表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者様に対応をお願いしたいと強く思います
私の知識不足もあり、専門用語の理解がスムーズにできないことはありましたが、私達の生活スタイルに合わせてご都合をつけて頂き、非常に助かりました。
是非今後も不動産に関する用件があれば、担当者様に対応をお願いしたいと強く思います。
大変お世話になりました。
センターからの返答
K様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
お取引が無事に行えましたこと、そのお手伝いが出来ましたこと大変嬉しく思います。
こちらこそお忙しい中、お時間を作ってご対応して頂きありがとうございました。
今後もK様とは末永くお付き合いさせて頂きたく存じます。
またなにかご不明点や、お困りの事がございましたら何なりとおっしゃってください。
こちら側に立って考えていただき感謝しております
土地探しに何度もお付き合い下さり、こちらからの問い合わせにもいつも迅速で正確にお応え下さって、とても助かりました。
書類の準備や手続の説明も、いつもこちら側に立って考えていただき、感謝しております。
何事もスピーディーに対応して頂けて、理想の土地にめぐり会うことができて、担当者さんにお願いしてよかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｙ様、2度目のお取引をいただき、またお忙しい中、アンケートをご返信頂き誠にありがとうございます。
ご夫婦共お仕事されている中、お住み替えやローン、贈与の手続きが多く、こちらからも書類を何枚もお出ししてしまい、もう少しＹ様に分かりやすく整理が出来ていれば良かったなと反省しております。
ご自宅のご売却から土地探しまでお付き合いいただき本当にありがとうございました。
新居の完成がとても楽しみですね。
今後とも弊社共々ご愛顧頂きます様宜しくお願い申し上げます。
本当に安心して購入する事が出来ました
初めての住宅購入でしたが、友人の紹介で東急リバブルさんにお願いし、本当に安心して購入する事が出来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は神戸三宮センターをご利用いただきありがとうございました。
契約時と決済時で担当が変わり、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
決済前から何度もお時間をいただきましたが、いつも快くご対応をいただきありがとうございました。
「安心して購入できた」とおっしゃっていただけたことを大変嬉しく思います。
お引渡後も何かあれば対応いたしますので、いつでもご連絡下さい。
本当にありがとうございました。
私達の立場に立った気づかい、心づかいに感謝
最初の物件紹介の時から、担当者さんには大変お世話になりました。
適度なレスポンスの早さが、急がされ感がなく良かった。
現地の物件案内の時にも、嫌な顔をする事なく何件も丁寧に見学させて頂きました。
行動がスピーディーで、私達の立場に立った気づかい、心づかいに感謝しています。
不動産の取引きは売買時がスタートだと思いますので、今後共、LTVの最大化と最善化（win-win)のため、さらなるCX向上活動をされる事を期待しています。
センターからの返答
この度は、当社にてご契約頂きまして、誠に有難うございました。
H様とはメールでのお問合せがきっかけで、このコロナという状況の中、出来る限りの範囲で私の要望などにも耳を傾けて頂き、非常に私も助けて頂いたご契約でした。
こちらが気にかけなければいけない内容なども、私が伝える前にご質問頂いたりと、お気遣い頂いた事も何度もございました。
営業マンとして、自分自身も勉強になりました事、大変感謝しております。
不動産売買の取引をきっかけに、今後とも長いお付き合いをと考えておりますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
初めてでも無事取引を終了させる事が出来ました
当初他不動産にお願いしていたが、対応が遅く扱いも悪かった。
しかし、友人の勧めで東急さんにお世話になる事になり、全く不安もなくスピーディーに、初めての購入でも無事取引を終了させる事が出来ました。
本当に有難うございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またコメントをいただきまして誠にありがとうございます。
お仕事でお忙しい中、K様のご協力をいただいたからこそ、住宅ローン審査等、諸手続きが順調に進み、ご決済に至ることが出来ました。
ご自宅のリノベーションの仕上がりが楽しみですね。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
適切かつ心暖まる対応をしていただきました
私の思いをしっかりと理解し、その方向で物件をいつも気にかけていてくれました。
おかげ様で、オーナーチェンジ物件を入手することができ、いまはとても満足しています。
担当者Aさんもですが、その上司である担当者Bさんもとても誠実な方で、私が困っている時には、適切かつ心暖まる対応をしていただきました。
