表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
サポートをたくさんしていただきありがたかった
私自身が分かっていないことが多くて、サポートをたくさんしていただきありがたかったです。
センターからの返答
I様、この度は、弊社にてお取引いただきまして誠にありがとうございました。
また大変温かいお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
その姿勢を評価していただき、心より光栄に思います。
引き続き長いお付き合いのほどよろしくお願いいたします。
初めての購入でも安心できました
サポートが手厚く、親切丁寧に対応してくれ初めての購入でも安心できました。
サポートされていた方も、頼りになりました。
連絡手段については、どういった連絡が電話かＬＩＮＥなど決めておきたかったと思います。
センターからの返答
N様、この度は、弊社を通して物件をご購入いただき、誠にありがとうございました。
初めてのご購入という大切な節目に、私どものサポートで安心を感じていただけたとのこと、大変光栄でございます。
また、連絡手段の使い分けについては、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
電話とLINEの基準を事前にお伝えできておらず、ご不便をおかけした点もあったかと存じます。
今後は、お客様がよりスムーズに、かつ心地よくやり取りができるよう、運用の改善に努めてまいります。
今後もお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。今後ともよろしくお願い申し上げます。
貴社の教育システムの問題ではないか
中古物件の場合、アスベスト調査や処理に関する説明は契約前にしっかりされたほうが、あとのトラブルを未然に避ける上で今後重要になると思います。
今回のケースでは、二十年程前の竣工で端境期の物件だったので、リフォーム業者によっては調査費用を請求されたりそうではない業者もあったりと、素人の我々には何が正しいのかよく分からず、不愉快な思いをしました。
ただ、これは担当者の方に非があるわけではなく、貴社の教育システムの問題ではないかと愚考します。
担当者の方は、真摯に向き合ってお仕事をされていたことを最後に申し添えます。
センターからの返答
K様、この度は、弊社のサービスについて貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
お客様の声を真摯に受け止め、潜在的なリスクに関する契約前の説明について、全社を挙げて改善に取り組んでまいります。
引き続きよろしくお願いいたします。
非常に信頼できました
担当者様が、物件に対してのマイナスな情報もきっちりとご説明頂き、非常に信頼できました。
センターからの返答
この度はご自宅の購入に際して東急リバブルをご利用いただき、ありがとうございました。
ご案内時やお取引の準備期間の間に良い意味で他社と全然違うと言っていただいたことが非常にうれしかったです。
取引においても、いつもスピーディにご対応いただきましたので滞りなく、取引が完了できました。ありがとうございました。
また不動産のことでお困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。引き続きよろしくお願いいたします。
顧客目線の対応
満足。
迅速な対応。
顧客目線の対応。
センターからの返答
A様、この度はマイホーム用地のご購入ありがとうございました。
色々調整いただきスムーズにお取引でき、大変助かりました。
また不動産の事について何かございましたらお気軽にご連絡下さい。
誠にお世話になり本当に感謝しております
アンケートの『今後東急リバブルを薦めたいと思うか』において満点を付けなかったのは、友人が不動産屋をしていること、以前に現梅田センター長さま仲介により不動産を購入した過去があり、お伝えしたが手数料の割引に反映されなかったのが少し残念でした。
今回の担当者様には誠にお世話になり、本当に感謝しております。
センターからの返答
F様、この度は神戸三宮センターをご利用いただきましてありがとうございました。
手数料の件につきましては割引をさせていただいておりましたが、きちんと内容をお伝えできておらず申し訳ございませんでした。
今後、不動産に関するご相談がございましたら気軽に申し付けください。
経験と知識が豊富でご相談しやすかった
経験と知識が豊富で、ご相談しやすかったです。
レスポンスが早く、的確な返答を得られましたので、安心できました。
センターからの返答
この度はご契約頂きまして誠にありがとうございます。
お引渡しまで長期間ございましたが大変長らくお待ち頂きまして誠にありがとうございます。
新居からの職場復帰、育児など慣れないことも多いかと思いますがこれからの生活を楽しんで頂き、たくさんの笑顔と幸せな思い出を育む、温かい場所となることを願っています。
またお困りごとがございましたらお気軽にご相談下さいますようお願いいたします。
こちらの希望に対する対応が早くて良い
こちらの希望に対する対応が早くて良い。
センターからの返答
T様、この度は神戸三宮センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
_お住み替えでお時間が限られた中、ご対応を迅速にご対応いただけたからこそスムーズなお住み替えが実現したと感じております。
_今後、不動産に関するお悩みがございましたら是非お声掛けいただけましたら幸いでございます。
段取りが良くこちら側が待つことが全くなかった
段取りが良く、こちら側が待つことが全くなかった。
誠実な対応で、信頼して物件を選ぶことができた。
些細なことでも相談していただけて助かった。
センターからの返答
この度は、新居のご購入に際して当社をご利用いただきましてありがとうございました。
_ご出産間近でご無理をさせたのではとヒヤヒヤしましたが、無事に取引もご出産も終わり、ほっとしています。
_今後も不動産でお困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。
_今後ともよろしくお願いいたします。
顧客を第一に迅速な対応を心掛けてくださる
今回の物件は他社の専売であったため、ダメ元で貴社担当者さんに連絡させて頂いたのですが、担当者さんの見事なご活躍のおかげで無事に契約出来ました。
売り主様に関しても、元々の他社よりも担当者さんの真摯な姿勢を高く評価されており、「今後何かあったら担当者さんに連絡します」と仰っていました。
どんな時でも顧客のニーズに寄り添い、顧客を第一に迅速な対応を心掛けてくださる担当者さんには、感謝してもしきれません。
熱意を持ちながらも常に冷静にご尽力くださった担当者さんがいなければ、今回の契約実現は難しかったのではないかと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
今回も弊社にご依頼頂きまして誠にありがとうございます。
２度のご購入、２度のご売却をお手伝いさせて頂きまして大変感謝致します。
良い家を購入できたのも売主様や当方の依頼についてM様がスムーズにご対応頂けたからだと思います。
ご家族皆様でお幸せにお過ごし下さい。
また何かございましたらお気軽にご相談下さい。
よろしくお願いいたします。
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