表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
不安なく手続きを進めることができました
申し込みから最終の引き渡しまで迅速にお手続きしていただき、不明な点等も丁寧に説明頂き不安なく手続きを進めることができました。
もし機会があれば、また今回の担当者さんにお願いしたいと思います。
センターからの返答
S様、この度は当社にて物件のご購入を頂き誠に有難うございました。
購入が初めてという事で、ご不安もあったかと思います。
その中でも、スピーディーに動いて頂き、感謝しかございません。
新婚生活の第一歩としてお手伝い出来たことに嬉しく思っております。
新生活、快適にお過ごしくださいませ。
丁寧にご対応いただきありがとうございました
初回の問い合わせから引き渡しまで、丁寧にご対応いただきありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は東急リバブル神戸三宮センターをご利用くださり誠にありがとうございました。
K様の物件ご購入のお手伝いをすることができ、また、ご満足いただけまして大変光栄でございます。
物件からご自宅がやや離れておられたにも関わらず、ご内覧、ローンお手続き、ご契約等、いつも柔軟にご対応いただきましてありがとうございました。
引き続き、不動産についてお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
ストレスなくとてもスムーズに取引が出来ました
担当者さんには本当にお世話になりました。
質問のレスポンスも早く、ストレスなくとてもスムーズに取引が出来ました。
所長さんも凄く頼りになり、是非次回も東急リバブルさんの担当者さんと所長さんにお声がけさせて頂きます。
知り合いにも必ずおすすめします！
有り難うございました。
センターからの返答
Y様、この度は東急リバブル神戸三宮センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
Y様のご購入のお手伝いが出来まして大変光栄でございます。
いつもスムーズにお取引を進めて頂きましてありがとうございます。
今後とも不動産についてのご相談がございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
もっと正直ベースでお話しが出来たらと思いました
東急リバブルさんで買って良かった思うところは残念ながらありません。
室内の状態を確認した時でも「綺麗に使われています」と回答あるも、正しい答えは「綺麗に使われていません」だったと思います。
中古といえども高い買い物です。
お忙しいとは思いますが、もっと正直ベースでお話しが出来たらと思いました。
センターからの返答
この度は当社にてご購入頂き、誠に有難うございました。
ご契約から引き渡しまで約1年間という長い期間があり、物凄く不安にさせてしまったかと思います。
最後の最後まで正直に向き合って頂けたことに感謝申し上げます。
私も大変勉強になりましたので、今後もI様のご意見を参考に、誠心誠意取り組んでいく所存です。
全てにおいて迅速な対応してもらうことが出来た
連絡の返事も早く、全てにおいて迅速な対応してもらうことが出来た為。
センターからの返答
この度は、不動産購入のご依頼を弊社にお任せいただき、ありがとうございました。
短い期間でのお取引きでしたが、Y様の迅速なやり取りのおかげで、スムーズにお取引成立まで至ったことと存じます。
また、お困り事がございましたらお気軽にご連絡ください。
今後とも末永いお付き合いの程、よろしくお願い申し上げます。
はっきりしていただきたかった
ローン関連手続きにおいて、いつ、誰が出席を要するのかをはっきりしていただきたかった。
他は緻密かつ丁寧に対応いただいた印象。
センターからの返答
この度は、当社仲介の下ご契約をしていただきまして、誠にありがとうございました。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
いつも柔軟にご対応していだけたことを感謝しております。
また、不動産でのお困りごとがございましたら、おっしゃってください。
満足している
担当者には満足している。
引き渡し後の問い合わせの放置はいただけない。
センターからの返答
この度はご自宅の購入に際して東急リバブルをご利用いただきましてありがとうございました。
最後にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点は今後の営業活動に活かし、取引後でも気を緩めずに対応する所存です。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
引き続きよろしくお願いいたします。
必要なときに必要な案内をしていただけた
適宜必要なときに必要な案内をしていただけた。
メールや郵送等、適宜使い分けたやり取りがスムーズだった。
センターからの返答
N様、お世話になります。
この度は、弊社にてお取引いただきましてありがとうございました。
年明けにご連絡いただいてから、約２か月でのご成約になりました。
つきましては、N様には何事にもこちらの要求に対して迅速にご対応いただいたり、お気遣いいただいたりととても感謝しております。
引き続き、長いお付き合いのほどよろしくお願い申し上げます。
親身になって下さる方が多いと思います
既に１０回位は不動産屋さんにお願いして売買していますが、東急リバブルさんは親身になって下さる方が多いと思います。
今回対応して下さった担当者Ａさんは、他社の店長さんレベルだと思います。
機転がきいて、こちらの要望や困り事に対し的確に、しかもすぐにアドバイスして下さいました。
連絡がすぐに戻ってくるのは信頼につながります。
前回三宮で対応下さった担当者Ｂさんは当時業務経験が浅かったからだと思いますが、六甲道に担当を回す、という事で六甲道に約束の日時に行くも連絡できていなかったのと、担当者Ｂさんに対応が戻って投資用マンションを売るのをお願いしましたが査定額が安いのに売れず、他社に変更したら●●●～●●●万円高く売れました。
今回は担当者Ａさんに変更になり、ベテランさんゆえのアドバイスを受けて本当に良かったです。
次に又不動産の売買があれば、又担当者Ａさんにお願いしたいです。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
この度はご自宅の購入に際して東急リバブルをご利用いただき、ありがとうございました。
前任者対応時には、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
社内での教育体制を強化してまいります。
また、ご購入物件では一部ご不便・ご心配をおかけして申し訳ございません。
いただいたご指摘を今後の営業活動や社員教育に活かしていきたいと思います。
引き続きよろしくお願いいたします。
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