「リバブルあんしん仲介保証」ですが、私の購入したマンションがその適応を受けました。
この手のことはなかなか実現されることがなく、少々驚いております。
次回もその次もリバブルにお願いしたいと、家内ともども思っております。
センターからの返答
I様のお役に立てたこと大変光栄でございます。
また、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
引き渡し後に、弊社の「リバブルあんしん仲介保証」というサービスをご利用頂き、ご満足頂けたことを大変嬉しく思います。
今後ともI様のご期待に応えられるよう精進いたしますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
不動産売買に係る基本的な知識対応は必要十分でした
○不動産売買に係る基本的な知識、対応は必要十分でした。
○物件の細かい点を、すぐ売主様に確認頂けて安心した。
○売買の電子取引（決済立会なし）は便利でしたが、担当者も取扱いが初めてとのことで、若干不安でした。
（トラブル無し。）
（今後事例が増えれば問題ないと思います。）
×夜に店舗を訪れた際、隣の応接室（会議室）で、担当とは別のスタッフが談笑しており気になった（客がいる点を考慮してほしい）。
×法令通りですが、手数料が高い。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
Ｋ様の担当として、ご購入のお手伝いに携わることができて大変うれしく思っております。
また、お客様への配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう社員教育を徹底して参ります。
仲介手数料に見合うような仕事が出来るよう尽力して参りますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました
今回買替えにての購入でしたが、物件も希望価格内で販売して頂き、スムーズなくらし替えが実現できました。
希望地域で1番目の買付は、他人に流れてしまいましたが、懸命に汗をかいて頂き、新たな物件を紹介して貰い、今ではこちらの物件で良かったと思います。
売主用のアンケートにも記入しましたが、今後不動産がらみの案件が出れば、担当者さんに相談しようと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は神戸三宮センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
K様の大切な不動産のご購入を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
1件目の物件に関しては私の力不足で購入いただけなかったこと、非常に悔しい思いをいたしました。
しかしその後、時間がかかってしまいましたが、K様に希望エリア内でご購入いただけましたこと大変嬉しく思います。
また1件目よりご購入いただいた物件でよかったと言っていただけたことも非常に嬉しく思います。
これからはお会いする機会も少なくなりますが、何かあればすぐにお伺いさせていただきますので、いつでも私の携帯までご連絡下さい。
またお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
最後になりますが本当にありがとうございました。
リバブル担当者は、とても良かったです
今回は物件が決まっていた時点での依頼でした。
この様な場合は、他の物件探しの場合とちがい、仲介手数料等の差別化があっても良いかと思う。
御社への対応をきたいします。
リバブル担当者は、とても良かったです。
センターからの返答
この度はU様のお住み替えをお手伝いさせて頂き、誠にありがとうございました。
ご指摘頂いた内容については社内で共有させて頂き、お客様にご満足いただけるよう改善して参ります。
もしお困りごとがございましたらお気軽にご相談下さいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
本当に驚きと感謝でいっぱいです
人生初の不動産購入で何もわからない状況で不安でしたが、親切・丁寧な対応でとてもスピーディーで、あれよあれよと言う間に契約出来て、本当に驚きと感謝でいっぱいです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社にてご購入のご契約を頂きまして誠に有難うございました。
今回のご契約に関しましては、本当にご縁を感じたご契約でした。タイミングが良く、また判断力も良かったからこそ、良いご購入が出来たと思います。
ただ、初めてのご購入でしたので、不安などが多かったかと思います。不安を消す事が営業マンとしての責任かと思いますので、何度もお会いさせて頂きました。お忙しい中、何度もお時間を作って頂き、大変感謝しております。ご希望に合ったご契約で、本当に嬉しく思います。今後ともサポートさせて頂きますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
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- お客様の声（６ヶ月以前）