような素人にもわかり易く説明して下さいました。
二週間後には購入される方との契約もできて、その後も電話をするとすぐに対応して下さり、不安や心配な事もすぐに察知していただき適切なアドバイスいただいて、二ヶ月後無事に売買契約を終了できました。
この短期間に、スムーズに進んだのは、担当者様のお客様に対する誠意とプロ意識の高さと思います。
担当者様のようなリーダーが後輩の方を育成されると、まずまちがいない信用されるスタッフに成長されると思います。
お世話になりありがとうございました。